质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要的特征特性的总和。对于一个企业来说，质量包括产品质量，工作质量，服务质量。如果说质量是企业的生命，那么产品质量是企业的命脉，工作质量是企业的能量，服务质量是企业的灵魂。
质量对于一个企业的发展至关重要，质量是一个企业的生命。企业的根本目的是赢利，是赚钱，而想达到这一目的，便需要保证企业的产品质量，产品是企业赢利的最直接的方法。同时还需要提高工作质量和服务质量，工作质量的提高意味着工作效率的提高和成本的降低，企业赢利“卖”的多的同时还需要“花”的少。
提高服务质量可能使企业留住更多的客户，有更多的客源才能使产品更好的销售，才能赚更多的钱。
产品质量是企业的命脉。随着科学技术的进步，市场经济的发展，人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下，企业间竞争异常激烈，竞争的实质是产品质量的竞争，其结果是***的企业必将淘汰质量低劣的企业。
对于企业而言，同样的产品，高质量与低质量也许成本并不差很多，高质量的产品可以帮助企业树立更好的形象，保留住更多的客户，使产品能够买的更多的同时得到更多的好评。不能只贪图成本上的一点点利益就降低产品质量，这样会丢掉更多的利益。高的产品质量同时还是成功的市场营销的保证。
可以说产品质量是关键中的关键，是一个企业的命脉，是生存之道。
工作质量是企业的能量。对于企业，单纯的提高产品质量是不够的，如果为了提高产品质量而使工作质量和工作效率下降则是不科学的。工作质量是企业创造更大财富和价值的前提，是一个企业的能量基地。
企业员工在一定的时间内，生产出更多更好的产品，才能为企业创造更好的效益，员工能够完成各自的任务也乐于去工作，在一定程度上减低因人员导致的生产成本。工作质量是好的产品质量的保证和前提，可以说只有工作质量得到了保证，产品质量才得以提高，所以工作质量是提供一切的能量所在。
服务质量是企业的灵魂。当一个企业保证了工作质量和产品质量，虽然可以说已经可以在如此竞争激励的市场下生存下来，但是如果想有更好的发展，获得更多的利益，站在更高的平台上，那么提高服务质量是必不可少的。提高企业的服务质量，其实是在塑造企业的形象，将企业的品牌与形象打入老百姓的心中，赢得更多消费者的信赖与青睐，这样便能胜人一筹，在激烈的市场中更好的存活。
提高服务质量对企业的发展起良性循环推作用，可以使企业保留老客户，发展新客户，消费人群的扩大使企业的产品可以更好地销出，从而提高企业的获利。
所以，质量对企业有着至关重要的作用。是企业赢利与持续赢利的保证。质量的保证意味着企业生存的保证，质量是企业的生命。
企业应当以质量求生存，求发展，求信誉，用高的质量在如此激烈的市场上生存下来。