咨询师主管岗位职责

发布 2019-06-12 09:25:15 阅读 1531

1、严格按照咨询量的分配制度,负责所有外部来访者的咨询接待工作,包括客户来电咨询和当面咨询,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表,并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准,对所负责的学员开展续费跟踪工作,定期查看学员的课时进度以及交费记录,及时准确的跟踪学员进行续费,如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决,同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作,同时对市场搜集信息量进行整理,并对有效信息量进行**邀约上门,对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时,负责对家长和学员进行**邀约。

5、遇大型户外活动时,负责在活动现场进行现场咨询,对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量,试听量,客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题,以口头或书面形式逐级上报,做好领导下发的其他工作任务。

2、咨询主管岗位职责。

职责1:负责组织制订、实施中心咨询部工作计划。

1.1中心年度咨询部工作总结与计划。

1.2制订《中心月度咨询部总结计划》

1.3组织召开部门月度总结、计划会议。

1.4监控中心月度招生方案的执行。

1.5召开咨询部周工作总结、计划会。

1.6调整新班开班计划。

职责2:负责持续提高中心招生转化率。

2.1制订中心月度咨询转化率提升方案。

2.2召开日销售会议。

2.3咨询师岗位示范。

2.4训练咨询基本功。

职责3:中心招生体验课的组织与实施。

3.1中心体验课分配任务。

3.2组织体验课和演讲。

3.3实施体验课和演讲。

3.4对参听体验课的咨询者分组、测试。

职责4:负责带领中心咨询部员工执行岗位职责。

4.1安排新员工学习岗位职责和咨询流程。

4.2组织员工学习并执行公司市场规则。

4.3检查员工岗位标准落实情况。

4.4处理咨询投拆。

职责5:负责组建、管理中心咨询团队。

5.1咨询部员工二面试。

5.2处理部门员工转正。

5.3实施、监控绩效考核。

5.4与部门员工沟通。

5.5制订部门员工轮休安排表。

5.6参加公司组织的主管类训练。

3、咨询师主管岗位描述。

岗位描述:1.回访咨询**,接待来访家长,给家长和学生提供咨询,并达成课程销售;

2.接受学生、家长现场咨询,为学生制定个性化辅导方案,引导家长签约;

3.对签约客户进行后续不定期跟踪,引导老客户介绍新客户;

4.保持与已签约家长的沟通,组织参加家长座谈会,进行保单,续费,引导和推荐;

5.按校区制定的招生目标,完成或超额完成业绩目标;

6.完成上级安排的其他任务;

心理咨询师岗位职责

一 熟练掌握心理咨询 心理 相关方面的专业知识,掌握国内外本专业最新发展动态。二 坚持保密原则,对来访者的有关资料 档案应予以保密 危害自己生命及违法者除外 三 从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题 心理障碍的资料。四 对来访者的心理成长 人格发展 智力 社会化及家庭 婚姻生活事件等进行全...

教育咨询师实习心得

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超级实用的培训学校咨询师手册

很实用 学大教育咨询师手册。教育咨询师要求 教育咨询师要达到专业化 顾问化 服务化 人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。专业化 提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。顾问化 以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点...

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一 13点 13点半 打扫卫生。二 13点半 13点45 分享每日工作计划 周二梳理上周上月遗留意向,假如太多,可以优先梳理a类意向 三 13点45 14点 相互学习包括 同行之间差异,学科知识,学校内部消息 上线率小道消息学霸校花校草放学时间优秀老师等 亲子教育。每个人轮流主持,分享完以后不管好坏...

咨询台岗位职责

工作职责 1 热情接待前来咨询的每一位服务对象,认真做好政策宣传 引导服务 资料发放工作。指引服务对象到相对应的窗口办理业务。2 认真接待患者投诉,对于不能解释的问题,及时组长联系,与医院相应科室联系必要时与引领患者到达科室。3 配合督查科,协调处理各窗口和出现的突发矛盾。4 配合医保工作与 室核实...

主管会计岗位职责

1.在财务负责人领导下,协助制订医院的财务规章制度及工作流程。根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合医院特点,负责医院的会计核算和成本核算。2.协助编制单位预算,监督各部门的经费支出,对异常情况及时向领导汇报并采取有效措施。3.根据规定的经费开支范围和标准,审核原始凭证的合法性 合理性和真实性 审...