2019年上半年经营分析会与下半年业绩计划会

参会人员：股东全国店长店助市场区域经理运营中心。

会议目的：未完成既定任务店面和店务及市场经营不到位店面全面向优秀店面学习并共同进步完成全年既定任务。

个人感悟。感谢公司这次能给我们这样一个集思广益的机会，让大家一起**公司的经营模式和顾客跟进情况，对我自己的管理及系统的销售理念有了一个新的认识，对于我以后的工作开展有了巨大的帮助和支持。

1. 销售理念与顾客跟进\

我们公司一直以来都是以感恩的心来对待客户的，不论是情感营销，还是二次消费，最重要的是品牌的力量。珠宝电子商务品牌主要靠用户的口碑传播，提供给顾客的除了实惠的、可以满足消费者情感需求的产品外，就是方便、快捷、带给消费者幸福感的贴心服务。品牌是无形的体验，而产品、服务是有形的体验。

所以我们一定要做好品牌的理念塑造，这个需要一个完善的客户跟进系统，做好客户的资料录入及对于老客户的维护。

同时做好老客户的转介绍。

2．数据分析以及**活动的开展。

对于我们这样的创业型企业，数据的分析对于销售特别重要。好的数据分析能帮助销售顾问更好的了解顾客需求。市场的每一次活动都应该做好数据方面的整合，然后大家一块**到底顾客的需求，以及市场方面的活动走向，让店内所有人都了解到一个大的数据形势。

其实一切的数据分析都是为了更好的了解顾客。我们始终坚持顾客第一的理念。

3．优秀店面的优势学习及后期运用。

会议中大家都在**的店务方面的各个优势以及问题，让我深刻认识到管理方面的劣势，还有店务的不足。

做好店务是对自己的工作的认可，也是对顾客的一种尊重，但是经常是这样的小问题，我们不去注意，才让客户流失的。所以店务是做好一切销售活动的基本支持。

像北京，上海，南京店内的优势，我们要一一的学习，学习北京店得管理，上海店的销售，南京店的顾客维护，这些都是对我们的教导和反省。

4.市场工作的深入和沟通。

异业联盟的活动，还有数据营销形式的**，以及社区，微薄的活动，很多销售以前都不会去关注，只有顾客的问到的时候才去关心，这样是不对的，所有的活动内容必须每个人都知道，市场和销售顾问应该是相互支持，相互管理的这么一个模式。但是我们前期并没有做到，导致了很多活动客户的流失。以及对市场活动的阻碍。