为建设适应新形势、新任务需要的高素质干部队伍，局领导**远瞩，十分重视体育局干部队伍的工作能力的培养。本人亦十分有幸参加了于7月7日至7月16日在上海体育学院举办的***干部培训班。
在本次集中培训学习交流期间，安排了上海体院及上海市委党校的知名教授授课，全方面、多方位的讲解了我国体育产业发展现状和趋势、体育公共部门战略管理中的危机事件应对与**沟通、奥林匹克运动发展趋势、我国社会体育的改革与发展、体育场馆运营和管理、提高党的建设科学化水平、体育大赛与城市发展、社会体育的工作规划及公共关系、体育管理人员的媒介素养、运动处方、体育管理干部服务意识的培养、体育彩票的运营与管理等等，所授课程涉及体育系统管理的方方面面，通过这样的学习和交流方式，使人耳目一新，茅塞顿开。
因为涉及的内容比较多，不能一一赘述，现就体育管理干部服务意识的培养这一课题谈谈本人的一点体会：说实话，因本人所在单位性质属优秀运动队，竞技体育的范畴，在单位的一切业务工作均是围绕以运动队为中心而开展的，虽然服务的工作平时也都在做，但是从来没有认真地思考过什么是服务，为谁服务，是否提供了服务，能否有效的服务等问题。简单的说，服务是行动、过程和表现。
服务是要解决人。
们两个终级的目的：一个是帮助别人解决问题，另一个是帮助别人实现快乐。课堂上老师通过大量的实例的展示向我们说明了，服务是一种思考，能够改变人的思维与行动，服务是点滴的持久行为，服务可以改变部门的形象，服务可以实现差异化，创造良好的绩效。
服务并不是简单的一个活动的传递，而是来自双方责任与信任的传递。因为服务的本质是为人，因而能够抓住社会发展的目的，为自己、为他人创造更多的机会，促进人生不断的追求。
服务在生活中无处不在，我在平时生活中去菜市场买鸡肉的时候，会经常光顾一家店，就因为老板在卖鸡肉的时候，会根据顾客的要求，将其进一步加工切成小块，而别的家基本上不提供这项服务，显而易见，这个老板比其他的老板服务意识要好，这也是我愿意去这家店的原因之一。这次在上海培训学习期间，上海体院的老师和工作人员们体贴入微的服务精神给我留下了深刻的印象，整个培训期间安排的井井有条，哪天用哪个教室上课均会提前告知；因中俄友谊赛，体院加强安检，还一再提醒学员带好证件；包括吃饭、喝水这样的小事情也安排的面面俱到。于细微处见精神，做事一丝不苟，我想这也是众多学者、专家、人才喜欢这个城市的原因，人才济济使得上海这个国际化大都市不断发展、壮大并强盛。
常言道：“读万卷书，不如行万里路。”通过此次的培训学习，使我开阔了眼界，拓展了思维，对一些事物和事情有了新的看法和理解。
人和人之间的思维方式是不同的，由此可以使一件事情出现好几种处理的方法和结果，在这改革创新的发展年代，我们不能再以陈旧的思维方式去服务和处理一些事情。这使我想起张春贤书记所提出的“高扬奋斗精神，变化变革创新，只有努力，才能改变，只要努力，就能改变”的实践经验。结合本人实际工作，在本职工作岗位上务求实效，工作力求细微扎实，从我做起。
以上是本人的一点学习体会，代表个人观点，不当之处，请批评指正。
周丽梅。2013年7月22日。
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