***烟草专卖局（营销部）“牵手”志愿者服务队组织实施方案。
一。指导思想。
以陇之情品牌服务理念：“人一我十，共创价值”和xx烟草“甘泉之道”服务品牌为宗旨，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，弘扬：“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力建设责任烟草、和谐烟草，为支持地方各项事业发展贡献一份力量。
二。目的意义。
***烟草专卖局（营销部）志愿者服务队的组建，为我县局（营销部）干部职工广泛参与社会工作搭建了一个新的平台，同时也为建立“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的现代卷烟零售终端，实现“企业发展、客户致富”提供了一个新的途径。通过开展烟草志愿者行动，积极倡导互助互爱、乐于奉献精神；激发aa人参与城市建设的积极性、主动性；向全社会展示aa人的良好形象和精神风貌。
三。使命。回报社会、服务客户、成就员工。
四。志愿者口号。
心手相牵，共创明天。
五。基本原则。
1.自愿性原则。应充分体现出单位员工的个人意愿，员工志愿参与和选择服务项目不带任何强制性，均采取自愿原则。
2.公益性原则。志愿者服务是员工自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
3.实效性原则。志愿者服务活动的开展要从员工的自身实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众需求和服务能力结合起来，注重服务的质量和效果，实事求是，量力而行。
4.规范性原则。志愿者开展服务活动在“牵手”志愿者服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
六。组织形式。
一）服务内容。
组建一支组织严密、工作有序的烟草志愿者服务队，组织开展系列活动：
1.参与城市卫生整治；
2.参与交通秩序管理；
3.参与城市绿化管理和养护；
4.参与对辖区零售客户开展亲情式服务；
5. 参与扶贫帮困、爱心助学、敬老助残、社区服务；
6.开展烟草专卖法律、法规宣传及其他公益咨询宣传活动；
7. 参与其他志愿者服务活动，承担活动安排的其他社会公益活动任务。
二）人员组成。
cc“牵手”志愿者服务队有***烟草专卖局（营销部）党支部牵头，县局（营销部）全体干部职工自愿报名参加。
三）管理方式。
cc“牵手”志愿者服务队根据具体任务情况，由专人负责活动指导、策划、联系等工作，并由负责人对每次活动的参加人员进行登记，对每位志愿者参加的活动情况进行统计，每季度汇总一次。同时为提高志愿者参与服务的积极性，每年根据活动统计情况推选***烟草专卖局（营销部）优秀志愿者。
四）有关要求。
1.加强领导，周密部署。县局党支部要切实加强对志愿者队伍的领导、管理和指导工作。
要结合我县经济社会发展实际和零售终端建设工作主旋律开展相关志愿服务活动，切实加强对每一项活动的组织领导。同时，明确工作目标和重点，突出服务特点，确保员工参加志愿者活动有途径、为民服务有方向，展示风采有舞台。
2.精心组织，广泛动员。每项活动必须要有明确的负责人和具体组织人员；要结合工作实际，制定严密的活动方案；活动中要注意文明礼貌，树立起aa人的良好形象。
3.建好活动台账。建立cc“牵手”志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目和服务效果。
4.注重宣传，营造氛围。一是开展志愿者服务活动期间，要佩戴“牵手”志愿者服务队队徽、高扬“牵手”志愿者服务队队旗，彰显我县局志愿者服务队伍的整体形象。
二是要充分利用各类宣传**和宣传途径，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强员工参与的自觉性，扩大“牵手”志愿者服务队的影响力。
5.坚持不懈开展各类志愿活动。活动要切实做到“三个面向”：
面向社会，承载责任，共建和谐；面向客户，真情服务，奉献爱心；面向员工，心手相传，共同成长，要广泛接受社会各界的志愿服务要求，为建设最美dd、文明dd、和谐dd作出积极的贡献。
七。经费保障。
活动经费保障以志愿者自筹为主。
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