记***讲话“走、转、改”学习心得。
各位领导，各位前辈：
大家好，我叫***来自云南农村，今年6月份从销售部刚转到工程公司。在刚刚过去的***2012上半年度总结表彰大会上，我们聆听了总裁***俊先生关于，“下一步的工作方向——走、转、改”的工作总体部署。现在，我想和大家分享一下个人关于“走转改”的一些心得与感受。
一、“走”在实处
作为一名年轻的工程公司新人，只有通过 “走基层，转角色，改风气”，我们才深深明白：只有腿脚勤快的业务人员才能跑出“好工程，好项目，接了地气，业务才能冒热气”。
既然是走基层，那么就得向市场最前线开拔。为了得到最快的项目信息，就得向工程信息发源地出发，而工程项目信息大发源地在什么地方？我们第一可以考经验，用心去闻去思考，比如在相同的国家政策导向下，会不会同样的学校建设会有项目信息；或者公办医院新建项目隐藏最初的项目信息；或者同样的节能示范城市存在新开发楼盘的项目信息等等。
第二我们就得靠脚，只有脚踏实地，辛勤耕耘，不断的去拜访设计院或者开发商等等，从项目源头开始这里跟踪，开始用心去经营关系，获得最快，最准的第一手信息。
有了项目信息，我们是不是就是无敌的了呢？我想完全不是，项目信息在我们做好一个工程里，仅仅是万里长征里的第一步。首先不用说有了项目信息后的公关、招投标、工程方案设计、签订合同仰或是或者工程的施工等等，每一步我们都必须小心翼翼，如履薄冰做好每一小步，才能成功一大步。
不管是在哪一个环节出现纰漏，给别人以把柄，就会给我们以后的公关或者拿下项目种下障碍。举个我身边的例子，5月份我还在江西销售部，跟着师傅***王工学习工程。当时我跟踪的这个项目是江西省宜春市公园一号乐居民郡项目，最开始的时候我去和甲方见面，站在甲方的立场为房地长开放商董事长提出一些关键性问题，以及这些问题的解决方案，最终博得董事长良好初步印象，当甲方提出需要到我们工地实地考察项项目时，我就把他们带到了公司在新余欧雅城项目所在地，因他们之前到过五星的一个项目考察过，所以有了一个比较式的体会。
在工地现场，他们就说我们工程的欠缺之处，比如还未交工就出现保温材料破损等等问题，最后在方案提交和售后服务承诺一块就留下阴影。
二、“转”在意识处。
以前在销售部，接触的基本都是一般的经销商，而这些经销商更多的是个体户，客户则更多的是农民群众。他们都有一个共同点，那就是思想单纯，意识简单。比如经销商就想着把机子卖出去，赚到一定的利润；而我们的上帝，即我们的客户那些广大的农民群众，他们需要的是所购买的产品改善了他们的生活，让所购买的太阳能热水器有所值(够用，好用，还实惠)。
而现在转到了工程公司，我们不仅仅需要营销理论，还需要一定的技术基础，比如cad图纸的设计，方案设计的原理，系统安全无故障运行的必备条件等等，我们都需要理解，并且融会贯通，用专业化的服务塑造我们“城市热水银行”的品牌形象。除了需要掌握的技术知识，我们所面对的客户也发生了很大的变化，比如房地产商他更多的是一家大型房地产公司，这就需要我们公司对公司的标准化流程作支撑。我们所接触的人群也发生了很大的变化，比如能给我带来先期项目信息的设计院，他们的专业化知识，在房地产市场的影响以及如何做公关等都是我作为一个新人需要快速攻克的难题。
所以必须转变意识，从最根本的地方去找出解决问题的法门，把工程很好的往前推进。
三．“改”在关键处。
作为一个刚做工程的我来说，当初转工程就是因为我看好它的未来前景和个人发展。而如今，我真正的需要自己亲自去操作工程项目时，我会不会有一些地方需要去深刻反省呢？答案是肯定的，走进的实处，转变了意识，我们还必须落实落地，才能真正地做到“走、转、改”，否则总裁的这一规划即将落为形式，失去他真正地本意，丢失了我们高效做事的初衷。
那么如何落实落地的去改在关键处呢，这需要我在市场长期的去探索，去思考。而首先最重要的是，自己的形象真的像一个做工程的样了吗，是不是还像以前一样看起来随意，我必须从头型、面容、衣作、鞋子，走路的姿态等等去要求自己，做好一个工程的样。
其次是专业的知识，以后必然面对专业化的设计院或者甲方工程师，没有一流的专业知识又怎么能够和别人站在同一个平台呢！所以，从现在我必须改在知识专业处，把学习好每一个工程知识细节作为长期的一个方向，不断的完善，做好一个工程的专业样。
著名诗人纪伯伦说过“不能因为我们走得太远，而忘记我们出发是为了什么”。现在，我认真履行“城市热水银行”信念，不断的在基础“走在实处，转变意识，改变关键处”，做好城市热水银行分行。我相信，无论身在何处，我都会牢牢谨记“我是谁”，我是推动绿色低碳、改善社会环境的“宣传员”，我是节能减排、倡导可再生能源的“实践员”，我是为环境、为低碳绿色社会奉献的“服务员”，我要做太阳能行业冠军品牌的实践者和推动者！
” 谢谢大家。
汇报人：**