一、 系统结构概念。
1、帐户(account)——系统的基本操作对象，大部分操作基本都是对帐户进行的。它分为以下三类：
宾客帐户(guest account)：就是我们通常理解的实际客人，它记载客人的信息，包括预定、取消、在店、已结等各种状态。
永久帐户(permanent account)：分为以下两类。
挂帐永久帐户——为酒店合约单位设立的挂帐帐户。
现金永久帐户——各销售点存放现付帐的帐户，一般不需要操作员操作。
应收帐户(account receivable)——后台财务负责管理的帐户，前台人员不能操作这种帐户。
2、哑房(dummy room)——实际上不存在，虚拟出来的房间，可以象房间一样的操作，不会有出租率的计算。一般用作灵活处理帐务和放团队会议的公付帐户。
团/会付款帐户——哑房最主要的用途，通过操作员事先的设置，它存放团队或会议各房间的公付费用。
3、房税结构(structure of room-tax)——它定义了每个宾客帐户的由系统过房费自动挂入的帐目的细节。比如：一位客人房价480，城建费12元，房间服务费为房价的15%，通过设立一种房税结构可以自动给他的帐户挂入480房费、12城建费、72房费服务费。
4、特殊付款(special billing)——当宾客的整体或部分帐目有不同的结算方式时，通过特殊付款的设置可以更清晰、方便的解决。注意它仅仅是定义帐务关系，并不是真正的执行转帐。
它分为分帐和转帐两部分。
分帐——把不同结算方式的帐目预先定义到不同帐单的操作，例如：一公司散客的杂费自付，房费公司付，通过分帐就把房费类的交易**定义到另一帐单上，而其他的交易**默认的留在a帐单上。这样以后费用发生后，就会自动按照分帐的规定去在相应帐单上入帐。
转帐——定义将某个帐户的帐单转向另一个帐户，这样，这个帐单的帐目就会通过转帐定义转向另一帐户。
二、 前台类概念。
1、户籍——每一名客人在系统中的详细的个人信息的统称就是户籍。
户籍屏幕——输入户籍内各种明细信息的系统界面就是户籍屏幕。
生成户籍——指在团队或会议中，系统生成每个客人的个人信息的过程。
2、模板——客人的帐户信息有时具有一定的共性，比如客人的帐户类型、国籍、证件种类等，系统可以按照客人帐户信息的共性制作不同的模板，在建立帐户时选择对应类型的模板，模板中预先输入的信息不用再次输入，可以简化输入量。
3、锁房——某房间被指定给某位客人的操作叫做锁房。
4、房态——房间的状态。在系统中，将房态赋予特定的**，具体如下：
v（vacant）：空房；
o（occupy）：占用；
c（clean）：干净房；
d（duty）：脏房；
i（inspect）：已查房；
ooo（out of order）：维修房；
ooi（out of ）：关闭房。
这些**可以适当组合。如：vc空房干净房，od占用房脏房。
三、 财务类概念。
1、 交易**——把酒店所有的收费服务项目和收款项目总结成一个个的代。
码叫做交易**。
2、 中间结帐——当帐户不结帐，客人先结部分费用时使用中间结帐。
3、强行结帐(check out with balance)——帐户结帐时一般要求帐户余额为零，而把一个帐户余额不为零的帐户进行结帐就是强行结帐。一般来说，当客人的帐目不现付而是转应收时需要强行结帐。
街帐(cityledge)——强行结帐后，余额不为零的已结帐户的帐目酒叫做街帐。
4、帐单(folio)——帐户下存放具体帐目的地方。
宾客主帐单——a帐单，帐户的默认帐单，如没有分帐操作时，所有帐都放默认放在a帐单上。比如从pos点挂的帐会自动在a帐单上。
团队帐单——存放团队和会议的公付帐务的帐单。
中间结帐帐单——m帐单，中间结帐的功能要在此帐单上执行。
暂存帐单——t帐单，中间结帐后的帐目会存放在此帐单上，它可以单独打印明细。
调帐帐单——v帐单，被放到这个帐单的帐目会自动被调整掉。
押金帐单——f帐单，收取押金的帐单。