呼叫中心座席代表：要做好一名呼叫中心座席代表我们首先要对本工作的业务知识了如指掌，当用户打来**询问时，我们在用户眼里是专业的，让用户完全的信服我们。在此同时我们也要有一个专门培训的部门，我们要每隔一段时间就要有培训课，新的员工也需要培训，这样我们有专门的培训人员给予培训，新的员工也会很快的上岗融入这个集体，也会很快的适应新的环境。
呼叫中心座席代表：当你做在电脑前那一刻起不仅仅代表着自己，还代表着你所在的公司、企业，你说的每一句话都会影响到这个企业，我们要屏着“为用户解决一个问题，社会就少了一个问题”的理念，微笑服务。服务时的服务用语一定要铭记在心，例如：
“您”、“请”字开头、“吗”字结尾，开头、结尾要完整。用户反馈的意见一定要记录下来，以便我们后期更好的完善。一种良好的心态也很重要，认真的对待每一位顾客，要经常换位思考，多替用户着想，不能把上一位用户的不满带到下一位用户的服务上来，不能有任何抵触情绪，生活上的任何情绪不能带到工作中来，只要上班时间一到，你的**拿起的那一刻，你就只是一个坐席代表，只是为每一位用户服务的客服人员。
大型的呼叫中心每个部门都安排的合理，呼叫中心主要就是为用户服务，这样我们就可以有一个专门的质检部门，每天负责听每通**的录音，如果有态度不是很好的，我们可以按态度的程度给予惩罚，有罚就有奖，呼叫中心会有很多的员工，我们可以把员工分成个个小组，小组间进行评比业绩，业绩好的我们可以适当的给一些奖励，，给他们些动力。这样也增添了企业的工作氛围，也会让员工们感到一种竞争感，每个人也会为了自己小组的业绩而努力，在适当的组织一些活动，娱乐一下业余时间。同时也会为企业增添了利润。
我们这个工作不仅仅要用户自己打来**，我们也可以主动向用户了解一下对我们的产品有没有好的意见或建意，这样我们也会做出更好的产品，也会有大量的用户够买我们的产品，同时也获得了利润。大型的呼叫中心会有很多人，自然说话的人也很多，我们不可能在噪音很大的情况下工作时间太长，这样对我们的听力也没有好处，所以我们要控制噪音，这样我们可以每个人的台席上有二台电脑，一台是客运，一台是危险品的，这样我们就可以做在自己的位置工作不会影响到其他人。在工作环境上也要给员工提供一个良好的工作环境，让员工感到喜欢这样的工作氛围，还可以让员工适当的装扮一下自己的小台席， 让所有人都感到一种温馨的感觉。
而且企业里每天也会有很多用户进进出出，这样对企业形象也比较好。