应用外语系商务英语专业涉外礼仪与商务谈判实训计划。
一、 实训性质及依据。
本课程是英语专业的一门综合性专业基础实践教学课程。根据2008级和2007级商务英语专业实施性教学计划，本学期第七至十六周分别在07商务英语一班、二班、三班、四班和08商务英语一班、二班、三班进行商务英语专业涉外礼仪与商务谈判实训。
二、实训任务及目标。
本次实训的对象为07商务英语专业1-4班和08商务英语专业1-3班。本次实训的任务是：理解掌握涉外礼仪的基本概念、仪表、形体、语言礼仪、**、握手、介绍礼仪名片、西餐、交谈礼仪、涉外商务谈判礼仪。
理解掌握商务谈判基本概念、商务谈判类型与方式、商务谈判准备、商务谈判技巧与策略、各国商务谈判风格。本次实训的目标是：理解掌握涉外礼仪和商务谈判基本知识，并能熟练运用到日常工作与生活中。
三、其他说明。
本周的实训重点为涉外礼仪与商务谈判基本知识的理解掌握；实训难点为如何将所学基本知识运用在实践生活中去。
在对学生技能训练的过程中，教师讲解和学生自主练习并重，要求学生认真理解实训内容并积极完成实训报告。
要求学生课外积极自学，在教师的指导下广泛阅读各类涉外礼仪与商务谈判类文章，注意日常积累和提高。
在每个实训环境结束后，教师都要对学生进行考核并打分。
江苏财经职业技术学院基础部。
二○○九年十二月。
实训总结。在过去的七周里，我系07级和08级商务英语专业七个班的同学分别进行了为期一周的涉外礼仪与商务谈判实训，目前所有实训课程全部结束，本次实训也画上了圆满的句号，现在将本次实训总结如下：
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。人的本质在于社会性。
社会，则是人们相互作用的产物。实际上，没有社会交往，任何人类社会都不可能形成。自从有了人类及其社会交往活动，也就有了谈判。
几乎每个人都在某一特定条件下，成为一个谈判者。与小商贩讨价还价，购买他的农产品，和单位领导讨论个人的工作待遇，也可能作为企业代表与其他谈判者磋商某一交易合同，甚至作为外交人员与其他国家的**商讨国际间的事情。这些都是谈判，谈判是我们生活中不可缺少的一部分。
有关资料研究表明，发达国家约有10％的人每天直接或间接从事谈判活动，其中商务谈判占50％以上。21世纪的学生需要掌握谈判技能。因此，对于将来从事对外**工作的商务英语专业的学生来说，学习掌握有关涉外礼仪和商务谈判方面的知识是十分必要的。
因此本次实训安排了《涉外礼仪》、和《商务谈判》两门课程。以上课程的教材的编写和选用，教学法的研究和运用，模拟场景的设置和安排，教学环节的把握和展开皆以切实提高学生的实际运用能力为目标，各位实训老师在教学过程中一方面对理论、原则、技巧等抽象内容进行了充分、详实的讲解，另一方面加大学生实际操作的训练，突出强调对学生运用能力的培养，针对不同的实训项目和不同学生的个人情况，每位老师都耐心对学生予以现场指导。针对学生在实际训练过程中表现，指导老师们也都给予了及时的评价和反馈。
三周的实训虽然短暂但是在较短的时间内也取得的良好的效果，预期的实训目标也都如期的达到了。在本次实训中，学生们通过各门课程的学习和训练，他们的涉外工作和商务谈判的水平有了显著的提高。通过对这两门课程的学习，同学们了解了涉外工作中因该掌握的礼仪知识，对真实的商务谈判活动有了直观的认识。
这三周实训当中也存在一些不足。由于本次实训与其他实训在时间上有交叉，在人员安排上比较紧张。由于许多实训老师一人身兼多项实训任务，工作量较大，因而在实训课程准备上，备课显得有些不够充分。
在实训效果方面，虽然实训老师努力督促学生自觉的进行模拟训练，但是仍然有一些同学不愿意动口去说，动手去做，浪费了宝贵的时间而没有取得理想的效果，没能提高自己的实际运用水平。
总之，本次实训完成了所有既定的目标，取得了良好的效果，通过这次实训，学生们的商务交际能力有了较大的提高，对于以后的学习和交际能力的培养也产生了积极的影响。本次实训取得了圆满的成绩。
江苏财经职业技术学院应用外语系。
李首权。二○○九年四月。
实训学时分配。
涉外礼仪与商务谈判实训课表。
07商务英语1班。
语音8室。涉外礼仪与商务谈判实训课表。
07商务英语2班。
语音8室。涉外礼仪与商务谈判实训课表。
07商务英语3班。
语音8室。涉外礼仪与商务谈判实训课表。
07商务英语4班。
语音8室。涉外礼仪与商务谈判实训课表。
08商务英语1班。
语音7室。涉外礼仪与商务谈判实训课表。
08商务英语2班。
语音7室。涉外礼仪与商务谈判实训课表。
08商务英语3班。
语音7室。
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商务谈判过程中的礼仪要点
磋商 讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾 要就事论事，保持耐心 冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场 此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立...
论国际商务谈判技巧
第一章绪论 1 第二章国际商务谈判中 听 的技巧 2 2.1 倾听前的准备 2 2.2 如何有效的倾听 2 2.3 倾听的技巧 3 第三章国际商务谈判中 问 的技巧 6 3.1提问的类型 6 3.2提问的时机 8 3.3提问的要诀 8 第四章国际商务谈判中 答 的技巧 10 4.1 先思后答 10 ...