工作职责：
1、热情接待前来咨询的每一位服务对象，认真做好政策宣传、引导服务、资料发放工作。指引服务对象到相对应的窗口办理业务。
2、认真接待患者投诉，对于不能解释的问题，及时组长联系，与医院相应科室联系必要时与引领患者到达科室。
3、配合督查科，协调处理各窗口和出现的突发矛盾。
4、配合医保工作与**室核实来院就诊患者的身份，确保实名制就医患者的准确性。
5、负责上级领导视察，考察团参观考察时引导及通知工作。
5、负责服务质量评议表、健康教育宣传材料、门诊患者满意度调查表的指导填写和收集整理工作。
6、、服从医院工作时间安排。
7、认真做好工作中必要的记录，并及时向组长及相关科室汇报。
8、完成领导交办的其他事项。
服务礼仪：
1、口齿清楚、耐心细致。
2、站姿、坐姿端正，举止文明。主动接待，服务要微笑服务，使用礼貌用语。
3、咨询台桌面物品、资料摆放整齐、桌面整洁无杂物。上班时间不准阅读与咨询无关的报刊和杂志。
4、摆放资料徐医院审批后方可发放。
5、衣着符合医院要求。篇二：总台服务员岗位职责
总台服务员岗位职责
1、 服从企业的各项规章制度，服从本部门领导的工作安排，服从企
业工作时间安排并遵守组织纪律。
2、 按照前厅部工作指示，按照公司的仪容仪表规范准时上岗，主动、
热情、礼貌、周到的做好顾客的服务咨询等工作。
3、 熟悉浴场各类服务项目、消费**、企业概况、环境设置等，负
责接待问询并解答问题，为顾客提供迅速、准确的服务。
4、 负责浴场对外服务**的接听、耐心回答咨询、传递信息、处理
**投诉及尽最大努力帮助解决需求事项。
5、 负责顾客洗浴前备品、手牌号的保管、整理、发放控制与**。
6、 负责掌握总台顾客备品的储量情况，及时申领。
7、 负责顾客现金、贵重物品、行李的寄存业务。
8、 负责帮助顾客解决找人、留言传递、提醒服务等。
9、 总台负责提供塑料代、简便绳索、塑料鞋套、便签、笔、到子、
剪刀、订书器、胶布等日常用品，为顾客提供便利服务，协助配合各部门工作，如消费结算的衔接配合，发放备品、手牌发放与**、传递信息等，为顾客提供快捷、优质服务。
10、负责与其他部门的吧台保持密切联络，使各吧台配合得当，协调
统一。 总台收银员岗位职责
1、 熟悉前台各项业务及企业各项消费**，并掌握按摩项目的基
本程序 ，负责接待问询并解答问题，为顾客提供迅速、准确的
服务。 2、 负责做好顾客的消费结算工作，为顾客提供优质的前台结帐服
务。 3、 负责钥匙牌的准确发放与**，代售企业充值卡及其他用品。
4、 爱护及正确操作所使用的各种机器设备，如电脑终端机、打印
机、验钞机、计算器等设备，并做好清洁保养工作。
5、 负责所在收银台的卫生清洁工作，确保岗位干净，物品摆放整
齐有序。
咨询师主管岗位职责
1 严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。2 以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪...
心理咨询师岗位职责
一 熟练掌握心理咨询 心理 相关方面的专业知识，掌握国内外本专业最新发展动态。二 坚持保密原则，对来访者的有关资料 档案应予以保密 危害自己生命及违法者除外 三 从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题 心理障碍的资料。四 对来访者的心理成长 人格发展 智力 社会化及家庭 婚姻生活事件等进行全...
岗位职责指导书 车缝组长 精标咨询培训
东莞市虎门铭慧时装厂。文件名称文件编号。mh wi 001 文件版本制 修订日期。行政部。文件页码。a02013.07.20 岗位职责指导书。制定部门。岗位名称岗位设置目的岗位关键指标。车缝组长性别。不限。所属部门年龄。生产部学历。直接上司。厂长。初中及以上。岗位职能。负责按车缝标准作业指导书及生产...