城厢区旅游局2010年安全生产工作总结以及。
2011年安全生产工作计划。
今年，旅游收入出新貌。我区预计接待国内外游客250万人次，实现旅游收入6.3亿元，分别同比增长35.
3%和23.5%。在旅游业快速发展的同时旅游安全形势也依然严峻，旅游安全生产工作仍是我局日常工作中的重中之重。
一、一年来，我局认真做好各旅游景点、星级饭店和旅行社的旅游安全工作。注重平时与汛期、节假日专项检查相结合，与消防、卫生防疫等部门组成联合执法队，重点对星级饭店、景区（点）消防安全、环境卫生、食品卫生进行检查，全局组织20多人次对全区4家旅游星级饭店、12家旅行社、2个旅游景区的安全生产工作进行了大检查，共排查一般隐患18条。同时对旅游景区（点）和森林公园要求在主要路段设立防火警示牌、安全警示牌，对步游道危险地段设置防护栏等防患措施。
确保全区旅游安全零事故发生。（一）扎实开展九龙谷国家森林公园平安景区创建工作。要求景区主要负责人对本单位治安保卫工作全面负责，明确各岗位安全责任人，逐级落实安全责任制和各项管理制度。
景区治安秩序良好，无可防性刑事案件、无突出治安案件、无重大火灾事故、无重大****件，游客对景区安全工作满意率达到9o％以上。（二）强化星级饭店的管理与评定。充分发挥我局星级饭店星评员的作用，严格按照国家旅游局制定的《星级标准》和《星级访查制度》的各项规定对辖区各星级饭店进行监督管理，以进一步保证星级饭店的服务、清洁卫生、设施设备等环节质量。
目前，西方恒丰大酒店已通过了省旅游局星级酒店评审检查，从而，扩大我区星级酒店的数量，进一步提高我区星级酒店服务质量和接待水平。
三）认真开展星级饭店消防安全“四个能力”建设。要求所有星级饭店应制定、完善灭火和疏散预案并组织演练；消控中心工作人员要取得特种职业资格证书，持证上岗；员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能、会查改火灾隐患、会扑灭初期火灾、会组织人员疏散”。实现五家旅游星级饭店消防安全“四个能力”100%达标。
四）积极探索，协助假日旅行社和山水旅行社完成4a级初级评定工作。旅行社品牌建设，树立旅行社在市场中的资质等级形象，让旅游消费者对旅行社业务能力、服务质量资质有直观、可信的认识，规范旅行社经营行为，促进旅行社不断提高经营管理和服务水平，提升旅行社整体素质，促进旅行社做大做强和又好又快发展。
五）进一步提升旅游行业的服务水平。今年我市旅游技能大赛，区旅游局都积极作为、精心组织、广泛发动，区旅游局加强对辖区星级饭店从业人员的服务技能培训，切实为我区旅游行业服务人员提供一个互相交流、切磋技艺的良好平台，以提高他们的专业技能、服务水平和道德素质。
六）加大整治力度，进一步规范旅游市场秩序。与市旅游质监所协手深入“打假打非”，规范市区旅游市场经济秩序，整治假、坑、蒙、拐、骗等行为。努力实现旅游产业的可持续发展。
我局认真做好“安全生产大检查和“百日专项行动”的各项工作，结合全区旅游实际，制定全区旅游安全生产大检查和百日督查专项行动工作方案。目前，区旅游局对旅游企业安全生产现状级别评定工作仍在进行之中。截止到10月30日，已有15家旅游企业安全生产主体责任“十个方面”的要求基本落实到位。
新旅游企业有西方恒丰大酒店及平安旅行社尚未评定的正在完善自身的安全生产管理体系和责任体系，优化自身安全生产状况，争取安全生产现状级别评定达到b级以上。
七）做好旅游矛盾纠纷排查调处工作，实现全年无一例有效投诉。严格执行旅游投诉值班制度，方便旅游者投诉，切实保护旅游者和旅游经营者的合法权益；各旅游景区、星级饭店、旅行社树立“以人为本、服务至上”理念，加强企业内部管理，建立并完善旅游质量监督和处理旅游投诉的长效机制，努力从源头上预防和化解不利因素引起的旅游矛盾和纠纷。切实防止发生影响社会稳定的****件和大规模集体上访。
二、旅游安全工作中存在的问题及今后的工作打算。
多数旅行社普遍存在安全管理意识淡簿，安全管理制度、旅游突发公共事件应急预案不健全及员工安全培训教育不到位的现象；多数星级饭店明显存在安全培训与实际操作脱节的现象，尤其是一线员工的实际操作能力较差；而且存在明显的“部门界限”问题，各部门的员工仅对本部门的安全知识有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知识，这一点需要我们在今后的安全培训教育工作中加强。今后，我局在旅游安全管理工作中，要重点做好以下几点工作：
1、为了使旅游安全专项检查不走过场，不遗漏任何安全隐患，做到检查在先、预防在前，有效避免旅游安全事故的发生。下一步，我局还将对全区旅游安全专项检查中发现的存在安全隐患的旅游企业进行重点检查，尤其是检查安全隐患的整改情况。
2、加强旅游安全监督和教育。旅游安全工作关系到广大旅游者的根本利益，忽视旅游安全也会大大增加旅游企业经营风险。通过加强监督和教育，在旅游企业和从业人员心中牢固树立“没有安全就没有旅游”、“安全责任重于泰山”的观念，监督引导各旅游企业进一步完善安全生产责任制，健全完善各项安全管理制度，规范业务经营行为，增强工作人员安全防范意识，杜绝安全隐患。
3、旅行社要严格执行旅游用车安全规定。并要求各旅行社与旅游汽车公司签订《旅游车辆租赁合同》；旅行社必须将租车协议随旅游合同资料一同保管，严禁旅行社使用自备车、外省籍车辆及“黑车”从事旅游客运。
城厢区旅游局二0一0年十二月十三日。
2019年安全生产工作总结
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2014年上半年工作总结。半年已然过去，回首半年来的安全工作在集团安保部和公司领导的亲切关怀下，我部的工作按照预期的工作计划完成。现将工作总结如下 一 太阳能公司安全生产事故指标控制情况 上半年太阳能公司未发生重大安全事故，轻伤安全事故发生1起。二 开展的重点工作及实施进度 1 安全生产标准化企业的...
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