从上世纪末开始，随着it产业产品选择面变得更加宽泛，用户对于产品开始有了自己的需求，这时，特别是当产品和用户需求脱节时，销售人员的工作就不好做了。于是，我们进入了“解决方案”的时代，“卖产品”不再能满足客户的需求，只有对用户的需求做出反应才是真正的产品，就出现了presales engineer即售前工程师这一职务，是专门负责对用户需求提供建议或为用户提供解决方案的技术岗位。
售前工程师的基本职责是：
1.负责组织项目技术方案的编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；
2.配合客户经理完成与用户的技术交流、方案宣讲、应用系统演示等工作；
3.配合业务部等其他部门做好用户沟通、需求反馈、技术协调等工作；
4.配合市场人员完成应用系统演示、产品资料撰写等工作；
5.配合做好与合作伙伴厂商的技术交流；
6.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议。
售前工作人员的主要工作内容为：招投标前与用户的接触，以及项目招投标活动的过程描述。
作为一名售前工程师，在招标开始前要和用户做好技术上的交流和沟通，了解用户的组织结构、信息化现状及现有设备情况，其在项目上的需求，对系统架构、平台和新技术的偏好，引导客户到本公司的技术思路上，让客户对公司有兴趣，初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，抓住那些对项目有决定权、影响大的用户的想法，留意他们对项目感兴趣的地方，以便在之后的投标过程中有针对性。而在招标开始之后，售前人员要根据招标书的要求，并结合前期与用户的交流情况，编写投标书，“投其所好”，并注意**、核心技术等内容的保密性。之后在投标会上，进行产品演示，做好技术、商务上的讲解和答疑。
在投标成功后，还要参与起草项目商务合同和技术协议书，签约后协助做好项目的实施与维护。
同时，售前人员也应跟踪和了解竞争对手情况，熟悉行业产品，了解同类产品的现状，分析对手的产品和解决方案的可能特点，并结合自己的技术实力和项目投资规模，找到或提出比对手有新意的、更能吸引客户的系统亮点。
综上，要求售前人员具备技术人员和销售人员两方面的素质，掌握基础理论，重视技术和产品，特别是对于金融事业部的售前工程师，除了要拥有优秀的文字撰写能力、演讲能力、快速反应能力，熟练应用文本和图形编辑器，熟悉招投标程序之外，还要熟悉金融、it、通信等行业及其发展方向，具有良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心。
跟做程序员不一样，售前人员每天面对的不是死气沉沉的**，而是活生生且善变的人，用户不知道我们的想法，就会通过我们的行为来判断我们的为人，售前做人的态度很大程度上决定了用户接受公司产品的程度，所以，“做售前要先做人”，增加自己的个人魅力。
售前人员是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色；而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员；在用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。
一名售前工程师，时时刻刻都应怀揣激情，冷静思考，“讲学习，讲正气，讲政治”，做到“能说会做，能写会练”，将自己的能力运用到工作中去。
售前工程师岗位职责
职责概要 负责销售全过程中的技术支持，对销售工程师培训和指导，解决技术难题。岗位职责 1.对公司日常公关项目的策划及实施督导 2.配合销售团队提案及客户竞标 3.负责所有的售前支持工作，包括与用户的技术交流 技术方案编写 技术方案宣讲等 4.配合公司销售人员完成相应项目的投标。标书的技术应答 系统软...
计量工程师岗位职责
计量工程师工作计划。一 在项目总工的领导下，负责本项目劳务分包合同起草 分包清单编制 计量申报与支付 工程变更 延期及费用索赔 计量分解 工程结算 计划统计 内业资料归档等合同管理工作，并保存好相关的原始资料。二 全面熟悉合同条款 工程量清单 技术规范 设计图纸等合同文件，认真复核工程数量，严格按照...
隧道工程师岗位职责
1 认真执行施工技术标准 规程 规范。2 参与施工交接桩 复测 设计图纸复核。对设计中存在问题及时汇报。3 做好隧道施工中特殊过程 危险源和环境因素辩识评价，参与编制项目施组及隧道工程专项施工组织设计，制定质量安全 环保相关作业指导书 管理方案 应急予案和技术交底。4 准确掌握隧道工程的设计文件意图...
质检工程师岗位职责
一 在总工程师的领导下和公司安检部的指导下，负责经理部的质量检查工作。二 负责督促检查各施工单位对贯彻执行国家关于保证工程质量的方针 政策及上级有关指示 命令 规章制度等的落实情况。三 负责和参加工程质量 开工前检查 定期检查和施工中的经常检查，在请监理工程师检查前，作好工序自查和签证的准备工作，力...
质检工程师岗位职责
质检工程师是施工质量控制的主要岗位人员，在项目经理和技术负责人 或总工程师 的领导下，独立进行全面质量控制和管理工作，主要职责如下 1.负责传达贯彻上级主管部门对本工程施工全过程有关的质量的指示 规定及要求，及时提供各种有关数据 资料及情况汇报，主动争取业主及监理处对工程质量监督 检查和支持，确保工...
造价工程师岗位职责
1 负责编制总概算和单项工程综合概算，施工图预算，做到编制及时，内容齐全，数据准确。2 参加图纸会审和设计交底。3 负责审核施工单位编报的工程预结算和材料计划。4 协调编制工程招标标底，为评标工作提供可靠依据。5 协调编制招标文件，组织公司有关部门会签。6 参与工程招投标，重点进行商务评标。7 参与...
结构工程师岗位职责
1.负责勘察分承包方的选择，考察工作。2.负责勘察管理工作。3.负责勘察成果的评审与确定。4.负责结构专业组设计管理工作。4.1负责结构专业前期技术调研。4.2负责编写各阶段结构设计任务书。4.3负责各阶段结构设计的管理。4.4负责结构设计成果的评审与确认。5.参与扩初设计和施工图设计的审核工作，协...
网络工程师的岗位职责
岗位名称 售后工程师。2 负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题 3 协助销售部门维护客户关系，耐心听取客户意见，并反馈给公司有关部门 4 建立产品维修档案和维修记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈搜集。职位要求 1 本科以上学历，计算机 音频 电子等相关专业 年以上xx行业技术从业经历，熟...