第二章导游人员。
单选题。概念。
单选题。1、以下对导游人员论述不正确的是（ d ）
a、是导游服务的实施者。
b、是国家或地区的形象代表。
c、是游人之师、游人之友。
d、是负责旅游产品采购的主要人员。
2、导游人员是指依照（ c ）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它服务的人员。
a、《导游人员管理实施办法》
b、《旅游法》
c、《导游人员管理条例》
d、《导游证管理办法》
多选题。1、旅游者心目中的导游人员是（ acd ）
a景区代表。
b国家（地区）形象代表。
c游人之师。
d游客之友。
e赏美伙伴。
2、导游人员的概念包括了以下（bde）含义。
a经过导游人员资格考试的人员。
b经过导游人员资格考试并取得导游证的人员。
c接受旅游者委托而从事导游服务的人员。
d接受旅行社委派而从事导游服务的人员。
e为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。
3、关于导游人员概念表述正确的是（bcd）
a导游人员是指取得导游资格证的人员。
b在我国担任导游的人员，是经过导游人员资****并取得导游证的人员。
c导游人员是接受旅行社的委派从事导游业务的人员。
d导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务。
e导游人员包括在旅游景点为旅游人员提供讲解服务的志愿者。
判断题。1、导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。（ b ）
2、导游人员是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它服务的人员。b
分类。单选题。
1、关于导游人员等级分类，描述正确的是（a）
a、获资格证一年后，就业绩、技能和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游员。
b、获初级导游资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者自动晋升中级导游员。
c、取得中级导游资格三年以上，业绩突出，水平较高，有一定水平的**或出版物，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
d、取得高级导游资格四年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内国外同行中和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游员。
2、取得前一个级别导游员资格4年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定的影响，考核、考试合格可以晋升为（ a ）
a、高级导游员
b、初级导游员
c、特级导游员
d、中级导游员。
4、高级导游人员晋升为特级导游人员需要（ a ）年。
a、五。b、四。
c、三。d、二。
5、 获得初级导游人员资格（ b ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
a、1b、2
c、3d、4
5、高级导游员是在取得中级导游资格（d）之后，方有资格申请。
a、5年。b、2年。
c、3年。d、4年。
6、（ d ）是旅行社的业务骨干。
a、高级导游员
b、初级导游员
c、特级导游员
d、中级导游员。
7、（ a ）是我国导游队伍的中坚力量。
a、专职导游人员。
b、兼职导游人员。
c、自由职业导游人员。
d、海外领队。
8、有可能成为我国导游人员队伍的主体的导游人员是（ c ）
a、专职导游人员。
b、兼职导游人员。
c、自由职业导游人员。
d、海外领队。
9、由接待方旅行社委派和聘用，负责向旅游者提供境内全程导游服务的人员是（b ）
a、领队。b、全陪
c、地陪 d、景点讲解员。
10、受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅行团提供当地旅游活动安排，讲解服务的工作人员是（c）。
a、海外领队。
b、全陪。c、地陪。
d、讲解员。
11、导游人员可以分为地陪、全陪和领队，这是按（ c ）进行的划分。
a、技术等级、
b、职业性质、
c、工作领域、
d、工作能力。
12、下列对导游人员描述正确的（b）
a、初级导游人员是旅行社的业务骨干。
b、专职导游人员是我国导游队伍的中坚力量。
c、兼职导游人员有可能成为我国导游队伍的主体。
d、在我国暂不予许存在自由职业导游人员。
多选题。1、目前，我国导游人员中最主的工种是（ bc ）
a、领队。b、全陪
c、地陪 d、专职导游人员。
e、兼职导游人员、
2、导游人员按工作区域可分为（abde ）
a国际导游人员。
b全程导游人员。
c业余导游人员。
d地方导游人员。
e景点讲解员。
3、按业务范围可把导游人员分为（ bcde ）。
a、专职导游。
b、海外领队。
c、全陪导游。
d、地陪导游。
e、景区（点）导游。
4、按语言标准分类，导游人员可分为（ abde ）
a、外语导游人员。
b、汉语普通话导游人员。
c、哑语导游人员。
d、少数民族语言导游人员。
e、地方方言导游人员。
判断题。1、从工作性质上看，国际导游人员和全程导游人员不以导游讲解为主要工作内容。（ a ）
2、专职导游人员以导游工作为主要职业，可为多家旅行社服务。（ b ）
3、中级导游人员是我国导游队伍的中坚力量。（b）
条件。单选题。
1、合格导游人员的首要条件是（ c ）
a、良好的职业道德。
b、敬业精神。
c、热爱祖国，热爱社会主义。
、遵纪守法。
2、（ b）是导游人员开始做的工作。
a、景点讲解员。
b、地陪。c、全陪。
d、领队。3、导游人员需要具备（a ）以上的地陪经验才能出任全陪。
a、1年 b、2年
c、3年 d、4年。
4、导游人员需要具备（a ）以上的全陪经验才能出任领队。
a、1年 b、2年
c、3年 d、4年。
多选题。1、导游人员的基本条件（ abcde ）
a、必须是中国公民，热爱祖国，遵纪守法。
b、拥有相应学历，有胜任导游工作的语言表达能力。
c、熟悉旅游业务，有组织能力。
d、具有较高的导游技巧。
e、身心健康。
2、成为一名全陪的具体条件有（abce ）
a、一年以上地陪经验。
b、熟悉情况，经验丰富，工作能力强；
c、有较强的语言表达能力。
d、有较强的号召力和凝聚力。
e、热情细心，处理果断。
判断题。1、导游人员具有两年以上的地陪工作经验才能够从事全陪导游工作。（ b ）
2、全陪具有一年以上的全陪工作经验才能够从事地陪导游工作。（b ）
3、领队需具有一年以上的全陪工作经验。（ a ）
导游工作集体。
单选题。1、导游工作集体成员之间的基本关系是（b）。
、各自利益
、协作共事。
c、社会和谐。
d、互利互惠。
2、导游工作集体成员协作共事的基础是（ d ）
、共同的工作对象
、共同的工作任务。
c、共同目标。
d、旅游协议。
3、导游工作集体一般由全陪、地陪领队组成，他们之间正常的关系是（d）。
a、建立友情
b、保持适当距离。
c、分工协作。
d、协作共事。
4、导游工作集休成员协作共事时，错误的是（ b ）
a、建立友情，沟通思想。
b、消除距离，亲密共事。
c、分工协作，彼此尊重。
d、争取配合，彼此学习。
多选题。1、导游服务集体通常由(abc)组成。
a、全陪导游人员。
b、地陪导游人员。
c、旅游团领队。
d、景点讲解员。
e、旅游车司机。
2、导游工作集体的根本利益相同是指它们（ bcd ）。
a、维护共同的利益。
b、有共同的工作对象。
c、有共同的工作任务
d、有共同的努力目标。
e、保持友情合作关系。
3、导游工作集体各成员之间必须建立良好的协作关系，这就要求（ ad ）
a、主动争取各方配合。
b、服从领队领导指挥。
c、保持亲密关系。
d、学习众家之长。
e、懂得逃避责任。
判断题。1、导游工作集体成员之间的根本利益相同，有共同的对象，也有共同的努力目标。（ a ）
2、协作共事、相互补充是导游工作集体圆满完成接待任务的根本保证（ a ）
3、导游工作集体三成员之间是平等的，但必要时地陪和全陪需要服务领队的领导。b
4、导游工作集体成员之间要建立友情关系，在工作中即要有理性关系，又要注入情感关系。（a）
职责。单选题。
1、下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动的中起主导作用的核心人物”相对应的一组是（ b ）
a．地陪、全陪、领队。
b、地陪、领队、全陪。
c、全陪、地陪、领队。
d、邻队、全陪、地陪。
2、关心旅游者，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动旅游者的积极性，保证旅游活动顺利进行是（c）的职责之一。
a、地陪。b、全陪。
c、领队。、景点讲解员。
3、不属于领队人员职责的是（ d ）
a、为旅游者提供旅游行程服务
b、协同接待社实施旅游接待计划，协助吃力旅游行程中的突发事件纠纷及其他问题
c、遵守<《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益
d、为旅游者提供旅游商品**服务。
4、下列导游人员中，作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导作用的是（ a ）
a、全陪。b、国际领队。
c、地陪。d、景点讲解员。
5、“实施旅游接待计划”属于( c )的职责。
a、国际领队。
b、地方陪同。
c、全程陪同。
d、景点讲解员。
6、下列属于全陪的职责是（d）。
a、导游讲解。
b、组织和团结工作。
c、落实旅游合同。
d、维护安全、处理问题。
7、下列导游人员的职责中不属于全陪职责的是（b）。
a、实施旅游接待计划
b、导游讲解
c、组织协调工作
d、联络工作。
8、（ a ）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。
地陪。全陪。
领队。景点讲解员。
9、 海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（ b ）
a、落实旅游合同
b、维护安全
c、景点讲解
d、联络工作。
10、“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（ d ）的职责。
a、国际领队。
、地方陪同。
c、全程陪同
、景点讲解员。
11、下列不属于景点导游人员职责的是（a）
、联系工作
、导游讲解。
c、安全提示
、宣传保护知识。
多选题。1、下列属于国际领队的主要职责有（bcde ）
a、实施旅游接待计划。
b、落实旅游合同。
c．组织和团结工作。
d、联络工作。