单选题。
1. 下列关于正向法的说法，不正确的是： √
a 用一个复杂的系统代替一个简单的系统
b 最终会得到反向的结果
c 最终会得到正向的结果
d 是经理人常用的处理问题的方法
正确答案： c
2. 管理者在解决问题时，应当使用“a-d-c”法，其中的“c”指： √
a 分析 b 做
c 改变 d 反馈
正确答案： c
3. 管理者的能力和职业价值在于，发现（ ）的能力。 √
a 根本原因
b 可见原因
c 中层原因
d 深层原因
正确答案： a
4. 下列关于根本原因的特点的说法，不正确的是： √
a 有时甚至会超出管理者的能力范围
b 如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差
c 如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
d 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误
正确答案： d
5. 管理者在处理最根本问题时，要遵守的原则是： √
a 顺序原则
b 先易后难原则
c 先难后易原则
d 要事第一原则
正确答案： d
6. 下列选项中，不属于广义上的观念问题的是： √
a 个体利益
b 技能 c 知识
d 习惯 正确答案： b
7. 有期限压力的计划，属于： ×
a 重要但不紧急的事
b 紧急但不重要的事
c 不重要且不紧急的事
d 重要且紧急的事
正确答案： d
8. 通常来说，忙于重要但不紧急的事务的后果是： √
a 收拾残局
b 人际关系浮泛
c 少有危机
d 缺乏自制力
正确答案： c
9. 一般而言，群体黑洞主要源于： √
a 团队习惯于对领导唯命是从
b 团队习惯于明哲保身式的懦弱
c 竞争者实力不强
d 领导者的思维习惯和个体利益问题
正确答案： d
10. 打破群体黑洞的方法很多，但是不能依靠： √
a 内部创新机制
b 改良、改革或革命性运动
c 个人觉悟
d 企业家精神
正确答案： c
判断题。11. 管理者在处理问题时，应该使用正向法，先找到根本问题的原因所在，然后对问题进行处理。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
12. 根本原因通常有两种，即利益问题和目标问题。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
13. 在对问题进行分析时，要追问其背后是否存在工作流程上的问题。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确。
14. 行为改变会促进新观念产生、旧观念改变，最终解决深层问题。此种说法： ×
正确 错误
正确答案： 错误。
15. 群体黑洞往往可以通过改良、改革或革命性运动进行自救。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。