学习课程：有效沟通技巧。
单选题。1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1. a 沟通的技巧
2. b 管理的技巧
3. c 团队合作的技巧
4. d 服从的技巧
2:向领导提建议的较好时间是回答：正确
1. a 刚上班时
2. b 快下班时
3. c 上午10点左右
4. d 午休前
3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. a 强迫性
2. b 回避性
3. c 折衷性
4. d 合作性
4:以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1. a 思想
2. b 信息
3. c 情感
4. d 以上都不是
5:支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. a 从感情的方向去沟通
2. b 语速不一定要比较快
3. c 不一定要有计划
4. d 回答一定要准确
6:沟通的基础是回答：正确
1. a 知识
2. b 语言
3. c 说明问题
4. d 信任
7:反馈就是回答：正确
1. a 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. b 关于他人言行的正面或负面意见
3. c 关于他人言行的解释
4. d 对将来的建议或指示
8:哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1. a 陈列有说服力的物品
2. b 频繁的目光接触
3. c 谈话慢条斯理
4. d 使用鼓励性语言
9:沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1. a 双方说明各自所担心的问题
2. b 积极去解决问题
3. c 对事对人揭短指责
4. d 达成双赢的协议
10:向领导请示汇报的基本态度回答：正确
1. a 事事请示
2. b 尊重吹捧
3. c 积极越权
4. d 敢于直言
11:反馈的类型不包括回答：正确
1. a 正面的反馈
2. b 建设性的反馈
3. c 负面的反馈
4. d 以上都不是
12:信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确1. a 公开区信息量最大
2. b 盲区信息量最小
3. c 隐藏区信息量最大
4. d 未知区信息量最小
13:在沟通视窗中盲区的信息是回答：正确
1. a 自己知道，别人也知道
2. b 自己不知道，别人知道
3. c 自己知道，别人不知道
4. d 自己和别人都不知道
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. a 让客户产生信任
2. b 迫切地向客户推销产品
3. c 引起客户注意
4. d 引起客户的兴趣
15:以下哪一种情况不属于反馈回答：正确
1. a 给对方提建议
2. b 表彰对方
3. c 对他人言行的解释
4. d 鼓励对方
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案 100分
商务沟通技巧。1.所谓的 话 也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成 回答 正确 1.a闲聊 谈判 谈心三个层次 2.b讨论 闲聊 谈心三个层次 3.c闲聊 讨论 谈判三个层次 4.d闲聊 讨论 谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是 回答 正确 1.a非肢体接触 2.b心灵接触 ...
时代光华学习课程 目标管理 考试题
学习课程 目标管理。单选题。1 职能部门采取的目标管理的类型是回答 正确 1.a 个人发展型 2.b 提高业绩型 3.c 宣传教育型 4.d 开发个人能力型 2 选择目标管理方式应该避免的是回答 正确 1.a 片面性 2.b 简单化和机械化 3.c 主观性 4.d 被动化 3 不求有功，但求无过 是...