2009年度办公室工作总结及2010年工作计划。
办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、项目申报、办公采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，办公室四名人员各司其职，分管对外部门协调、行政、人事、采购工作等，人员虽然很少，办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，在保证员工日常人事工作顺利进行的基础上，根据公司的发展需要，建立了一系列制度和实施方法，并取得了良好的成效。在品牌建设方面做了大量工作，并取得了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下：
一、2009年人力资源工作开展情况。
一）人员招聘与配置。
主要通过招聘网、广告、张贴招聘信息、内部员工推荐等渠道招聘人员，2009年度招聘人数94人（不含已离职的），09年度离职人数70人，数据表明本年度的人员流动性较高，从新进员工的操作技能以及文化素质看来，存在着操作技能普遍较低，技术人才所占比例较少的现象。加强对各员工的操作技能培训仍是员工培训的重中之重。其中，存在着以下几点困难：
1、电缆行业技术人才、部分记时工种（例如仓库杂工，复绕工）难以招聘，离职率高，人才储备跟不上，影响生产发展；
2、电缆生产企业员工工资待遇相对提高了，我公司的工资待遇无法适应目前人员待遇要求，熟练工人成为抢手货。
3、有些员工对部分基层管理人员的管理方式不满意。
4、管理人员与一线员工沟通较少，不知道员工在想些什么，缺少上下沟通的渠道与桥梁。
5、部分主管人员认为人力资源管理是办公室的工作，与自身部门已无多大关系，导致人力资源管理工作不能形成系统结构，人才流失现象严重；部分管理岗位、专业技术岗位人员素质偏低或紧缺。
二）培训工作实施情况总结。
年度培训内容涉及产品知识、操作技术、质量体系知识、设备维护与安全生产等等。
3月19日，低压车间基础理论技术培训；
3月26日，高压交联操作技术培训；
5月9日，生产部全体职员进行关于“设备维护保养安全生产培训”；
5月13日，销售部全体员工关于电缆知识及销售的培训；
10月26日，低压挤塑、成缆的基础理论培训；
员工培训存在的不足有：
1、岗前培训不受重视。由于生产紧张，人员无法得到充分的岗前培训。
2、各部门培训项目的实际完成率不高，对实施部门内部培训的执行力度不够，员工参与培训的积极性不高；
3、培训体系虽已建立，但对各部门参与并实施培训的监督机制不够完善，相关培训项目的课后效果跟踪评估工作做得不够；
4、安全生产工作有待加强（本年度已发生多起工伤事故）；实操培训欠缺等。
三）薪资及福利管理工作总结。
1、重新修订《保底工资暂行管理办法》和适度调整操作工工价，有效地提高了员工生产积极性。
2、生产部新老操作工之间的工资水平没有多大区别，没有根据老员工的操作技能的熟练和工作经验的提高，在工资水平上作适当的区别与激励。
四）员工关系工作总结。
1、举办先进员工评选活动，有效地起到了以评促优，人人争优，人人创优的作用。
2、与员工面对面沟通的人数较少，没有很充分地了解到大多数人的想法。
二、制定、完善公司规章制度情况。
1、在各部门的沟通协助下，制定、完善、发布2009年版规章制度；
2、完善公司奖罚制度，对员工公平公正实行奖惩；2009年统计罚款总额**元，其中违纪处分罚款**元，主管责任罚款**元，产品质量事故罚款**元，2009年度比去年的罚款金额上升**元，罚款率翻了**倍。 数据显示，质量事故较集中在低压车间；违纪处分则较集中在交联、拉丝车间，特别是交联车间。
3、公司规章制度存在以下不足：所定之制度没有与经理们达成共识，没有真正对制度进行认真审定，使有些制度流于形式。很多工作都是凭着经验主义和口头管理，随着公司的不断壮大，将涌现出更多的管理漏洞，因此制度和流程文件需要逐步完善。
三、加大研究开发力度和品牌建设，影响力进一步扩大。
2009年申报项目及获批情况。
四、其他日常行政工作。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、设备档案整理归档入册，做好资料归档工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神；协调各部门工作。
五、成绩的取得离不开公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；
2010年办公室依据公司战略发展需要，以本部门09年工作情况为基础，制订出办公室2010年度总体工作目标是：完善人力资源制度，提升公司自我造血功能；加强企业文化建设，提升员工对组织的认同感；加大品牌管理力度，做好相关项目申报与验收工作；狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本；大胆探索办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2010年工作计划汇报如下：
具体工作规划如下：-
一）招聘与配置。
1、拓宽普工招聘渠道，加大普工招聘力度。
2、加强与内地劳动部门及技术学校联系，争取批量引进员工；
3、继续做好公司周边地区的招聘宣传力度，特别是在周围电缆生产企业周边地区下足功夫；
4、继续向公司内部员工宣传，鼓励员工内部推荐介绍亲朋好友来公司工作；
5、在满足制造部生产安排的前提下，适当招收一定比例的男工。
6、加强并优化普工管理，充分发挥老员工的操作熟练等特点，适当提高老员工的生产积极性，如对老员工采取工龄补贴或计件工资补贴等激励方式。
7、继续贯彻“内部提拔为主，外部引进为辅”的人才使用方针，着手建立人才梯队和实施**人计划，建立健全管理/技术人员的职业发展通道和机制，促进人才的合理配置。
二）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训。
2010年的培训工作以09年的人力资源政策为指导，以提高从业人员的职业化水平为目标，“内训为主，外训为辅”，主要有以下几项措施：
1、加大基层管理人员的基础知识培训，以夯实管理基础；
2、建立培训效果的监管与考核制度，培训效果优异者要给予升迁机会，培训无法达成要求者亦应调整至合适的岗位，公司成员要形成坦然面对职位异动的自我调节能力，现在能力不足就加倍努力，直到能力满足要求，公司将会给予重要责任赋予上进且能满足岗位需求的同事。
培训工作具体以2010年的培训计划为准）
三）薪酬与福利管理。
1、在充分调研和分析论证的基础上，适度提高普工工价，增强普工的招聘优势和稳定性；
2、逐步完善收入、成本、费用专项激励方案，加大激励力度，促进“增收节支”；
3、计划组织员工外出旅游；
四）员工关系管理。
1、建立健全内部沟通渠道，及时了解员工思想动态，采取相应措施，提高员工满意度和企业归属感；
2、继续完善公司内部合理化建议制度，鼓励员工就公司管理问题发表看法，积极参与公司管理，做到下情上达，上情下达；
3、进一步优化“先进班组、优秀员工”评选管理制度，充分发挥先进员工的榜样模范作用，以逐步引导形成“**共同的行为规范，逐步形成“**的核心价值观。
五）严肃公司纪律，完善管理制度，提升公司自我造血功能。
根据2009年的公司管理制度的执**况，加强监督检查制度的执行力度，并根据2009年度公司现有的管理制度、工作流程，及时与公司领导及员工沟通，了解现有的管理制度执**况。完成对现有管理制度进行修订、修订工作。
六）树立完整的企业形象。
办公室对公司的企业文化宣传有着不可推卸的义务和责任。企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。2010年办公室将加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气；组织各种文体活动，增加集体凝聚力及集体荣誉感，丰富员工业余文化生活。
利用一切可以利用的媒介，团结企业所有人员共同认同的价值观，统一全体员工的行为模式是办公室做好此项工作的标准。
七）加强资产管理。
、对固定资产的管理。办公室将对公司的办公设备进行统一编号。主要有：
电脑、打印机、切纸机、复印机等，并落实责任部门和责任人进行日常管理维护，严格按资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。
、办公用品的管理。办公用品在2010年继续严格要求交旧领新制度，控制采购量，严格按照制度中要求的领用数量限制领用量，对所有耗材使用将进行监控，消耗有异常时，将查明原因，并采取相应措施。
七）加大品牌管理力度，做好相关项目申报与验收工作。
总之，办公室作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
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