质量管理培训考试卷。
部门姓名成绩：
1、选择填空（每题4分，共20分）
1、qc小组的特点是（abcd）
a、明显的自主性 b、广泛的群众性。
c、高度的民主性 d、严密的科学性。
2、qc小组的课题可以是（abc）
a、小组自选 b、上级指令 c、上下结合。
3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（ c ）
a、圆饼图 b、折线图 c、因果图 d、流程图。
4、确定主要因素时使用（ c ）确认更为可靠。
a、小组集体表决一致的意见 b、主要领导的看法 c、数据和资料。
w1h分析法中的“h”指的是（ c ）
a、责任人 b、对策 c、措施 d、目标。
2、填空题（每空1分，共20分）
1、qc小组按课题可以分为问题解决型和创新型两大类，具体可以分成现场型攻关型管理型服务型和创新型。
2、qc小组成员应树立质量意识问题意识改进意识和参与意识。
3、pdca循环的两个特点是循环前进阶梯上升和大环套小环 。
4、设定课题时要抓住三个要素： 对象 、 问题 、 结果 。
5、在关联图中，箭头只进不出的是问题 ，箭头只出不进的是主因 。
6、在总结qc成果时，报告应以图表 、 数据为主，配以少量文字说明来表达。
3、简答题（每题5分，共15分）
1. qc小组的宗旨是什么？
1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；
2) 改进质量、降低消耗、提高经济效益；
3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2. qc小组的组建程序是什么？
1) 自下而上的组建程序。
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
2) 自上而下的组建程序。
由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、 财力易得到保证。
3) 上下结合的组建程序。
3. 简述pdca循环的基本程序？
四、综合题（每题15分，共45分）
1、某公司qc小组对a04-12型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。设备之间间隙过小，湿度大，无专人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一，螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦数低，制度不健全。
机法人。培训不够。
制度不健全考核力度过小。
设备之间间隙过小无专人检查管理有空档。
工艺纪律执行不严格质量意识差责任心不强。
设备安装过于紧凑作业方法不当
进货厂家过多
规格不统一工房光线差。
端盖螺丝变软湿度大。
螺丝材料差灯瓦数底。
材料环境。2、某工序对3月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰3件、外圆超差2件，同轴度超差34件，偏心7件，锈蚀4件。请作出排列图。
同轴度超差偏心锈蚀表面磕碰外圆超差。