2023年，是我们祥瑞达公司与裕华集团****合并重组后的第一年，重组后，我们本着裕华集团公司“努力学习、不断进取，扎根市场、飞速发展”的企业精神，在王利军总经理的正确领导及各位同事的共同努力下，紧紧围绕总公司“做大做强，为打造百年裕华而不断努力奋斗”的指导精神，加强制度建设，着力推进发展以销售、维修为中心的经营理念，切实提高销售能力及维修质量和水平，为公司实现新发展奠定了坚实的基础。回顾总结2023年的工作，我们主要抓了以下几个方面的工作：
一、圆满完成销售、维修任务。
从2023年8月1日祥瑞达公司归并到裕华集团公司后，至2023年12月底，我们共完成配件销售额元，大修厂维修额元。
二、强化制度学习，明确工作职责，提高工作质量。
良好的产品和服务质量是企业存在和发展的基础。2023年，我们针对提高服务质量、加强制度学习做了大量的工作。
首先，建立健全厂规厂纪，通过学习加强了员工的工作态度、作风要求的培养，端正了职工的思想观，牢固树立了职工对工厂负责、为用户着想、让用户放心满意的严谨工作态度。
其次，在具体的工作中，我们加强了以下几项工作：
1．监督检查制度化。加强领导巡查，上下道工序检查常规化、固定化，并对维修工之间的监督检查进行了专门的规定，将问题解决在萌芽状态。
2、加强了班组长对组员的考核，下放权力，真正做到奖勤罚懒。
3、严格维修标准，确保工作质量。不断组织员工技术培训学习，把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上，加强对维修过程的管理工作，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目做成精品、招牌项目。
三、建立合理奖惩管理制度。
公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精湛的技术投入工作，共同创造公司美好的明天。
四、加强团结合做，增强职工凝聚力。
公司的发展需要一个安定的企业环境，离不开友好相处的同事关系，为构建一个和谐的内、外部环境，保持内部团结，公司为增强职工凝聚力坚持做到每月组织职工一起过团队日，通过聚餐、组织小游戏等方式为职工架起相互沟通的桥梁，使同事之间友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞内部矛盾，使每名职工都能舒心工作。
五、统一思想，明确任务，加大宣传力度。
针对裕华公司以销售为主，维修为辅的这一政策，为了争取更大的市场，我们通过建立新老客户专用档案、印发宣传广告、短信、主动上门沟通反馈等形式主动与用户取得密切联系，在不断扩大裕华公司影响力的同时，加大了售前、售后服务保证工作，增强了企业信誉，树立了良好的企业形象，从而带动了公司的汽车销售量及维修份额。
2023年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们还要清醒的看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓创新和精品服务的理念上，还要深挖潜力，同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2023年，我们公司全体员工一定要充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“不断发展，不断创新，打造百年裕华”这个综旨，将“品牌营销”、“服务营销”二者紧密结合，确保公司2023年各项工作顺利完成。