话务员暑期社会实践报告

发布 2019-05-27 03:46:55 阅读 3074

从7月2号到8月23号,整个暑假,天天都在进行社会实践从宿舍到公司上班,上班的环境是在空调室内,对着电脑而工作,实在挺轻松的,就是天天对着资料打打**,上班时间是早上8:30到下午6:00,中午有两个小时的休息时间,但是天天坐几个钟,要打一两百个**,有点厌烦是难免的。

在这个话务员的工作上,学到了很多知识,这个暑假很特别,时间过得很充实,在为人处事等方面都让我收获颇丰。

一开始,我往口试这个兼职时,以为是学校里的,暑假在这里帮忙招生,结果打**过往问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累,天天要打很多**,很枯燥。但是我没做过话务员,想挑战一下**营销这一行业,所以就往公司口试了。

本来还有一个培训的,结果我由于要考试,培训就错过了,甚么的不知道,就给了我几份资料,让我坐在办公室里自己先看一下,办公室里还有其他的暑假工,有些还是高中刚毕业的,我在这次实践的进程中倒是熟悉了很多人,我们学校的还有两个。培训进行了几天,由于人还没找齐,我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料,后来也给我们练过,让我们随意在资料上找一个号码,打过往倾销防伪标签,刚开始很紧张,由于没打过,而且都是老总,有时候我想的和他问的不一样,我就慌了,不知道要怎样回答,后来练了两天好多了,经理告知我们,他第一次打**的时候也很紧张,渐渐**打多了,有感觉了,就不会这样了。

公司是中鼎国信防伪****,往年刚成立的,所以是一个挺新的公司,有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计,挺完善的。公司刚成立时,所有员工都是通过培训,然后以自荐的情势往竞选职位的,让其他的职员投票,听起来挺好的,可以刺激大家的积极性和胆识。大多公司上放工是用打卡的情势,这里都是扫描指纹的,这样可以免代他人打卡的现象。

这里的公司主要是做防伪标签的,我们的任务就是打**寻觅潜伏的意向客户,发资料给他们看看,同时还要先容一下用了防伪标签的好处,它可以避免他人对自己产品的假冒伪劣,帮助打假,为公司节省开支,还可让购买的消费者放心。天天我们都要跟五花八门的人联系,有些态度好、有些态度差,刚开始跟那些老总聊的时候,还很紧张,锻炼了几天以后,就没甚么感觉了,大多数情况下我们都能应对。由于做这一行需要员工天天都要有豪情,所以这里星期一早上都要开早会,终结一下上个星期的工作情况,完成了那些任务(这里的市场部每一个人每月都会有目标,根据人的能力的不同,分配的任务也不一样),接下来就是唱歌,那首相信自己所有员工都一起唱,我第一次发现原来这首歌这么有豪情,这么让人振奋,呵呵。

在这里我们还和董事长谈过话,他才三十几岁,挺年轻的,在董事长室里,他还跟我们谈了他的创业史。之前他是本科毕业,分配到三门的一家派出所里当人民警察,那里的办公室里就两台电脑,一台是上司用,另外的一台他们要十几个人共用,所以有些人就一大早过往蹲点,抢电脑,他自己不喜欢玩,天天早上就是看看报纸,然后往老警员那里走走。他发现自己不能适应那里的生活方式,而且人民警察这一行业升迁是最慢的,有些人干了一生,到快退休的时候才被升了一个很小的官,发现了这一点以后,决然决定辞职,自己往打拼。

也换过很多行业,在为他人工作的时候,学到了很多东西,也建立了一定的关系网,再后来就是自己往开公司了。

接下来的几天,我们都是在会议室里打**,11个人。天天都是对着一叠资料,打给全国的人,有时候打到人好的,一天的心情也会很好,有时候难免会遇见那些素质不高的,可能还会骂人的,这些都是我们避不了的。在打**的进程中,我们都是边打边学,他们一般都会问我们甚么题目,我们应当怎样回答。

在接**跟打**的时候,第一句不能说喂,这样很不礼貌,但是我们打**的第一句都是喂,已变成了一种习惯,每次都脱口而出。固然打**的时候对方看不见我们,但是我们还是要坐直,面带微笑的说话,在你说话的时候,对方会感觉的到的,而且这也从侧面反映了一个人的工作态度。公司为了让我们有竞争,还给我们分了两组,让我们相互pk,看哪组的最好,还有奖,每组都有一个组长,固然还有一个大组长,大组长是管两个组长的,责任最重,我们天天的业绩都要记录下来,打了多少个**,有多少个意向客户等等。

有些人在工作以后觉得不适应,选择了离开,我也有过这类想法,觉得天天这样很累,但是又觉得既然做了,就应当把它做完,坚持下往,还是用句古语:既来之则安之,留下来,并且我也相信有努力就有收获,结果其实不是最重要的,进程才能助我成长。

这个暑假,不管是工作上或是生活,我觉得都学到很多,也收获了很多,交到很多新朋友,适应了新环境,融会到新的人和事,快乐地和她们生活了一个暑假,真地很出色。实在,与人相处,最重要的一点就是要尊重他人,就像微笑是相互的。

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