《优秀员工职业心态与高效执行》课纲。
企业员工职业心态/责任/执行/沟通提升培训。
主讲老师：胡既白。
课程背景。尊敬的企业领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？
我们的员工，“招了不来，来了不久，久了不行，行了不服，服了不干”
我们的员工， 遇到事情总找借口，畏难退缩，消极怠工？
我们的员工， 沟通出现障碍，冲突和矛盾重重，抱怨一大堆？
永远记住，不是员工不行，而是职业化熏陶不够，企业终究要依靠新生代力量获取市场竞争的胜利。胡既白老师拥有多年员工职业化培训的经验，倾情打造的《优秀员工职业心态与高效执行》课程，至今已经在不同企业精彩演绎数十次。本课程将让所有的员工接受一次职业化的精神洗礼，让他们真正蜕变为企业的职业精英。
请让您的员工参加《优秀员工职业心态与高效执行》课程，让您的团队从普通到优秀，从优秀到卓越。
课程形式。课程时长：2天（总计12课时）
课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、互动小游戏等方式。
课程对象：中基层员工。
培训特色：案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。
课程大纲。引言：
年，中国企业环境扫描，改元之年。
2、直面职业瓶颈，职场人的“反观自照”
3、鹰之重生，开启职业生命的涅槃重生。
第一篇：“心态篇”——摆正心态干工作。
一、 三问职场---员工该如何重新认识职场？
1、追问---你不是公司的“打工仔”
1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？
2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？
2、反思---职场人不好的职场表现。
1）“你听我说”
（2）“我的地盘我做主”
3）“我真的很不错”
4）“我有一个伟大的梦想”
5）“世界那么大，我想去看看”
3、自问---你的未来，取决于你对于公司的价值。
1）我在企业的价值---职场的“定海神针”
2）企业人才矩阵---你是公司的哪路神？
3）要“职称”还是要“称职”？
4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？
二：四大雷区---员工该如何避免职场的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，--懈怠是最厉害的杀手。
1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？
2）“归零心态”，不做职场的“老油条”
3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！
2、忌借口一大推，毫无执行力---借口从不会让事情变美好。
1）号令如山，职业精神看西点。
2）且看借口的真正内涵。
3）企业需要“没有借口，完美执行”
3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要---不学习必淘汰。
（1）只有”快鱼“才能生存。
（2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症”
3）正确学习的核心是什么---读书、读人、读事。
4）学习的捷径---借脑法。
4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟---无目标不成功。
1）目标的重要性---目标是职业的天花板。
2）目标坚定，死磕到底。
3）你有“一技之长”么？
三：五心上将---让每一位职场人都成为五心上将。
1、敬业奉献的“心”--踏实勤恳。
1）“**十年”与“淘金十年”
2）用竹子精神，经营我在企业的职业人生。
（3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”
2、忠诚专注的“心”--用心专一。
1）如何理解“一万小时定律”
2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤”
4）做”三公分宽，二十公里深“的人才。
5）你的心在**，你的成就就在**。
3、责任担当的“心”--勇担责任。
（1）“责任”的心，勇敢者的担当精神。
（2） 责任心让你魅力倍增。
（3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任。
4、团队协作的“心”--精诚协作。
（1）打造团队的“三件宝”
（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞。
5、推崇互敬的“心”--友善互助。
（1）推崇家人，有爱才是家。
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非。
（3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱。
（4）推崇公司，公司是没有围墙的大学。
（5）推崇老板，公司是船，老板是船长。
第二部分：“执行篇”——执行必须到位。
一：执行心态---员工执行的**心态。
1、主动积极---你的能量超出你想象。
（1）我们，真的是“想得很多，做的很少”么？
（2）比领导更主动积极的工作。
（3）自动自发，成为领导的左右手。
2、绝对服从---服从是职场人必备素质。
（1）先执行，再质疑。
（2）服从，是执行力的第一先决条件。
（3）没有借口，无条件执行。
3、关注细节---天下大事必作于细。
（1）1%的失误导致100%的失败。
（2）注重细节，执行到位从小事做起。
（3）如何把细节落实到位。
4、不留死角---贯彻”就是“一贯到底，不留死角”
（1）对自己的工作负责。
（2）没有责任，执行就不会到位。
（3）一流的执行还需要一流的把关。
（4）一味敷衍，执行也会失效。
（5）不要推行执行中的过错。
5、负责到底---关注结果，有始有终。
（1）一切以结果为导向。
（2）不谈苦劳，只谈功劳。
（3）树立结果心态，真正执行到底。
二：沟通必须到位---执行从沟通做起。
1、沟通与执行---执行到位，始于沟通。
（1）沟通是一切问题的根源。
（2）执行要到位，沟通必须到位。
2、与上级沟通---会沟通，做领导的“拐杖”
（1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示。
（2）如何回应上级领导的命令。
（3）如何向上级领导汇报。
（4）如何向上级领导请示
（5）如何面对上级的批评。
3、与平级沟通---会沟通，给同事一个“肩膀”
（1）与平级同事沟通的原则。
（2）与平级同事沟通的方式和机制
（3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”
（4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”
4、与客户沟通---会沟通，为客户带来“阳光”
（1） 和客户沟通的原则。
（2） 与客户沟通基本商务礼仪。
（3） 面对客户沟通的**沟通技巧。
（4） 客户抱怨处理7步流程。
（5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”
三：团队精神---由个人执行力到团队执行力。
1、团队精神---执行需要他人协助。
（1）什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队。
（2）《西游记》团队成员可以开除谁。
（3）缺乏团队意识的群体不过是一盘散沙。
（4）个人不可能完美，但团队可以完美。
2、自我提升---与团队共发展
（1）树立自信，你本来就很美。
（2）塑造自信的神器---锤炼表达。
（3）揭底影响力的四大“秘诀”
（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘。
（5）大胆参与，亮出你的剑。
（6）你的能量超出你想象
（7）重塑自己，鹰之重生。