长沙市xx置业****。
tms项目。
xx信息技术（上海）****。
vtradex information technology(shanghai)co.,ltd
文档属性。目录。
1 综述 5
1.1 文档说明 5
1.2 服务范畴 5
1.3 交付产品和服务 5
2 工作说明 6
2.1 基础管理 6
系统管理 6
基础信息管理 6
订单管理 6
运单管理 6
调度管理 7
在途管理 7
简单定制仓库管理 7
结算管理 7
统计报表 8
3 乙方的责任和工作 9
3.1 计划与设计 9
3.2 项目管理和监控 9
3.3 开发与实施 10
3.4 培训及技术移交 10
4 甲方的责任和工作 11
5 项目实施计划 12
5.1 长沙xx置业tms项目进程 12
5.2 知识转移 13
5.3 用户培训计划 13
5.4 甲方工作地点环境要求 14
6 项目管理规范 15
6.1 项目经理 15
6.2 变更控制 15
6.3 项目例会制度 16
6.4 里程碑控制 16
6.5 软件版本控制 17
6.6 软件质量保证规程 17
7 售后服务 18
7.1 售后日常管理及维护 18
7.2 客户服务体系 18
7.3 服务支持流程 20
7.4 服务类型 21
本文档是长沙市xx置业****（以下简称“长沙xx”）tms系统（以下简称“tms”）的工作说明书（statement of work以下简称sow）。本项目由xx信息技术（上海）****（以下简称“xx”）承接。本文档的目标是界定本项目涉及工作内容的大框架，以及项目交付，验收的标准，甲方与xx的责任和义务。
本次长沙xxtms项目将基于长沙xx的业务需求进行设计，实施将覆盖长沙xx公司两个业务中心，分别为家电业务中心和家具（成套家具）业务中心各一个点，需要提供简易定制仓储功能，解决货物中转需求。xx公司提供基于tms平台的适合甲方模型需求的客户化开发。包括：
需求调研、分析设计、系统开发、系统平台技术培训以及售后服务等内容。
交付产品为tms系统平台，以及根据甲方业务管理特性，定制化开发的业务需求。
软件模块：tms系统管理平台。
专业服务：业务流程分析。
客户化定制。
系统实施，部署服务。
用户培训。以下内容详细阐述了本次长沙xxtms系统项目需要实现的功能，也是项目的工作内容。
1. 权限管理：能够按照功能层面和数据层面对每个用户的工作范围划分权限。用户维护、角色维护、组维护。
2. 接口管理：发送接口、接收接口。
3. 数据导入管理：导入模型管理、查看导入日志。
4. 系统设置：全局参数设置、欢迎页面设置。
5. 系统错误日志。
1. 组织管理：能够维护客户、承运商、销售客户的基础资料。
2. 单据类型管理：可以自定义收货、发货和库内作业的单据名称和编码格式。
3. 货品管理：支持物料批次属性的维护，提供货品类型管理、货品管理、车型管理、颜色管理等。
4. 地理信息管理：包括区域信息管理、城市信息管理、运输地类型管理、运输地信息管理和收发货人信息管理等。
5. 运力管理：支持车辆信息管理、车辆证照信息管理和车辆状态管理等。
6. 司机管理：司机信息登记等。
7. 客户信息管理。
8. 承运商信息管理：承运商信息登记。
9. 仓库管理：按照仓库，库区，库位三层管理。
1. 订单管理：支持通过手工录入，excel 导入，电子报文接入等多种灵活手段快速准确创建订单。
2. 订单管理：支持订单生效、订单失效、订单拆分、订单取消拆分、订单合并和订单指派。
1. 承运商指派。
2. 指派**。
1. 支持高级调度，可以实现集中调度业务。
2. 订单监控：执行过程中关键节点监管控制。
3. 运输执行：调度单作业过程中主要节点管理，包括车辆提货登记，在途填报，运抵管理。
4. 异常事件登记：突发事件登记和异常时间登记（如延时原因）
5. 支持承运商违规信息登记，对于承运商违规行为做情况登记。
6. 支持客户投诉信息登记，提供客服接收、登记和处理投诉信息。
7. 运力监控\可视化监控（gps\lbs及其他第三方在途信息集成）
8. 派车管理。
9. 调度单管理。
1. 发车登记。
2. 发车确认。
3. 运抵确认。
4. 在途信息登记。
5. 客户投诉管理。
6. 承运商违规管理。
1. 入库单管理：支持手工录入和接口两种入库单创建方法，支持入库单打印。
2. 入库单支持指定库区、库位。
3. 支持货品入库出库条形码管理。
4. 支持按仓库、按库位、按货品和按批次属性查询库存。
5. 出库单管理：支持手工录入、接口方式出库单创建方法，支持发货单打印。
1. 支持结算规则维护。
2. 支持应收账单管理。
3. 支持应付账单管理。
4. 支持打印结算单据。
系统提供10张业务报表，包含工作绩效考核报表。根据客户的要求进行定制开发。
以上涉及到第三方系统的或涉及到第三方系统接口建设工作的，均须由第三方配合完成， 甲方应积极推进相关事宜。
xx指定一个项目经理，作为关于项目事宜的主要联系人。项目经理负责所有项目承诺的管理与交付。
制定完善的项目过程管理体系，确保提供高质量的应用软件系统。
准备项目计划。
确保xx解决方案满足定义，完整及用户可接受。
制定设计规范。
确定及组织项目和支持组成员。
项目管理及流程控制。
准备项目报告。
确保交付符合定义的解决方案。
确保项目组按照项目计划工作。
确保项目在计划的时间内完成并满足计划的质量。
管理变化控制流程。
及时向甲方通报有关的项目问题和情况。
文档及系统开发标准。
确保关于项目问题和提议的决议被批准。
与用户和xx联系以确保有效的信息沟通和及时的项目决策。
报告软件的错误及与无法接受的与设计规范的差异。
提交相关的实施文档。
当变化出现时提交变化要求。
应用开发。应用系统开发。
单元测试。综合测试。
制定综合测试计划。
综合测试。验收测试。
用户操作手册。
系统管理员操作维护手册。
需求规格说明书。
测试报告。甲方应指定项目经理作为关于项目事宜的联系人。
提供需求说明书。
协助准备集成测试环境和测试数据。
检查/批准项目交付及相关的付费事宜。
在项目验收阶段组织相关人员进行验收。
将任何相关的问题和情况通知到xx
检查及批准项目相关文档，如功能规范及验收测试计划。
与xx联系以确保有效的信息沟通和及时的项目决策。
负责所有的系统环境准备。
确认所有相关项目文档的需求，如内容，格式等
回顾及批准项目中系统是否达到设计规范。
当交付受到影响时，提交相关的问题报告。
负责正式系统上线所需的主数据准备工作。
当变化出现时提交变化要求。
提交交付的反馈/批准。
完成所有在此工作计划书中指定的其它任务。
本次项目服务期为2个月，其中系统建设期1个月，终验期1个月。
若从2015年5月11日开始实施，预计2015年6月10日上线。预计2015年7月10日终验。
实际执**况根据项目进度安排来执行，如启动推迟，项目进度顺延。
项目实施里程碑：
里程碑一： 项目启动。
预计时间： 2015年5月11日。
交付： 双方签字盖章的合同正本，sow确认书。
里程碑二：需求分析和客户化方案设计完成。
预计时间： 2015年5月21日。
交付： 双方签字确认的需求规格说明书。
里程碑三：客户化完成
预计时间：2015年5月29日。
交付： 可供uat 使用的客户化后软件版本。
里程碑四： uat 测试完成。
预计时间：2015年6月8日。
交付： 可供上线投产的正式软件版本。
甲方签字确认的uat 验收报告。
里程碑五：系统上线投产。
预计时间：2015年6月10日。
交付：甲方签字确认的正式上线通知。
里程碑六：项目终验。
预计时间：2015年7月10日。
交付： 系统上线运行1个月。
技术转移是指将技术、产品的相关知识由xx项目组传授给甲方相关人员，为此，甲方工作人员在项目实施的过程中应与xx技术顾问一起工作以获得相关知识和技术。
技术转移是实施过程中保护投资的一个重要环节，它直接关系到甲方维护发展系统的能力。当然，技术转移并不会取代正规的产品培训，正规的产品培训将安排在项目进行过程中完成，以保证最大程度的技术转移。
软件需求规格说明书图书管理系统需求说明书
图书管理系统需求说明书。目录。1 概述 1 1.1编写目的 1 1.2编写依据 2 2软件概要 2 2.1系统指导思想和建设目标 2 2.2总体功能设计 3 2.3功能目标 4 2.4功能目标 5 2.5 作用及范围 5 3 需求规定 5 3.1理解需求 5 3.2需求分析 6 4 系统功能模块划分...
系统操作员岗位说明书
文件编号。岗位说明书。岗位名称所在部门直接上级直接下级职责与工作任务。职责一。职责表述 erp系统操作。工作实时开具erp系统中的提货单并传达给配货员。任务每日对已销售产品进行出库操作，并核对单据数目。职责表述 客户退货处理职责二。版本号页码2 2 系统操作员。物流部物流部主管暂无。岗位编号岗位薪资...
进销存系统《系统设计说明书》
进销存系统。系统设计说明书。版本历史。目录 0.文档介绍 4 0.1 文档目的 4 0.2 文档范围 4 0.3 读者对象 4 0.4 参考文档 4 0.5 术语与缩写解释 4 1.任务概述 5 1.1 任务描述 5 1.2 运行环境 5 2.总体设计 6 2.1 系统总体规划 6 2.2 系统功能...
图书管理系统数据要求说明书
图书管理系统 数据要求说明书。题目 图书管理系统。学院 电子与信息工程学院。班级 10软件本 1 班。姓名 严俊琦陶珍珍李霞李玲芬 学号 xx 指导老师彭蕾。目录。1 引言 4 1.1编写目的 4 1.2 背景 4 1.3 定义 4 1.4 参考资料 4 2 数据的逻辑描述 5 2.1 静态数据 5...
新程教育学工系统说明书
本说明书是为构建学工管理系统而编写，主要面向中南大学创智新程教育基地10级 11级。net专业学生。本说明书是整个软件项目的依据，它对后阶段的项目分析 设计 实施等工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。随着学校的规模不断扩大，学生的数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的...
图书管理系统需求规格说明书
西安邮电大学 西安邮电大学。计算机学院 实验名称 需求规格说明书。专业名称网络工程 班级。学生姓名。学号 8位。一 引言。1 1编写目的。编写本报告的目的是明确本系统的详细需求，供使用单位确认系统的功能和性能，并作为软件设计人员的设计依据和使用单位的验收标准，图书馆管理系统也是为了能满足读者和图书的...
图书管理系统 需求规格说明书
图书管理系统。软件需求规格说明书。课程 软件需求分析 学院 电子与信息工程学院 班级 13软件本 一 姓名 杨祎。学号 130912012 老师 刘欢 井冈山大学。2015年 12 月 19 日。目录。目录 2 1.引言 4 1.1编写的目的 4 1.2背景 4 1.3定义 4 1.4参考资料 5 ...
图书管理系统需求规格说明书
拟订人 学号 拟订时间 2014年6 月。1.引言。1 1编写目的。编写本报告的目的是明确本系统的详细需求，供使用单位确认系统的功能和性能，并作为软件设计人员的设计依据和使用单位的验收标准。1.2项目背景。开发软件名称 图书管理系统。项目开发者 黑龙江科技学院计算机科学系 图书管理系统 开发人 姚学...