直属领导：前厅部经理。
岗位概述：代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人的）一切投诉，会同有关部门处理酒店的紧急事故。接待好酒店vip和商务楼层客人。
维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静。督导、检查大堂内工作人员的情况。
1．代表酒店迎送vip客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；
2．迎接及带领vip客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况；
3．做vip客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“
5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；
6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；
7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；
9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．
11．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；
12．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；
13．发生紧急事件时，必须作正确的指示；
14．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；
15．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；
16．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
17．大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；
18．做好工作范围内的防火防盗工作；
29．向领导反映有关员工的表现和客人意见；
20．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；
21．做好领导指派的其它工作。
教师岗位职责
1 认真学习党的路线 方针 政策，热爱党的教育事业，积极学习时事政治，不断提高政治理论水平和思想素质。2 努力钻研业务，认真学习教育教学理论，认真学习教学大纲 教参和教材，积极参加上级业务部门组织的各种培训，虚心学习外地先进经验，不断提高业务水平和工作能力。3 严格遵守 教师职业道德规范 遵守密山市...
客房岗位职责
岗位说明书。工作职责。1 主持主管人员每日例会。2 根据住客率安排督导和服务员的人力调配。3 根据会议情况布置公共卫生领班的工作。4 巡视并检查所有的客房部公共区域 餐厅 办公室 后勤 卫生间和客房。5 检查所有的贵宾房。6 与各领班主管紧密合作，及时纠正员工的违规行为。7 保证客房按宾馆的标准整洁...
保洁岗位职责
滨海花园保洁员岗位职责及工作范围。一 保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待客对工作认真负责。二 上岗时着装整齐 规范，按标准完成各项任务。三 对2 6 8 楼道保洁的具体要求 1 生活垃圾日产日清 2 楼道每天清扫一次，整日保洁 3 楼梯栏杆 扶手每周擦拭一次 4 楼道玻璃窗 纱窗 单元...