2012～2013年第一学期《环保业务推介》课程学习指南。
第一章：市场营销认知。
1）参考课时：4学时；其中理论4学时。
（二）学习目标：通过本章的学习，学生能够初步了解市场，认识市场营销对企业经济活动的意义，掌握市场营销的内涵，领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念；能够对市场营销管理有一个较为完整的认识，掌握8种典型的需求状况及其相应的营销管理任务；理解生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念五种不同的管理哲学的区别，树立正确的营销观念。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
学生在学完本模块以后，能叙述本课程的研究对象。
学生能根据相关资料，解释资料所表明的方法是何种研究方法。
能通过举例说明：营销、推销、销售、**所包含的内容。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）什么是市场、市场营销：美国著名营销学教授菲利普？科特勒对市场营销的定义。
二）营销观念的演变过程。
1、营销观念的含义。
2、营销观念的转变。
1）生产观念（1920年以前）
2）产品观念（1920—1933）
3）推销观念（1934—1950）
4）市场营销观念（1951—1970）：推销观念与市场营销观念的比较。
5）社会营销观念（1971—现在）
6）大市场营销观念：美国市场营销学家科特勒于1984年提出了大市场营销理论。
3、营销在企业中的地位的转变。
三）学习市场营销学的意义。
1、营销学产生的历史背景。
2、市场营销的新概念。
3、市场营销的意义。
3、实践内容。
通过对营销基础知识的介绍，让学生分析营销、推销、销售、**的主要区别。
4、教学重点与难点。
重点：市场营销相关概念、市场特征、市场营销观念。
难点：市场营销观念的演化与其背景条件。
第二章市场分析。
一、市场营销环境分析。
一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。
二）学习目标：通过本章的学习，学生能够了解企业营销环境的重要性；掌握企业的微观环境的构成要素；了解宏观环境的重要性和对企业营销的影响；掌握企业的宏观环境的构成要素；学会使用swot方法分析企业面对的营销环境。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
能够根据提供的相关资料，分析出某企业的市场营销活动中，所面对的主要环境因素。
能够根据提供的相关资料，分析出某企业的市场营销活动中，所面对的主要环境因素，并能提供相应的环境对策。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）市场营销环境概述。
1、市场营销环境的概念。
2、营销环境的特征。
二）市场营销宏观环境。
1、人口环境。
2、经济环境。
3、政治法律环境。
4、自然地理环境。
5、科技环境。
6、社会文化环境。
三）市场营销微观环境。
1、企业自身。
2、顾客。3、竞争者。
4、**者。
5、营销中介。
6、公众。四）swot分析。
3、实践内容。
能从给出的案例中识别不同的市场营销环境因素。
能利用swot分析方法对案例中的市场营销环境因素进行分析，并提出解决方案。
4、教学重点与难点；
重点：宏观市场营销环境的内容构成及对营销活动的影响，通过对环境的分析掌握并学会使用swot的分析方法。
难点：宏观市场营销环境对企业活动的影响力分析。
二、购买行为分析。
一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。
二）学习目标：通过本章学习，学生能掌握不同购买者的购买特点、类型、影响因素和购买行为过程，明确如何更深入的了解不同的购买者的购买特点，在不同的购买行为过程阶段，营销人员的不同重点工作任务；能根据实际情况选择恰当的营销策略。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
能够复述消费者及组织购买行为的基本模式。
根据给定资料分析消费者及组织购买行为中所受影响的主要因素。
熟练掌握消费者和组织购买决策过程的几个阶段，并能制定在不同阶段的影响策略。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）消费者市场研究。
1、消费者市场的含义。
2、消费者购买行为分析。
1）影响消费者行为的主要因素。
2）消费者的购买动机分析。
3）消费者购买决策因素分析。
二）组织购买行为分析。
1、组织市场的类别与特征。
2、组织购买的角色与类型。
3、影响组织购买决策的主要因素。
4、产业购买决策过程。
三）顾客价值与顾客满意。
1、顾客价值（顾客让渡价值）
2、顾客满意。
3、关系营销。
3、实践内容。
能通过案例列举消费者购买行为基本模式的主要内容。
能从案例中分析消费者或组织购买行为中几种主要影响因素及其影响的方式，并能针对该案例或企业提出相应的应对策略。
4、教学重点与难点；
重点：影响消费者或组织购买行为的因素，消费者或组织购买行为的类型及购买过程。
难点：影响消费或组织购买行为的内在因素和外在因素的关系分析。
四）教学活动设计。
理论教学：课堂讲授+**资料。
实训教学：案例分析+习题练习+参观（在有条件的基础上）
第三章营销战略研究。
一、市场细分、目标市场与市场定位。
一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。
二）学习目标：通过本章的学习，学生能够了解市场细分的基本概念、原理、依据，熟悉市场细分的条件、市场细分的标准、细分程序；了解目标市场营销在营销战略中的位置，熟悉目标市场营销策略，目标市场选择条件，了解产品差别化及市场定位的基本方法；掌握利用市场营销的理论方法选择合适的目标市场的方法。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
复述本章的主要原理。
对本章的原理之间的内在联系予以描述。
能根据给定的案例，指出其中所体现的本章主要原理。
能够根据给定的背景资料，依据本章相关原理，进行合理的市场细分、选择目标市场并作出相应的定位，制定相应的目标市场经营策略（战略）。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）市场细分。
1、市场细分的含义。
2、细分市场的作用。
3、市场细分的要求（条件）
4、市场细分的根据（标准、变数）
二）确定目标市场。
1、目标市场的选择策略。
2、确定目标市场策略应考虑的因素。
三）市场定位。
1、概念。2、市场定位的作用。
3、定位的策略。
4、市场定位的方式。
3、实践内容。
通过老师给定的案例或自己搜索的案例，解释市场细分、目标市场选择、市场定位的含义与作用，能从案例中分析该企业是如何进行市场细分，选择目标市场和市场定位的，如果该市场细分、目标市场选择或市场定位不准确，又应该如何进行细分、选择和定位。
4、教学重点与难点；
重点：stp营销理论及应用。
难点：目标市场营销策略决策。
二、市场竞争策略。
一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。
二）学习目标：通过本章学习，学生能够认识企业的主要市场竞争者及竞争环境，掌握识别企业竞争者的方法，了解不同的市场竞争者的不同性质和类型，市场竞争的战略战术，掌握分析企业的市场竞争战略战术的方法和技巧。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
能在不同行业中识别竞争者，并对此作出判断。
能使用不同类别市场竞争者应采取的策略。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）识别竞争者。
1、判定竞争者的战略和目标。
2、评估竞争者的实力和反应。
二）市场领先者（主导者）战略1、
三）市场挑战者（进攻者）策略。
四）市场跟随者（模范者）战略。
五）市场补缺者战略。
1、补缺基点的特征。
2、市场补缺战略。
3、实践内容。
通过老师提供的案例，对案例中企业的市场竞争状况能进行分析。
针对我系实训基地“儒商坊”的学生经营项目，分析这些店铺的竞争状况，并能够确定各店铺应采取的竞争战略。
4、教学重点与难点；
重点：准确地识别竞争者并对竞争者的营销目标、营销能力、营销假设及现行战略分析。
难点：行业竞争结构分析。
第四章：营销策略。
一、产品策略。
一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。
二）学习目标：通过本章的教学，学生能够了解产品、产品组合、产品生产周期及新产品开发等基本概念，熟悉产品概念及层次分解、产品分类、产品生产周期的阶段特点，掌握产品市场实质、产品组合策略、生命周期策略、新产品开发程序。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
能完整地复述本章的主要原理。
能够根据要求，收集相关的资料。
能够根据要求，分析给定案例资料，回答相应的问题。
能够根据给定的背景资料，按照要求，制定出相应的决策与策略。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）产品的概念。
二）产品组合。
1、产品组合的基本概念。
2、产品组合策略及其选择。
3、产品组合的调整。
三）产品寿命周期。
四）产品整顿（产品调整）
整顿的方法：波斯顿矩阵法。
五）新产品的开发策略。
1、新产品的概念。
2、新产品的开发程序。
3、开发新产品应遵循的原则。
4、新产品开发的主要方法。
六）产品的品牌与商标策略。
1、品牌的概念。
2、品牌的整体含义。
3、商标的概念。
4、品牌、商标的作用。
5、品牌、商标策略。
3、实践内容。
概念与原理的习题练习。
根据给定资料，描述：产品整体概念及其构成。
根据要求，描述产品组合的内容、产品组合的不同层次。
根据给定资料分析、判断产品的市场寿命周期所处阶段，并作出营销组合决策。
根据给定资料，对特定产品给予品牌和包装决策及其依据。
根据给定资料，制定新产品的市场推广方案，并能结合以前章节的相关原理。
4、教学重点与难点。
重点：产品概念及层次分解、产品组合、产品生命周期策略。
难点：产品组合策略、生命周期的营销策略组合、新产品开发。
二、**策略。
一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。
二）学习目标：通过本章的教学，学生能够了解营销定价的基本要素，熟悉营销定价的目标程序方法，掌握营销定价的策略与技巧、**调整策略。
三）教学内容及要求：
1、技能要求。
能够复述本章的主要原理与方法
能够根据给定的案例、资料作出分析与评价
能够根据给定的背景资料，进行模拟的方案设计。
2、知识要求。
通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识：
一）影响定价的因素。
二）定价目标。
三）定价方法。
1、成本导向定价法。
2、需求导向定价法。
3、竞争导向定价法。
四）定价策略。
五）**变动分析。
1、主动降价。
2、主动提价。
3、实践内容。
根据教师给定的或自己搜索的案例，分析案例中企业所采取的定价策略是什么，该策略是否适合该企业，如果不适合应如何进行改进，提出改进方案。
4、教学重点与难点。
重点：营销定价的程序方法、**调整的策略。
难点：制定**的具体方法及调整策略应用。
三、渠道策略。