（很实用）学大教育咨询师手册。
教育咨询师要求：
教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。
人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。
提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。
了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等。
咨询者学习目的：
二、职责：1.遵守学院招办的所有规章制度。
2.负责**咨询。
3.负责当面咨询。
4.负责咨询回访。
5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费）
6.参与招办活动。
7.提升咨询技能。
三、关于咨询者身份层次的分类：
咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者。
咨询者类型：
1.理智稳健型；2.感情冲动型；3.沉默寡言型；4.忧柔寡断型；5.盛气凌人型；6.从众型
学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生。
学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型。
四、问答内容的分类。
问题的类型：一般性问题、敏感性问题。
一般性问题的分类：
定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。
1.关于民办院校的问题。
2.关于北京大环境的问题。
3.关于教学问题。
4.关于学生管理问题。
5.关于后勤生活问题。
6.关于报名问题。
7.关于入学标准问题。
8.关于专业设置与收费问题。
9.关于考试和毕业证的颁发问题。
10.关于课外业余生活的问题。
11.关于就业问题。
12.关于学生素质教育的问题。
敏感性问题的分类：
1.关于学历的问题。
2.关于就业的问题。
3.关于学生管理的问题。
4.关于入学标准问题。
国内项目专业问题、国际专业问题。
事件情景。一、**咨询。
控制方法：招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制。
控制点：1.咨询检查2.咨询日记3.日咨询会议总结4.咨询主管案例讲评5.**咨询的数量。
控制指标：1.每天咨询检查4次2.咨询会议点评2次3.咨询主管案例讲评4次/月。
2.1受控类（事件）
事件1.准备接听**。
表1 事件1
事件2：**中自我介绍。
事件3：确定咨询者类型。
事件4：咨询首次**者基本信息。
事件4：询问代人**咨询者基本信息。
事件5：倾听首次**咨询者问题。
事件6：倾听代人**咨询者问题。
事件7：倾听再次**咨询者问题。
事件8：回答首次**咨询这的一般性问题。
教育咨询师实习心得
教育咨询工作心得 r n 20 年8月2日，我在通博参加了几天的培训，之后与本月8号在通博正式上班。虽然工作仍不足一个月，但在这短短的近一个月中，的的确确学到了许多，明白了许多。r n咨询师真正要做到合格，不仅仅是能招到多少学生，当然这是衡量咨询师能力的标准，但只是其中之一。而真正具有挑战性的是对自...
咨询师主管岗位职责
1 严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。2 以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪...
教育咨询师年终总结
年终工作总结。进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了很多东西 一 对自我的认识。通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师需要很...
心理咨询师的总结报告
毕业后，我如愿以偿的成为一名心理学教师，转眼就是11年。我在传授心理学知识的同时也在不断和学员及周围的人进行交流，了解了很多人的心理现状。我发现周围有很多人存在自己不能解决的心理问题，渴望得到帮助。我尽我的努力去帮助他们。每当抚平一个受伤的心灵的时候，我总是感到无比的欣慰。在帮助他们的同时我也收获了...
心理咨询师岗位职责
一 熟练掌握心理咨询 心理 相关方面的专业知识，掌握国内外本专业最新发展动态。二 坚持保密原则，对来访者的有关资料 档案应予以保密 危害自己生命及违法者除外 三 从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题 心理障碍的资料。四 对来访者的心理成长 人格发展 智力 社会化及家庭 婚姻生活事件等进行全...
教育咨询师每日工作流程
一 13点 13点半 打扫卫生。二 13点半 13点45 分享每日工作计划 周二梳理上周上月遗留意向，假如太多，可以优先梳理a类意向 三 13点45 14点 相互学习包括 同行之间差异，学科知识，学校内部消息 上线率小道消息学霸校花校草放学时间优秀老师等 亲子教育。每个人轮流主持，分享完以后不管好坏...
2019管理咨询师案例分析 案例分析题
李氏进出口公司。选自 美 普蒂，韦里奇，孔茨。管理学精要 亚洲篇。北京 机械工业出版社，1999.40 41 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工 年生产额为300万美元的公司。尽管企业...
2019管理咨询师案例分析 案例分析题
案例分析题56 约翰o安泰阿克任职第一个月四处拜访公司雇员，原来的管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们的关系，商谈生意，以使blockbuster能更优惠的购买拷贝。安泰阿克，住在亚利桑那州的斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。去年秋天在达拉斯召开了由1...