领导者的职责之一就是通过不断学习并把自己的知识和经验传给下一代领导者来提高组织当中个人和集体的能力。
最有效的指导方式是：观察一个人的行为，然后向他提供具体而有用的反馈，指出对方行为中的不足，给出具体的例子，告诉对方哪些正确、哪些需要改进。对公司业务和组织问题进行小组讨论，通过分析问题、探求每一种解决方案的利与弊，最终做出能够让大家都接受的决策，就是一个很好的学习方式。
指导者要能够提出一针见血的问题，迫使人们进行更为深入的思考和探索，再有针对性的提出恰当的指导和建议，并激励其做出改进。
在进行培训之前，需要判断哪些人真正需要接受培训，哪些人能够真正从自己接受的培训中受益，培训的具体目标是什么，你希望培训能够提高整个组织在哪一方面的能力。人们最容易掌握的知识是他们最需要的知识。80％的学习都是在教室之外进行的。
每一位领导者和监管人员都需要成为一名教师，教室学习只能给予他们所需要的工具。