客衣组员工的岗位职责和工作流程

发布 2019-06-13 19:47:55 阅读 1954

岗位职责。一、相貌端正,举止得体,仪表大方。

二、有一定的语言技巧及良好的人际沟通能力。三、熟悉客衣的洗涤流程。

四、熟悉织物性能和各种洗涤符号。

五、了解衣物污垢的辨别技术及**去除的可能性。六、熟悉各种衣物的性能。

七、有一定的与洗衣有关的英语阅读能力。八、责任心强,认真仔细,反应敏捷。

工作流程。一、每天上班提前十分钟到岗,到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。到岗后要对其工作区域进行卫生打扫,擦拭所用物品。

二、准备每日洗衣需要的单据,如:客衣洗送表、客衣营业**表。三、按照文员的**记录,尽快到客人房间或房务中心收取衣物。

四、到客人房间收取衣物或是到房务中心收取衣物,都要检查洗衣单的房号、日期、衣物数量,是否与洗衣单相符。

五、加快洗衣或贵宾服务要在第一时间完成。

六、收衣时应仔细填写收衣工作记录,仔细检查、打号、分类、注记。

七、检查客人在洗衣单上注明的特殊要求,并通知有关执行人员。如:水洗工,干洗工,熨烫工,主管。

八、把打好号的衣物,按干洗,水洗,熨烫,分别放进推车内,送往有关小组。九、将做好的洗衣单送至房务中心进行挂账,需要现付的交至文员进行收现。

十、将洗好的衣物,收集、整理、熨烫,按照洗衣单的房号、数量进行分类、打包。

十。一、在熨烫衣物前要检查前衣物是否干净,按照衣物洗涤标识所要求的参数,对衣物进行熨烫。

十。二、按照客人洗衣单的要求,对衣物进行打包或挂架。

十。三、确定衣物无误后,按照洗衣单的房号将衣物送至客人房间。需要现付的衣物交至房务中心文员并做好登记。

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