部门：护理部。
职位：全体医护人员员。
编号：直属上司：站长。
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制定日期：2012-12-1
级别：员工级直属下属：无/拟定（站长）：审批（站长）：
岗位描述：负责的对客接待、服务及卫生工作，做好区域内对客的安全提醒工作，确保为会所患者提供高效、优质的服务。
主要职责：1、严格遵守《员工守则》及服务站规章制度，按时上下班，保持良好的仪容、仪表，争当优秀员。
工。2、准时参加每日部门班前的工作例会，并做好班前准备工作，记录好例会传达工作内容及工作事。
项。3、做好所负责区域的设施、设备的维护保养与报修工作，对物品、环境、卫生整理及清洁工作。4、严格按照服务流程主动热情的迎接客人，并合理的安排，争取得到每个患者的好评。
4、及时跟进患者/管理层交代的事项，确保无任何投诉现象。
5、与各部门员工团结协作，出现矛盾纠纷时要主动承担责任，若当时解决不了的，应先接待好患。
者，事后各自报告当班管理层，不可因推委而怠慢患者。
6、了解服务站的工作流程、熟悉站经营项目，药品功效***等做好对客介绍销售工作。7、积极参加各类培训和活动，提高自身素质，加强实际操作能力和应变能力，养成良好员工意识。8、参加班前/后例会，以及检查自己的仪容仪表是否符合医务人员要求。
做好班前/后交接工作，以饱满的精神，高优质的服务态度服务患者。
10、服从站长管理，遵守纪律制度，严格执行规范操作及服务规范。11、搞好室内卫生，检查拖鞋、衣架是否齐全，备齐客用用品。
12、热情周到为患者做好更换衣服，保管好物件等服务，引导患者就诊，及时满足患者合理的要求。
14、对患者携带的贵重物品要格外小心地保管或告知患者。15、患者刷卡缴费，需患者亲自来刷，不能代刷。
16、患者离开时，要提醒患者带齐自己的物品，如手机、手表、手饰等，并做好呼应式服务17、做好上下班的交接工作。
18、主动协助好其它岗位工作保持服务站整体服务的畅通，完成管理层交代的其它工作。19严格遵守无菌操作制度及三查，八对，一注意。
岗位基本要求情况性别学历。
男/女中专以上。
年龄专业。不限医疗。
身高语言。良好。
身材婚否。不限。
形象气质特殊证件。
良好**执业证。
工作经验：半年以上。
技能要求：1.勤快、机灵、应变能力强。2.有工作经验者优先。
医护人员学习细节决定成败心得体会
前不久，医院组织我们全体医护人员共同收看了一场汪中求先生 细节决定成败 的精彩演讲，感触颇深，觉得对我们日常工作及生活都很有指导意义。现在社会中有很多人的性格浮燥 随意，这逐渐成为一种风气，没有规矩不成。方圆，良好的制度在现今企业管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有...
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营销人员岗位职责
一 营销人员的管理规范。营销人员管理 管就是 监督与制约 理就是 帮助与输导 管理就是设计和保持一个良好的环境，使营销人员高效率地完成经营目标，管理的对象是营销人员，但每个营销人员都有本位意识及惰性，营销人员应 耐得住寂寞，禁得住 营销管理者必须 以欣赏的眼光看待销售人员，以教练的心态帮助销售人员 ...
仓库人员岗位职责
四 验收中发现质量变化情况，及时填写质量信息反馈单，提供给质管科，便于统计分析。不断学习专业知识，提高业务水平。五 必须购进经过注册 有合格证明的医疗器械产品，收集并保存所经营产品的注册证 备案表的复印件及相关国家标准 行业标准的有效版本。同时做好购进记录 记录内容见附表一 记录保存至产品有效期满后...
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守卫人员岗位职责
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珉铂木器加工厂管理文件。目的 规范包装岗位人员的生产行为。范围 本职责适用于包装岗位人员。职责 遵守包装岗位各项制度，保质保量 按时完成工作任务。内容 1 服从主管人员安排，严格按照操作规程正确掌握使用包装设备，提高自我保护意识，时刻以安全生产为主。2 认真学习产品质量要求标准，做好自检 互检工作，...