**公园案场差异化服务方案。
1.目的 **公园项目定位为国际生态居住社区，为了吸引客户，充分体现**公园项目居住在公园的感受，在销售卖场时客户对物业服务的体验重点突出两点：“公园、家”。
在差异化服务方案设计中在物业服务上必须凸显公园特色，以绿色为主题。
同时为加强客户的温馨体验，为了感动客户，充分发挥员工的聪明才智，从客户的角度设计服务流程和服务手段，在认真分析客户需求的基础上，通过特色服务、个性化服务，带给客户感动，增强客户对华润物业服务品牌的认同感和忠诚度。
2.范围。适用于**公园销售卖场。
3.方法和过程控制。
4、操作说明。
4．1每一位销售卖场物业服务人员都应保持服务热情，极具亲和力，主动向每个人问好并提供帮助，充分考虑客户需求，让客户有家的体验；
4．2可结合本项目的实际情况和置地市场部的要求进行操作。
置地后勤部。
**公园案场服务组。