意向客户分类:
对金融理财投资有兴趣的客户群体。
从事过****纸****等投资理财类得群体。
有资本投入但不愿自己操作的客户(无时间或者无兴趣学习电子盘交易等)沟通中了解到有想法有能力入资的客户。(通过利益引导可跟进的思想活跃类)
处理方法:1.遇到第一类客户怎样沟通?
从收益效率资金利用率资金安全性等方面直入主题把握客户的兴趣度。2.。。二类客户。。。
在肯定客户的基础上,讲述产品优势,其后判断客户想法及意向等动态可接受的反应信息。3.。。三类客户。。。
首先通过沟通达到提高与客户的融洽度在客户予以信任的前提下提出建议。(例如:引导客户从身边的亲人朋友等群体中寻找可替**的人以促成最后成交的可能性)4.。。四类客户。。。
少谈产品通过沟通勾起顾客的兴趣后在逐步讲解。