一、提供指导。
医院安排志愿者和导医帮助，各科室医务人员都有为病人提供留观、入院、出院、转科、转院过程指导的义务。
二、便民措施。
1、医院设有意见箱，方便病人和家属为医院提供宝贵意见。
2、医院安排志愿者和导医，解答各种检查咨询，导医导诊。
3、安装坡道扶手等方便病人转运和残疾人行走。
4、开通绿色通道，急诊危重病人先抢救后付费。各科室急诊、危重、高龄、幼儿病人优先检查。
5、特殊病人外出检查医护人员护送。
6、病区24小时热水提供。
7、出院病人**随访服务。
8、医院药品及医疗服务**公示。
9、医院常用收费项目**一览表。
10、医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度。
11、各科室设有**，提供**咨询和预约就诊服务，帮助无陪客病人接听**，方便病人与家人通讯联系。
12、外科择期手术病人术前告知服务：手术过程的简单介绍、手术室环境介绍，术后可能出现情况告知及需要病人家属密切配合事项，让病人提前熟悉手术室，减少术前焦虑情绪。
13、为行动不便的病人提供轮椅或平车服务。
14、药剂科免费提供药袋、为配药较多、配取易潮药品的患者提供药瓶。
15、医院提供一次性水杯，免费提供开水。
16、各服务窗口提供老花镜、笔、纸。
17、医院设有食堂为入院病人提供补订餐、送餐服务。
门诊便民措施
1.门诊实行无假日门诊，开设方便门诊，扩大门诊业务阵容，有效解决病人看病难的问题。2.实行医师认证制度，医务人员佩戴胸卡上岗。3.门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。4.门诊实行分楼层 收费。5.各楼层 室 重点科室分诊处，在院作息时间基础上提前半小时至一个半小时上班，方便病员就诊及 6.门诊大厅led电...