春节**周温泉康乐部工作总结。
春节**周期间，为了让游客在酒店度过一个愉快的节日，按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好春节各项工作，现将春节期间的工作情况小结于下：
一、 基本情况。
前期工作：根据剑门关往年统计的游客人数及酒店领导的工作安排，结合实际的做好物资的准备工作，人员工作分配切合实际，责任到人，确保节日期间各项工作正常有序开展。
接待游客情况：**周七天共接待游客2915人次，共发生安全事故1起(由于汤屋门锁不好使，在开锁时大母手指划伤)，经协调免去汤屋使用费用。由于休息厅沙发提前编号未造成宾客混乱现象。
二、 春节期间发现问题。
1、 酒店路标不够清晰，寻找比较困难。（客人反映）
2、 停车位太少，停在马路上不安全。（客人反映）
3、 自助餐菜品无特色，品质不高。（客人反映）
4、 娱乐项目太少，儿童能玩的项目缺乏。（客人反映）
5、 无搓背、按摩服务。（客人反映）
6、 温泉汤屋配置简陋、无电视、淋雨。（客人反映）
7、 茶吧、网吧较冷。（客人反映）
8、 温泉泡池台阶分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）
9、 温泉泡池比较单一，无特色。（客人反映）
10、 总机**较难打进总占线。（由于咨询**及线路的客人较多造成）
11、 前厅区域较小造成宾客积压严重。（根据情况临在前厅进门处增加5组沙发缓解）
12、 由于系统不完善（基本没什么用）、经常死机 ，造成宾客入场和出场较繁琐。
13、 女宾梳妆台只有2个，造成宾客拥挤。
14、 部分泡池池边与地面平行，下雨或路面有水的情况下就会流入泡池中，给宾客造成不卫生的现象。
三、 春节期间各部门沟通情况。
春节期间与保安部、工程部整体配合比较畅通，与财务部整体配合也算顺畅，但也出现了以下问题：
1、 由于收银春节期间安排了部分员工休息，致使在岗员工工作量较大，工作效率较低。春节期间客流量较大，经常出现一名员工在上班，及售票又结账忙不过来，积压客人较严重。
2、 收银制度不够完善，每天温泉中心和ktv的经营收入第二天不能发送到经营部门相关人员（ktv的经营收入从开业到现在收到没有几份），造成无法进行经营分析，无法做出针对性的工作安排及经营策略。
3、 温泉系统现在基本处于无法使用的状态，之前提出的改进方案无一落实，结账程序繁琐，开台无法看到客人是哪种类型以及系统经常死机。
4、 管理层权限及折扣权至今未明确。
5、 收银的政策与程序不完善或者是培训不到位，例如：宾客购买的是78元的洗浴票，客人想转成套票只需加收60元，客人也同意，这样相当于客人购买全价的套票，公司利润得到提升也方便了宾客。收银可能没有经过这样的培训造成一开始跟宾客说不可以，经温泉主管协调后可以但要经理亲自到现场确认方可实施，最后本人亲自到现场确认。
通过此事件宾客反应我们公司程序混乱，政策死板不完善。
四、 今后工作对策及建议。
对策：1、 加强员工的培训力度，提升服务质量。
2、 检查硬件设备排除安全隐患。
3、 跟进软件系统进度，尽快投入正常使用。
建议：1、 春节期间人员流失严重，需及时补充。
2、 尽快完善配套设施如：儿童乐园、电玩中心等。
3、 完善采购制度，降低成本。
春节前安全隐患治理排查工作总结
为了做好当前和春节期间安全生产工作，确保我项目部稳定的安全生产局面。根据公司2015年6号文件文件要求，并结合项目施工特点，我项目部严格落实节日期间各项安全生产措施，确保节日期间不发生人身轻伤及其以上事故 不发生火灾事故。1月24日 2月8日对整个施工现场进行了安全生产隐患排查 治理工作 现将工具体...
春节前建筑施工安全大检查工作总结
富源 故里新居春节前建筑施工安全大检查工作总结。沙坪坝区城乡建设委员会 2014年春节临近，根据沙建发 2014 3号文件精神，结合我部建筑安全生产工作实际，春节前我部认真开展了建筑安全生产隐患自查整改工作，现将有关排查整改工作汇报如下 1 项目部根据工程情况配有足够的施工管理人员和安全管理人员，所...
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我们的节日 春节活动总结。为营造春节喜庆 祥和 团圆 美好的节日气氛，让学生深切感受到中华民俗文化魅力，加强爱国 爱乡 爱家的思想教育和亲情教育，结合学校实际，开展了 我们的节日 春节 主题系列活动。一 加强领导，广泛发动。1 根据上级要求，学校迅速制定了活动方案，并利用多种形式宣传开展本次主题活动...
收费站2019年春节期间保畅工作总结
今年春节长假期间，xx新区收费站出入口车流量达到21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。2月23日 2月24日 年初。五 初六 为车流量最高峰，23日当天车流量达到4522辆次，xx新区站相继投入疏导保畅...
2019春节安全检查总结
科邦石化 连云港 春。节。安。全。工。作。总。结。2016年2月19日。2016年春节安全工作总结。2016年春节已经过去，2月15日公司如期开工生产。在整个春节停产以及节前 节后期间，公司没发生一起安全事故，达到零损失。现将春节安全工作开展情况总结如下 1 高度重视，及早部署。节前制定春节期间安全...
春节期间工作方案
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春节后勤工作安排
关于2014年春节后勤工作安排。公司属各单位 2014年春节将至，现将有关工作作如下安排 一 购买1副对联和灯笼于农历三十日贴在 或挂在 公司的大门上，由公司保安负责。二 春节前准备1盘约100万的鞭炮，用于春节后公司开张用。其他车辆用的鞭炮由矿业和车队按会议安排提报采购部负责准备。三 公司春节假期...
春节的习俗
剪纸。你们可知道我最拿手的是什么吗？让我来告诉你们吧！我最拿手的是剪纸。只是你们不要以为我只会剪什么动物 字 花等图案，我是想要剪什么就能够剪什么的，而且你们还不要说我还剪得有点像模像样的，非常逼真。怎么样，你想要看看我的手艺吗？好吧，我就剪一个给你看一看。只是，不巧，你不能够到我这儿来。现在我只能...