指导老师：王煊组长：高思组员：李润、潘英英、杨昕妍、田欣。
摘要。报告目的。
屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，此公司的营销手段已经达到成熟阶段，在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司能从其中了解到相关产品的营销策略，其次，以小组合作讨论的方式能锻炼我们收集、总结材料的能力，对讯息的采集，整理有一定的把握，并在过程中加大组员间的沟通交流能力。
主要成果。1、 对屈臣氏公司的经营理念有一定的认识；
2、 基本了解其市场特征；
3、 对某一具体产品**进行调查与研究，形成初步的市场营销理念；
4、 通过具体产品的研究，讨论出存在的相关问题及解决策略；
5、 小组间形成良好的团结合作方式，锻炼我们的材料整理、语言沟通等能力。
结论及建议。
对于**这一产品市场，屈臣氏公司已经占有较大份额，在顾客心中形成了较深的品牌理念，但仍存在一些问题，根据调查我们认为**产品的市场应注意以下几点：
1、根据不同性别的大学生提供不同的**；
2、针对大学生提供有不同针对性的商品；
3、商家销售的渠道应主要以专卖店和超市为主；
4、在进行**消费时也不要忽略男性顾客；
一、调查目的。
通过化妆品市场调查发现，目前为止，屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，也是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。我们小组一方面对于屈臣氏公司产品有较大兴趣，了解到此公司的营销手段已经达到成熟阶段，在中国化妆品行业占有较大份额，研究调查该公司的相关产品策略，能学习到某些营销知识，其次，用小组合作讨论的方式来锻炼我们收集、总结材料的能力，更加熟练的运用讯息的采集、整理等能力，并能在过程中加大组员间的沟通交流能力，做到团结协作。
二、调查方法。
网上资料查询、店面实地考核、小组交流讨论。
三、调研结果及资料分析。
1、屈臣氏公司基本介绍：
屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国内地、香港、台湾、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有1,700家分店及1,242家驻店药房，而中国屈臣氏拥有超过500家分店及10,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。
2、市场定位以及经营特色：
屈臣氏将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
3、对具体产品**类的调查。
通过这两天的市场调研和走访，我们小组主要对**的种类。、**、产品包装风格、产品理念、销售模式等进行介绍。
1）选择品牌：美即**；
2）种类：蚕丝系列、精油添加系列、果纤系列、水晶**系列和睡眠**系列等；
3）**：目前**的市场零售**为：单片装**从10元至28元不等片装从16元至230元不等，套装50元至198元不等，还有一些****买一赠一，半价销售；
我们的产品建议订价：单片装蚕丝系列零售价在16元至19元之间，6片装蚕丝系列零售价在120元至180元之间，散片装蚕丝系列单片零售价8元至10元；精油添加系列（无纺布）6片装零售价60元至80元之间，精油添加系列散片装单片零售价5元至8元；果纤系列**基本和精油系列****相等；水晶**系列和睡眠**系列可根据成本订价；
4）产品包装风格：
**产品的包装风格没有一家有特色的，都停留在原地，因为**是一个快速消费品，大家都不愿在包装上投入过多成本，影响销售。屈臣氏公司的产品包装，在不增加成本的情况下，在设计和包装上多下了点功夫，形成清新、自然、醒目的包装；
5）产品理念：
目前市场上的**在产品理念上基本大同小异，没有什么新的炒作点；基本都蚕丝蛋白、牛奶、精油、燕窝等常见产品理念，屈臣氏公司同样如此，以确保化妆品市场的规范性，避免后期的不良反应；
6）销售模式：
市场零售的销售模式基本还是买赠和常规**。
四、说明。1、存在的局限性。
1）调研对象的局限性：这次调研主要考虑了男女生之间的差别，没有考虑各年级学之间的不同情况；
2）调查地点的局限性：此次调查的地点主要在我校小范围内进行，所以样本容量较少；
3）没有考虑被调查同学的实际情况：很多大。
三、大四同学因为课程忙，不认真进行调查，导致问卷有许多问题不能反映真实情况；
4）调研问题范围不全面：问题选项中有些问题覆盖不全面，且问题较偏向女性。
2、经验、教训及收获。
1）调研初期应较为全面的规划下小组成员的具体分工，确保资料的齐全、准确性；
2）小组成员要积极沟通交流，发表自己的观点或建议，形成较为系统的书面资料；
3）选择调研的时间、地点、人员都要更为详细，并且范围尽可能的大；
4）要尽可能详细的考虑到调查过程中可能遇到的问题。
五、结论及建议。
1、根据不同性别的大学生提供不同的**：
大学生对**的消费与自身的消费水平一致，70%男生而言更注重价位，50%女生而言更注重质量和效果，所以商家在向大学生推荐mg**时**应该是主要考虑的因素；
2、针对大学生提供有不同针对性的商品：
调查结果显示，有40%的同学购买**的原因是因为改善自身**问题，所以除了**以外，在功效方面有明显效果的**在大学中比较受欢迎，所以在进行大学生mg**营销时，往往有针对性效果的**在大学会更受欢迎；
3、商家销售的渠道应主要以专卖店和超市为主：
在调查之前，大多数人一直以为网上购买**会成为大学生对**的主要的购买渠道之一，因为大学生对新事物的超前接受性决定他们会尝试新事物，但调查数据显示，网络购物的概率仅有11.5%，远远低于专卖店和超市。因此，要想打入大学生mg**市场，超市和日化店是最主要的途径；
4、在进行**消费时也不要忽略男性顾客：
数据显示，男性中有64%的同学也在使用**，在调查中，男性对自己的**也十分的了解和关注。男性消费者更注重效果和**，不太注重品牌和外观，因此商家也不要忽略男性**的巨大消费市场。
六、附调查问卷表。
mg**市场调研表。
填表说明：
1)在你所选的选项前打勾，没注明多选的只能选择一个选项，并在相应横线上写上你所要表达的内容；
2)必须要认真地阅读每个问题与选项，并选出心中真实的答案。
1.你是男性还是女性？
a男性 b女性
2.你使用过**吗？
a有 b没有
3.你使用**有注重牌子吗？
a注重 b一般 c不注重
4.你使用过什么牌子的**？(可多选 )
a我的美丽日记 c.相宜本草 d其他。
5.你通常通过什么渠道来买**？
a网购 b.专卖店 c.超市 d其他。
6.你买**最看重什么？
a** b功效 c品牌 d其他。
7.你使用**的频率是多少？
a一星期1-3次 b一个月1-3次 c不限定时间 d几乎不使用。
8.你是否会选择mg**，并在横线上写明原因？
a选择b不选择。
9.你知道mg**几个系列？（可多选）
a经典系列 b中药系列 c泉系列 d蚕丝系列 e都不知道
10.你觉得mg**哪个功效的产品做得比较好？(可多选)
a保湿补水类 b清油祛痘类 c美白焕颜类 d祛毛孔与皱纹类 e不知道
11.你认为mg**还需要做哪方面的改进？(要求开放性建设性的答案。
问卷到此结束，非常感谢您的配合！
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