银行员工年终总结

发布 2019-04-27 05:57:55 阅读 3830

工作总结。

2010年,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。

随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务,争取无差错,无投诉。

提高自身业务水平。团结协作,共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

展望:1. 继续做好服务工作。提高服务水平。

2. 大力发展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压力。

3. 完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作。

2019银行员工年终总结

三 树立 行兴我荣,行衰我耻 的思想,开拓进取,不断创新当前。建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重...

银行员工年终总结自我评价考核

在反洗钱形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证客户资金的安全性,防范银行资金风险。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意...

中信银行员工年终工作总结

2012年中信银行员工年终工作总结本人于2012年10月31日进入中信银行,在分行及东路桥支行进行了短期的培训后,在11月10日来到北京路支行,至今已有近2个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。2012年已过,在此我将本人去年的工作总结如下 一 工作学习情况首先,作为新员工,尽快的学习专...

银行员工年度考核总结

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2019年银行员工个人总结

xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路 加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和...

赞美你 银行员工

桌面是你施展才华的舞台窗口是你沟通客户的眼睛你把顾客奉为上帝你将友情视为亲情你的故事好多好多。你的声音是那么的动听。你对工作负责认真你对同事满腔热情。你将夏日里的凉爽让给别人。你把泪水 苦恼 劳累深深地藏在自己心中你用你的身躯阻挡了酷暑和严寒你用你的智慧调整着春夏与秋冬。每一笔 每一件 每一行和每一...

2019年银行员工工作总结

个人工作总结。本人2011年6月进入安庆独秀农村商业银行,如今实习已经接近尾声。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在此我将本人今年的工作总结如下 一 工作学习情况。作为新入职的员工,尽快的学习业务知识 提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了独秀农商行的发展状况 机构构成等企业文化...

银行员工个人工作总结

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