2012最新工作总结。
时光流逝，又在永安开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气，感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此，现将这一年来的工作总结如下：
1， 在工作上。
今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件机战皇最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打**，几十个**要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门剑道独尊而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近的数字，所以常常一个案件，我要打好几个**，所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，2013年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归” ，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，特别在2012年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上机战皇沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。
最后是2012年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的位置，2013年将做的更好。
2，业务上。
完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦剑道独尊但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
3、劳动纪律上。
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正剑道独尊常运行。
本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，，，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。
由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱剑道独尊互相学习，互相帮助。
本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，2011年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿永安在2012年发扬成绩，更上规模。
第二季度工作总结
2012年第二季度。卫生监督协管工作总结。在县卫生监督所和卫生局的领导下，在我院领导的高度重视下，2012年第二季度我院卫生监督协管工作进一步强化卫生监督执法，现将第二季度工作总结如下 一 注重宣传，强化培训，不断提高执法人员素质。为了进一步加强辖区内群众对卫生法规 卫生安全知识的认识和了解，第二季...
个人第二季度工作总结
2010年第二季度个人工作总结。第二季度，在局党组的正确领导下，本人分管的工作始终以党的十七大精神为指导，以科学发展观和行业共同价值观为统领，紧紧围绕 上水平 保增长 促发展 的主要目标任务，认真贯彻省局 州局 公司 工作会议精神，在抓市场 抓创新 抓管理 抓队伍上下功夫，在全面打牢市场基础和夯实工...
2019年第二季度工作总结
转眼间二个季度已经过去了，随着公司的不断壮大 发展，我们的工作也面临着严峻的挑战，但是在公司领导的正确领导和大力支持下，我们遵循 安全第一，客户至上 的生产和服务方针，在确保安全生产的情况下，也圆满的完成的客户交付的加工计划，二季度累积完成生产量43308.349吨，为公司加工业务直接创造收益逾12...
第二季度工作计划
四月份工作计划如下 1 公司各区域电表抄取及电费的报账 2 日常巡查及水电维护维修工作 3 工程资料的整理 完善工作及隐蔽工程工程记录工作及在施工过程中形成的现场签证等工作 4 商户自建工程 开设大门 房屋等 监管工作 5 现场取样及相关资料事宜 6 日常门窗锁维护维修及配合客服部商户入住 退铺和停...
第二季度工作计划
2015年第二季度护理部工作计划。1 开展星级 及星级 长评选活动。2 庆祝5.12国际 节 组织旅游及召开茶话会。3 召开 长例会。4 起草 长竞聘上岗实施方案并组织实施并妥善安排老 长的工作。5 后备 长及选派血透室 到 医院进修学习。6 全院性护理业务讲座。7 组织护理人员理论操作考试。8 第...
2019年第二季度护理工作总结
二季度对照护理工作计划完成以下工作 一 节活动 在5.12国际 节来临之际进行了评先选优及表彰工作，通过对优秀 的评选与表彰，为全院护理人员树立学习的标杆，形成了向先进学习的热潮。原定于5.12国际 节前夕进行的旨在以艺术表现形式诠释护理职业的真谛，教育与感化一批护理人，以 用心呵护患者，满意服务在...
2019年第二季度护理工作总结
对照季计划完成以下工作 一 国际 节来临之际，配合上级部门完成了各项活动并进行了评先选优。1 积极参加岗位技能比赛活动。4月初，为了配合上级部门组织的岗位技能竞赛，护理部通过各科推荐，全院选拔的方式确定手术室的张昕宇和外科二病区的姚春红外出参加比赛，其中张昕宇取得 护理操作能手 称号，姚春红获得优秀...
护理部第二季度工作总结
一 完善细化各项规章制度及质控细则，并按照制度要求对全院护理工作。进行了至少每月一次的护理工作检查，对存在问题予以整改。并针对问题及时召开护理缺陷防范分析会，研究讨论已发生缺陷事件的原因及整改措施。使我院护理工作有了很大提高。二 安排 及实习学生业务讲座6次，由护理部及科室 长主讲，使。讲课者及听课...