供电所售电员岗位工作标准

发布 2019-05-04 15:33:35 阅读 2101

2002-12-01发布2003-01-01实施。

集贤县农电局发布。

前言。本标准是根据集贤农电局加强科学管理的需要而制定的。

本标准在编写格式和规则上执行《标准化工作导则》(gb/t1)以及《电力标准编写的基本规定》(dl/t600-1996)

本标准由集贤县农电局标准化委员会提出并归口。

本标准由局用电科负责起草。

本标准主要起草人:李瑞时。

本标准审核:康树华。

本标准审定:集贤县农电局标准化委员会。

本标准批准:孟广森。

本标准由局用电科负责解释。

供电所售电员岗位工作标准。

1 主题内容与适用范围。

本标准规定了售电岗位工作人员的职责范围,工作内容与要求,责任与权限,检查与考核。本岗位工作考核分满分100分。

本标准适用于集贤农电局各供电所。

2 职责范围。

2.1 受理用户购电储蓄手续,办理用户购电储蓄。

2.2 受理有关用电事宜的咨询。

2.3 宣传有关用电常识。

2.4 保管购电凭条,按规定入库。

3 工作内容与要求。

3.1 审核用户的购电储蓄凭条、购电储蓄款和购电储蓄证,无误后,办理购电储蓄,打印购电储蓄证。

3.2 在购电储蓄凭条和购电储蓄证上盖章后连同储蓄款额转复核员审核,将复核员盖章的购电储蓄证返给用户。

3.3 每日按时结帐,和复核员认真核对购电储蓄凭条、购电储蓄款,无误后打印日结单。

3.4 在日结单上盖章,然后装订在购电储蓄凭条前。

3.5 每天按时到金融部门存款,库存现金不允许超过规定数额。

3.6 将银行存款回单交记账员,请其在售电日志上盖章。

3.7 在售电中发现问题应及时处理或填营业传票转有关人员处理。

3.8 宣传有关用电常识。

3.9 出入购电室时,必须将购电室门随时上锁,防止抢劫事件的发生。

3.10 工作时间必须统一着装,注意工作形象。

4 责任与权限。

4.1 售电员有下列行为之一者,负工作失职责任:

a 因保管不当造成购电储蓄款、凭条、日结单、购电日志等丢失;

b 因工作失误造成用户购串户或错收、漏收购电款;

c 购电储蓄款与日结单收入不符或售电日志与银行存款回单不符;

d 每日结帐购电储蓄款未及时上缴;

e 未执行安全防范措施,造成购电储蓄款被抢劫者;

f 由于工作失误或态度恶劣,在用户中造成不良影响,或被新闻单位**者。

5 检查与考核。

5.1 微机存储的购电储蓄款、售电户数、违约金、利息购电款与购电储蓄凭条、现金不符,银行帐模糊不清出现差错,除按丢失金额赔偿外,按差错金额的10%罚款。

5.2 私自转储购电款或占用购电款转为待岗,并按有关规定追究责任。

5.3 购电储蓄款证或购电储蓄凭条未盖章者(每张)扣2分。

5.4 购串户未发现,造成损失自负,另扣10分,情节严重转为待岗。

5.5 不热情解答用户提出的问题,不尊重用户每次扣10分,严重者转为待岗。

5.6 不遵守微机管理制度,利用单位微机干私活或当作游戏机使用,发现后立即转为待岗。

5.7 计算机卫生不合格(每次)扣10分。

5.8 在售电中发现问题未及时处理或未及时填营业传票转有关人员处理(每件)扣5分。

5.9 未执行安全防范措施(每次)扣50分,造成购电储蓄款被抢劫,损失自负;

5.10 工作时间内严禁吃零食(每次)扣20分。

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