从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2012届大学毕业生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。
当然，仅为一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。
（一）面试问答。
即使是最优秀的hr，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验；没有referencecheck可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都开始使用competency(胜任力)来进行评估。
有必要先介绍一下何谓competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。
你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。
好了，回到我们的主题---应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。
开始之前务必记住：
**法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。
自我介绍。这似乎是必答题。不要以为这很容易。
如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。
一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。
成功的模式可以是：我叫***，英文名字***，xx省xx市人，今年6月将从xx学校xx专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在***方面的特长/我最大的特点是……（给出事例）。
正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的***这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
如果面试官不是eq太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，bingo!你完全有机会操纵这次面试！
你为什么会选择你目前学习的专业呢？
这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你的decisionquality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”）：
问答实录】
问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？
答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。
我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企***家，而且每年以***%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有***个空缺。
我毕业那年应该全国有xx相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。
再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个专业。其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以可以加分。
回答技巧】所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：
我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
为了考察您learningon the fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕，毕竟你是在实习）。
记住：详细说明当时的情况（situation），你要达到的目的（task），你采取了哪些步骤（actions），事情的结果（result），还有你得到的经验教训（lessonlearned）以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：
原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在***方面还需要加强。
所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。
你有过和别人合作的经历吗？
千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的conflictsmanagement。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。
所以，你要把自己包装得强势一些。
我本人比较满意的回答：
每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。
（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。
在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：meeting 不等于voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。
而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。
在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：
你是如何处理意见分歧的呢？
答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。
我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。
说说您的缺点，好吗？
答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”（笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。
我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。
（注意这最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说no。从实习开始就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……
问题。硕士做销售？你从兴趣上着手，应该可以。
还能在“硕士”学历的理解上可以做文章。例如：我从不认为硕士在能力上肯定会比本科生强，也不认为理所当然比本科生高一个级别。
我一直认为，三年的硕士研究生经历，最大的收获是自己的学习能力和实际运用能力的极大提高。同样是应届生，我会更沉着，更周详，更自信。
问。在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！
其实我这个人很容易和别人相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。
我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。
当然，我不会拂袖而去，但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡。
”明白了吗？这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有4个优点：
1、说明沟通不畅的根本原因不在你；2、表示你涉世未深，还很纯真；3、show了一下你的人格魅力；4、表明你愿意改变。
问。作为应届生，在面试前，应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：