维修服务工作量化表

发布 2019-05-06 14:04:15 阅读 3176

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服务标准。接到维修要求,到目的地不超过25分钟。热情、谦虚、文明礼貌。

应向住户提供合格的维修材料。

视工艺复杂情况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。应达到98%。

应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满意,此项维修不超过1小时。接头、阀门、软管应按原标准安装,维修时间不超1小时。

达到畅通,对切口处的修补尽力恢复原样,维修时间不超过2小时。

达到畅通,对切口处的修补尽力恢复原样,经反复使用达到畅通、不漏水,维修时间不超过2小时。

维修墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,维修完毕后外观应恢复原样,做到工完场清,维修时间不超过72小时。

修理热水器冷热水出水流畅,连续点火5次均有效,调节火焰大小随意,维修小时不超过2小时。洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应恢复原状,并对维修现场进行清理,维修时间不超过2

小时。疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,维修时间不超过1小时。疏通地漏使之相当畅通,并对切口恢复原样,清出异物须清理,维修时间不超过1小时。

房间没水此项原因多种,应在1小时内解决住户用水问题。换锁应按住户要求安装,并反复试用使之灵活,开关自如,紧密性好,维修时间:木门不。

超过30分钟、铁门不超过2小时。

水龙头漏水维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过30分钟。接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,维修时间不超过1小时。

楼上水漏到下楼尽快找到漏水原因,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染处清理干净,维。

修时间不超过4小时。

马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应恢复原样,维修时间不超过2小时。房间无电以恢复房间正常用电为标准,在维修完毕后应尽量保持原状,维修时间不超过2小时。灯不亮应达到原来照明标准,住户提供的物料还需进行严格的验证,维修时间不超过30分钟。

住户门铃不响以达到清脆悦耳为标准,维修时间不超过30分钟。房间插座无电使用方便、安全为标准。并把故障原因告诉住户。

维修时间不超过2小时。住户门窗修理使之能开关灵活自如,密封性能良好,维修时间不超过2小时。

备注。如暂没有此项维修人员,应向住户解释,再约定时间。

如超出上述时间,应向住户说明原因。

严重堵塞除外:如马桶内掉进梳子、洗发水瓶等。

阀门、滤网、高位水箱等都可能造成住户家中没水。

上层住户不在家除外。

比较复杂的不超过24小时。

比较复杂的不超过24小时。如玻璃损坏的不超过24小时。

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