2008年5月劳动和社会保障部。
一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）
1.简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）
1.评分标准：
对薪酬调查数据分析可采用以下方法：
1）数据排列法2分）
2）频率分析法2分）
3）趋中趋势分析2分）
4）离散分析2分）
5）回归分析法2分）
6）图表分析法2分）
2.简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14分）
一、 简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）
2.评分标准：
工资集体协商的主要内容包括：（每项2分，最高14分）
1）工资协议的期限；
2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式2分）
3）职业年度平均工资水平及其调整幅度2分）
4）奖金、津贴、补贴等调整幅度2分）
5）工资支付办法2分）
6）变更、解除工资协议的程序2分）
7）工资协议的终止条件2分）
8）工资协议的违约责任2分）
9）双方认为应当协商约定的其他事项2分）
二、综合题（本题共3题，第一小题34分，第2小题20分，第3小题20分，共74分）
集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。
该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力。
资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。
这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。
请根据本案例，回答以下问题：
1）企业选配培训师的基本标准是什么？（14分）
2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10分）
3）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10分）
1.答案：1）企业选配培训师的基本标准：（每项2分，最高14分）
具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识2分）
对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验2分）
具有培训授课经验和技巧2分）
能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具2分）
具有良好的交流与沟通能力2分）
具有引导学员自我学习的能力2分）
善于在课堂上发现问题并解决问题2分）
积累与培训内容相关的案例与资料2分）
掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题2分）
拥有培训热情和教学愿望2分）
2) 面试中应该注意避免的常见问题：（每项2分，最高10分）
面试目的不明确2分）
面试标准不具体2分）
面试缺乏系统性2分）
面试问题设计不合理2分）
面试考官的偏见2分）
3）无领导小组讨论的优势：（每项2分，最高10分）
应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质； （2分）
能观察到被试之间的相互影响2分）
能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价； （2分）
能依据被试的多种能力要素和个性特质2分）
能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在**团队的行为时，具有很高的效率； （2分）
能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异2分）
能节省时间，测评的效率很高2分）
能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较（横向比较2分）
是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，mbs公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级）评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。
mbs公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺（personal business commitments—pbc）制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被除评为第3等时，代表本人未达成业务承诺（pbc），你必须更努力工作，以达更佳的业绩。
如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚（当然，被除数评为4等的人在公司占极小的比例）。评等2代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为[水上飞]（water walkers），代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照pbc绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的kpi指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的pbc，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。
员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定的年度目标；第一个承诺：承诺必胜（win）。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。
市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行（execute）.
这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神（team），即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。
这种绩效考核对一般mbs公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查（employee opinion survey），高阶主管面谈（executive interview），门户开放政策（open door policy）的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重。
请您结合本案例，回答以下问题：
1）根据该公司个人业务承诺（pbc）即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出pbc的四级评等标准，并填入表1的第二栏中。（8分）
表1 mbs公司个人业务承诺（pbc）考评等效标准表。
2）对该公司所推行pbc考评法进行剖析，说明其优点和不足。（12分）
2、评分标准：答案（1）pbc的四级评等标准：
表1 mbs公司个人业务承诺（pbc）考评评等标准表。
2）pbc考评法的优点和不足：
主要优点：1 简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励1分）
2 员工自始至终参与绩效计划的制定过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性1分）
3 使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向； （1分）
4 突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化； （1分）
5 根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性1分）
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