一、单选题。
1、email营销与垃圾邮件的本质区别是（）a.邮件是否有用c.邮件是否合法。
2、系统研究email营销是从何时开始的（）a.互联网的产生。
c.对“未经许可的电子邮件”的研究。
3、“许可营销”理论是由下列哪位营销专家提出的（） godinc.菲利普·科特勒。
4、新闻组与web页面最大的不同就是（）
a.服务器之间互相传递数据，使本地用户必须登录到远处去b.服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远读取信息处去读取信息。
5、新闻组中常用的表示中，alt.表示（）a.应用科学c.网络游戏。
6、新闻组中常用的表示中，biz.表示（）a.人文社会、文化。
c.艺术、文学、人生哲理等。
7、新闻组中常用的表示中，humanities.表示（）a.艺术、文学、人生哲理等c.网络游戏、个人嗜好、体育活动等。
8、竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（）a.都是按照排名的时间长短收费c.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广a.
按照排名的时间长短收费c.借助搜索引擎这个平台来进行推广10、竞价排名的服务模式是（）a.按照为客户带来的访问量付费c.
限制用户注册的产品关键字数量a.收费登陆c.购买关键词广告。
12、与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（）a.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度c.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制13、现代意义上的搜索引擎的祖先，是（）发明的a.
1990年c.1992年。
14、现代意义上的搜索引擎的祖先的发明者是（）。emtage
kosterb.1991年d.1993年。
b.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制d.关键词检索的广告以cpm模式定价b.
联合众多知名**，共同提供服务d.让用户注册属于自己的产品关键字b.主动出击型d.
守株待兔型。
b.都是按照客户**带来的实际访问量收费d.都不是按照排名的时间长短收费b.
按照客户**带来的实际访问量收费d.不是按照客户**带来的实际访问量收费b.人文社会、文化等d.
新闻群组介绍。
b.商业产品、服务、评监等d.任何可以想到的主题b.计算机硬件。
d.任何可以想到的主题处去读取信息到远处去读取信息。
c.服务器之间不能互相传递数据，使本地用户必须登录到远d.服务器之间不能互相传递数据，使本地用户无须登录。
b.唐·舒尔茨 coeb.通信技术的发展d.经许可的电子邮件b.是否实现获得用户许可d.邮件是否没有病毒。
9、竞价排名相比搜索引擎收费登录，其不同之处在于（）
11、就国内外主要搜索引擎的收费方式来看，的竞价排名是哪种方式（）
filo15、现代意义上的搜索引擎的祖先是（） robot
16、最早现代意义上的搜索引擎出现于（）a.1993年c.1992年。
17、下列不属于元搜索引擎的是（）
software engineering filo
20、与目录索引相比，全文搜索引擎的不同之处在于（）a.用户拥有更多的自主权c.对**要求很高。
二、多选题。
1、email成为营销工具所应具备的条件是（）a.一定数量的固定用户c.专业的email营销服务商。
2、许可营销的主要方法有哪些形式（）a.邮件列表c.新闻邮件。
3、email营销的基本因素是（）a.基于用户许可。
c.信息对用户是有价值的a.临时email营销c.
长期email营销a.顾客关系email营销c.**调查email营销a.
非经营性email营销c.**调查email营销。
7、新闻组服务器选择的条件是（）a.提供的新闻组目***c.提供的新闻组数目多。
8、下列关于竞价排名说法正确的是（）a.通常是联合众多知名**，共同提供服务c.限制用户注册的产品关键字数量。
wide web wandererb.1994年d.1996年。
world wide web wide web grayb.手工操作。
d.必须将**放在一个最合适的目录。
18、世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是（）
19、世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是（）发明的。
b.一定数量的email用户。
d.用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映b.商业广告d.电子刊物。
b.通过电子邮件传递d.互联网b.内部列表d.外部列表。
b.顾客服务email营销d.产品**email营销b.顾客服务email营销d.经营性email营销。
b.速度要快，尽量选择当地的服务器d.新闻组措辞上不能太强烈的商业气息。
b.其服务模式是让用户注册属于自己的产品关键字d.按照为客户带来的访问量付费。
4、按照email地址的所有权分类，email营销可以分为（）
5、按照email营销的功能分类，email营销可以分为（）
6、按照email营销的应用方式，e mail营销可以分为（）
9、竞价排名作为一种营销方式的突出特点是（）a.针对性c.准确性。
10、搜索引擎按其工作方式主要可分（）a.全文搜索引擎c.目录索引类搜索引擎。
11、搜索引擎的自动信息搜集功能分为（）a.定期搜索c.提交**搜索。
12、与全文搜索引擎相比，目录索引的不同之处在于（）a.完全依赖手工操作。
c.必须将**放在一个最合适的目录。
三、简答题。
1、结合实际例子谈谈email营销的优点。
答：（１email营销的成本与传统营销方式相比要低得多（2）email营销的回应率与其它营销方式相比效果显著（3）email营销可以通过电子刊物来促进顾客关系。
4）许可email营销可以满足用户个性化的需求，根据用户的兴趣预先选择有用的信息（5）email营销反应迅速，它的传递速度是传统直邮广告无法比拟的（6）email营销可是实现营销效果监测（7）email营销具有相对保密性（8）email营销针对性强，减少浪费2、结合实际例子谈谈email营销的缺点。
答：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。（2）市场环境不成熟。
3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过email传递。（4）营销效果的限制（5）信息传递障碍（6）掌握用户信息有限（7）垃圾邮件的影响（8）专业化程度很低（9）**优势是相对的（10）邮件阅读率降低。
11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短（12）email营销的回应率在逐年降低。
、email从普通的通信，发展到营销工具需要具备的条件有哪些？答：（1）一定数量的email用户。
2）由专业的email营销服务商，或者企业内部拥有开展email营销的能力（3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映４、email营销有哪些类型？
答：（1）按照是否经过用户许可分类，将email营销分为许可email营销和未经许可的email营销（２）按照email地址的所有权分类，分为内部列表和外部列表（３）按照营销计划分类，分为临时email营销和长期email营销。
b.对**的要求高得多。
d.必须手工另外填写**信息，而且还有各种各样的限制。
b.目录索引类搜索d.全文搜索b.定期搜索d.元搜索引擎b.实时性d.公平性。
４）按照email营销的功能分类，分为顾客关系email营销、顾客服务email营销、**调查email营销和产品**email营销等。
５）按照email营销的应用方式，分为经营性和非经营性两类５、搜索引擎按其工作方式主要可分为哪几种？答：（1）全文搜索引擎（full text search engine）（2）目录索引类搜索引擎（search index/directory）（3）元搜索引擎（meta search engine）（4）集合式搜索引擎（5）门户搜索引擎（6）免费链接列表。
四、案例分析。
1、关于引擎查询能力的测试。
1）结合互联网发展的实际，谈谈产生上述案例中产生现象的原因。
2）作为一个信息的需求者，你将采取何种措施来减少上述现象的产生；作为一名搜索引擎的企业，你将采取何种措施来减少上述现象的产生。[案例分析与评价]
当然这些测试结果并非绝对准确。因为它所选取的样本不同，导致测试结果的不同。但是这个试验结果至少说明：
单个引擎的相对搜索能力在迅速减弱这样一个事实。所以，应该使用多个搜索引擎，从多个不同角度去查，这样搜索能力会大幅度地提高。2、“新江南”公司的email营销。
新江南”旅游公司，为了在“五一**周”之前进行公司旅游项目**，公司营销人员计划将email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。
新江南”公司****的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，**上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、**和提供的服务等方面进行比较分析，“新江南”最终选择了新浪上海站，该**有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次email营销的主要信息传递载体。
为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004年3月26日开始连续四周投放email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。
email营销活动结束后，当网络营销人员吃惊的发现，在进行email营销期间，公司**的日平均访问量比上个月增加了3倍多。——摘自《网络营销与案例分析》（高等教育出版社，宋文官著）[问题]
1）试分析“新江南公司”email营销能够成功的原因（2）公司开展email营销应该注意哪些事项。[案例分析与评价]
从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展email营销经历了一些主要的步骤：（1）制定email营销计划，分析目前拥有的email营销资源，如果公司本身拥有用户的email资源地址，首先应用内部资源；（2）决定是否利。
用外部邮件列表；（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（5）对email营销活动的效果进行分析总结。
总的来说这次email营销是成功的，但是还有些问题值得新江南公司注意。比如内部列表发送后退回的邮件比例相当大等等，如果新江南公司能够汲取教训，在以后的email营销中将会取得更好的效果。