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7天学院】--培训店长综合业务考试 (一)
一。单选题（共40题，共40分）
1.按标准，多长时间翻一次床垫？（1分）
2.下面哪个选项不是顾客入住经济型连锁酒店的核心需求（ ）1分）
3.服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房环境的整洁、物品的布置等作自我检查，重点关注不属于服务员范畴的是（）。1分）
4.查房流程的顺序正确的一项是（）
开门、取电；②走廊③办公区④天花、墙壁、地面⑤整体情况⑥房门⑦睡眠区⑧卫生间⑨查房记录⑩离开房间（1分）
5.消防控制室在确认火灾后，应能控制电梯全部停于（ ）并接收其反馈信号。（1分）
6.重新检修灌装灭火剂的灭火器使用年限（ ）1分）
7.值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到：（1分）
8.关于？/span已退未结？/span押金处理正确的是：（1分）
9.对于杯垫使用的描述错误的是：（1分）
10.发生紧急情况，电梯维保公司必须在（ ）分钟内达到现场进行处理。（1分）
11.以下对工作车标准描述，不正确的（1分）
12.公共娱乐场所安全出口疏散门应1分）
13.以下属于个人疏忽原因造成账务问题的有？（1分）
14. 关于前台宾客投诉处理错误的一项是（）（1分）
15.下面哪个不属于分店的重点防火部位？（ 1分）
16.部分分店地理位置处于餐饮、休闲娱乐区，在此商圈的销售模式注意事项描述中不准确的是（ ）1分）
17.布草是按（?）套的标准配入工作车？（1分）
18.在接听**过程中如有另一个紧急**或重要事情，应（牋牋 ）（1分）
19.对于电梯安全开关的转动部分，可用润滑。（1分）
20.铭牌应（牋牋？）。1分）
21.客户资料管理有序的分店会有以下哪种状况？（1分）
22.分店员工只允许佩带（）首饰：（1分）
23.30.维修工作日志正确填写应做到（）（1分）
24.监控数据的保存时间在（ ）天以上。（1分）
25. 下列关于遗留物品说法正确的一项是（）（1分）
26.摆台销售模式执行要领描述不正确的内容包括（ ）1分）
二。多选题（共40题，共40分）
1.查房实行**质检制度，以下查房重点哪些不属于店长关注的（）（1分）
2.酒店发生被盗事件，处理流程正确的有（）。1分）
3.平时在对客服务注意事项中，下面哪几项是表述正确的（）（1分）
4.店长对于官网点评的应该（）。1分）
5.枕头的摆放标准是什么？（1分）
6.2009年5月前投入运营的分店，应持有以下那三种消防证照（ ）1分）
7.客房窗户、窗帘的要求是什么？（1分）
8.一次性纸杯标准摆放正确的是？（1分）
7天连锁酒店参观报告
7天连锁酒店济南山大路店参观报告。作者 王善汤。7天连锁酒店是中国现代经济型连锁酒店的主要品牌之一。济南山大路店位于山东省省会 美丽的泉城济南的东北部，属于较繁华路段。该酒店区域的组成部分为 前台接待 客房长廊 客房 餐厅 厨房 布草间 间 办公室 楼梯等公共区域等，其中客房是全店的主要部分。该店共...