社会工作实务综合模拟题（中级）
一、 案例分析题。
案例（一）小梦的爸妈都在杭州打工，一年前小梦和弟弟来到杭州和父母一起生活。当时，小梦在家乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小梦找到了一家学校。
但是，小梦仅上了一周的课就表示不愿意去学校，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语课；也没有同学和他一起玩，这让他感到非常孤立，他也不懂得如何和身边的同学相处。在小梦父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小梦提供服务。
问题：1、在上述案例中，小梦面临的困境主要有哪些？
2、针对小梦目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
答案：1、步骤1：首先判断案例是儿童社会工作，案例中的小梦是小学生，年龄应该在14岁以下，而年龄在0-14岁之间都属于儿童。
步骤2：回忆书上的儿童的共性问题有：（1）环境对儿童的伤害（贫穷、环境污染、营养不良等）（2）儿童发展障碍（学习压力和智力发展问题、代际冲突问题、人际交往问题、道德问题、犯罪问题等）。
步骤3：根据社会网络分析方法分析出本案例中小梦面临的困境主要是学习压力问题和人际交往问题，具体有：
1）如何改善近期闷闷不乐、缺乏自信、孤独的感受。
2）环境适应问题，即如何尽快适应杭州学校的教材和课程。
3）人际关系问题，如何改善与同学之间的关系，学习和他人主动交往，尽快融入同学之间。
2、针对以上问题，而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段（介入策略是计划构成成分之一）。
1）运用个案工作方法，为小梦提供情绪疏导和支持，进行心理辅导，以帮助其调整心情，建立自信。
2）运用社会支持网络方法建立照顾人支持体系，利用自愿者资源为小梦提供课程辅导。
3）运用小组工作方法，让小梦参加专家组织的人际沟通的小组，以增强其人际交往的能力。
4）走访小梦学校的老师，以得到老师的支持和鼓励，帮助他尽快适应学校的生活，以重新树立自信心。
案例（二）吴某，男，45岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的嘲笑，回家后又被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气饿很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后留下儿子寒寒归吴某抚养。
吴某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到寒寒的叫声跑了过来，发现寒寒被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，寒寒才被送往医院。吴某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：1、家庭社会工作的价值观是什么？
2、作为家庭社会工作者，对吴某可以采取哪些辅导措施？
答案：1、 家庭社会工作的目标在于希望住家庭发觉自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。没一个家庭都有和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。
作为一名社会工作者应遵循的工作价值观有：
1） 应该坚信家庭自身的能力。
2） 相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力。
3） 并适时对家庭给予社会性支持。
2、 作为家庭社会工作者，针对吴某情况，可以采取以下辅导策略：
1） 运用个案方法，对服务对象吴某进行心理辅导。具体是通过心理问卷的测量，以正确评估吴某当前的心理状况。
2） 通过访谈，和吴某一起分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。
3） 运用小组工作方法，建议服务对象参加一些合理教育孩子的讲座或辅导。
4） 根据法律法规的要求，为吴某寻找政策支持，即看服务对象是否符合申请最低生活保障金的条件。
5） 建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例（三）张大娘今年69岁，老伴在五年前去世，儿女也各自成家，只有她一个人住在一居的老房子里，儿女门工作繁忙难得回来看一回老太太。老太太个性开朗，却也固执，平时靠在家看电视来打发时间，对于电视中许多老年保健产品广告，她都深信不疑，所以每每有新产品出现，她都会第一时间地去购买，家中已经放满了各种保健品和仪器，钱自然也是花了很多，对儿女的反对，她总是以广告中的介绍拒绝。她的子女们实在没有办法，只好来求助社会工作者。
（5）问题：1、 上述案例中，张大娘主要面临的困境有哪些？
2、 针对张大娘目前的困境，社会工作这应该采取怎样的介入策略？
答案：1、 步骤1：首先判断案例是老年社会工作，案例中的张大娘69岁属于低龄老人。
步骤2：回忆书上的老年人的共性问题有：（1）老年慢性病的增加，（2）家庭结构的变化无人照顾的老人增加（3）教育文化的进步而产生的严重的代际隔阂。
（4）老年人医疗费用的负担（5）老人闲暇时间增多，社会交往减少。
步骤3：根据社会生态理论，用社会生态系统图的方法分析出本案例中张大娘面临的困境主要有：
a) 如何避免不加区分的大肆够面广告宣传的保健品问题。
b) 代际隔阂问题。如何与儿女有效的沟通问题。
c) 老人闲暇时间增多，社会交往减少，因此，面临如何更好、更有意义地安排晚年时光问题。
d) 如何正确地科学地对身体进行保健问题。
1、 针对以上问题，而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段。
（1）首先来求助的并非是张大娘本人，因此我们首先要和张大娘建立专业关系，取得张大娘对社会工作者的信任。
2）用个案工作方法，针对老人大肆购买广告保健品问题，社会工作者应该多与老太太沟通，为她阐述虚假广告的危害，并且有针对性地为她提供有效的身体保健信息。
3）与老人的儿女沟通，要求他们多关心老人，经常看望老人，要循序渐进地与老人沟通，切勿激进地劝导老人改变想法。
4）利用社区工作方法，解决老人空闲时间多社会参与少的问题，利用社区资源，如星光老人之家等社区照顾机构，为老太太安排更多的活动，丰富她的晚年生活。
（5）利用小组工作方法，让老人参加动机激发小组，以激发老人对生活的激情，增强其社会交往能力。
二、 方案设计题。
案例（一）假如你是一名社区社会工作者，你所在的城市的社区中有一位残疾人，生活不能自理，情绪也不稳定，请针对这位残疾人的需求，拟订一份个案服务方案。
答案：步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：
1、 问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）
2、 方案制订阶段（计划阶段）
工作的目的：
工作的目标：
3、 方案执行阶段（介入阶段）
4、 方案评估阶段（评估阶段）
步骤二：具体步骤。
1、 问题的陈述及分析阶段。
1） 案例中的残疾人生活不能自理，需要别人照顾。
2） 由于身体方面缺陷，导致精神方面也很压抑。
2、 方案制定阶段（计划阶段）
工作的目的：协助服务对象树立自信心，增强生活自理能力，并释放压抑情绪，建立正向人生信念。
工作目标：1）运用个案工作方法，为服务对象提供心理疏导、情绪释放等。
2）运用小组工作方法，招募相同经历的人员，开设残疾人自主互助小组。
3）运用建立支持网络方法，以服务对象的家庭为依托，建立社会支持网络。
4）运用社会支持网络建立方法，建立照顾人支持体系。
3、方案执行阶段（介入阶段）
1）运用个案工作方法，通过和服务对象的会谈，为服务对象提供心理疏导、情绪释放等。
2）运用小组工作方法，招募相同经历的人员，开设残疾人自主互助小组，让服务对象参加小组活动，以增强其生活的信心。
3）运用建立支持网络方法，以服务对象的家庭为依托，说服家人尽可能多地给予服务对象帮助，建立社会支持网络。
4）运用社会支持网络建立方法，，组织志愿者来为服务对象服务，建立照顾人支持体系。
4、方案评估。
1）定期找服务对象进行访谈了解他们目前的情绪状况。
2）可以通过服务对象的家人来了解其心理状况。
案例（二）请为高考落榜后复读、情绪低落的某县一中复读班的学生设计一个服务方案。
步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：
1、 问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）
2、 方案制订阶段（计划阶段）
工作的目的：
工作的目标：
3、 方案执行阶段（介入阶段）
4、 方案评估阶段（评估阶段）
步骤二：具体步骤。
1、 问题的陈述及分析阶段。
高考失利后学生往往觉得低人一等，对自己缺乏信心，极度自卑，情绪低落。
2、 方案制定阶段（计划阶段）
工作的目的是：协助落榜学生走出落榜阴影，增强自信，走出自卑，稳定情绪。
工作目标：1）运用小组工作方法，让学生参加一些可以锻炼其能力的活动，使小组成员发现自己特长和梦想，重新树立学习信心。
2）运用小组工作方法，让学生参加一些有成功人士主讲的讲座，以忘却过去的学习经历，重新认识自己，鼓舞自己。
3）、增加一些野外活动，如可以组织学生参加郊游，举办拓展训练等增进小组成员的团结，锻炼其意志。
4）、运用建立支持网络方法，邀请一些曾经失败过的成功人士来学校做演讲，或参与到小组活动中，使小组成员感到未来的希望，以增强其信心。
3、 方案执行阶段（介入阶段）
1）运用小组工作方法，如举办梦想之旅小组，使小组成员发现自己特长和梦想，重新树立学习信心。
2）运用小组工作方法，为学生举办一场篮球比赛或拔河比赛，以忘却过去的学习经历，重新认识自己，鼓舞自己。
3）、增加一些野外活动，如可以组织学生参加郊游，举办拓展训练等增进小组成员的团结，锻炼其意志。
4）、运用建立支持网络方法，邀请一些曾经失败过的成功人士来学校做演讲，或参与到小组活动中，使小组成员感到未来的希望，以增强其信心。
4、方案评估。
1）定期找个别学生进行访谈了解他们目前的情绪状况。
2）可以通过复读班的班主任来了解情况，了解学生的心理状况。
案例（三）假如你是一位社会工作者，我国四川成都汶川发生的5.12**致使很多社区坍塌，即使没有坍塌的社区也存在停水、停电，居民的正常生活得不到保障。请你针对未这一情况，拟订一份社区服务方案。
步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：
1、 问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）
2、 方案制订阶段（计划阶段）
工作的目的：
工作的目标：
3、 方案执行阶段（介入阶段）
4、 方案评估阶段（评估阶段）
步骤二：具体步骤。
1、 问题的陈述及分析阶段。
通过对案例的分析出此题是社会救助社会工作中的自然灾害救助领域社会工作的内容。分析案例发现居民遇到以下社会问题：
1）应首先组织未受到影响的居民从家中楼房里转移到安全的地带，如操场、广场上。
2）**导致居民的基本生活失去了保障，特别是饮用水、食品、药品、帐篷等基本的物资。
3）居民的心理问题：由于**导致的恐惧心理。
中级社会工作实务之社会救助社会工作
第九章社会救助社会工作。一，社会救助社会工作的特点 一 服务对象问题的多样性和复杂性 二 社会保障制度的完整性和统一性 三 救助服务规范的专业性和政策性。二，社会救助社会工作的主要内容。一 贫困救助领域社会工作的主要内容。1,社会结构调整层面上的社会工作 1 参与贫困救助制度的设计，修订与实施 2 ...