第一部分：共答题（共100分）一、名词解释1、矩阵组织结构2、反馈控制。
3、管理层次和管理幅度。
管理层次：指行政指挥系统愤激管理的各个层次。
管理幅度：指一个领导者可有效地领导和指挥的直接下属人员数量。4、德尔菲法5、管理的两重性。
1）自然属性、社会属性（2）科学性、艺术性6、首长负责制和委员会制。
二、判断分析。
1、相对于组织的管理目标而言，组织的资源总是有限的。2、领导者就是拥有管理权利的人。三、简述题。
1、简述菲德勒“领导权变理论”的主要内容2、简述弗洛姆“期望—期望理论”的主要内容。
四、论述题。
1、什么是组织文化？结合实际谈谈组织文化对组织管理的作用。组织文化：组织成员所共有的价值观、信仰、行为方式。组织文化的功能：
正功能：1.导向功能2.约束功能3.凝聚功能4.激励功能5.辐射功能6.调试功能。
2、结合“5.12汶川**”抗震救灾的经验教训，谈谈危机管理与常规管理有那些主要区别。
第二部分：分答题（共50分）行政管理专业分答题。
一、论述题（共20分）
运用组织变革理论，联系实际谈谈在我国服务型**建设中应主要进行哪些制度创新？二、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：
1、分析卡特与里根领导风格的差异性。（5分）通过此套案例说明领导与管理的区别。（10分）
案例二：1、两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，可用何种激励理论解释这种现象？（5分）
2、如果你是公司总经理，你将怎样改革公司的薪酬制度？（10分）