试论现代秘书公关与礼仪的度

三、课题研究的基本内容、重点、难点。

社会发展的脚步越来越快，对人才的需求也是越来越大。现代社会讲求的是和谐、公平、效率。作为一个秘书人员，怎样才能做到既尊重自己内心，同时又能处理好与外界交流信息的和谐，这是一个非常重要的内容。

在各种礼仪规范中，我们讲的该怎么做，该做什么，似乎对现在社会所需要的秘书有些不同。越来越多的企业部门要求的不仅仅是一个能为本企业、部门做一些力所能及的事，专业的礼仪规范已经成为秘书所不能缺有的。维护企业形象，处理部门内部事务越来越成为秘书的重要工作。

本文研究的重点在于，秘书不是与机器在打交道，而是与大脑非常发达的人打交道。在打交道中，怎样以一个合适的礼仪态度和公关形象去把握对方。而我们怎样去把握一个接待人的度？

这个度十分重要，那么我们该为这个度讨论和做些什么呢？或者说要以一个怎样的心理去实现自己该拥有怎样的礼仪，这些都是本文所思考的重点、难点。

四、创新之处、重点要解决的问题。

本文是研究以怎样的一个合理态度去对待接待的人，同时也满足了自己内心的需要，达到一种人际上的和谐。并不是以往单纯的教别人怎么做或者说是要别人去这么做，没有考虑到现实生活当中所表现出来的欠缺性。而本文主要着重于在我们交流时把握的一个态度的“度”。

这个度会起到什么样的影响和作用。在这个“度”的启发下，我们接下去又该做什么。怎样去理解这个“度”所表现出来的精神内涵和价值所在。

与此同时，我们在现实当中怎样去把握，怎样去理解，吸取教训和经验是本文重点解决的问题。

五、研究方法。

本文主要运用推理议论法、传统考据和考证及点评等方法。通过引用文献当中对秘书礼仪的参考，对当中提出的观点的质疑和思考。

六、参考文献。

1]《论语。卫灵公》

2]《论语。季氏》

3]张云：《公关心理学》，复旦大学出版社2000版，第286页。

4]张云：《公关心理学》，复旦大学出版社2000版，第287页。

5]丁晓昌，杨剑宇，禹志云：《秘书公关礼仪》，高等教育出版社。