市场调研项目开始之前,必须进行市场调研方案设计,市场调研方案设计流程图如下:
一)明确调研问题。
确定问题就是要准确找出需要解决的问题,即是要完成的调研任务。在进行市场调研前,明确地理清问题是非常重要的,通过企业内部和外部问题诊断,要先知道企业有哪些问题、问题严重程度、主要问题与一般问题、问题的类型等,只有找准了问题才能定制出合理的方案、获取切实有意义的信息。
二)确定调研目的。
确定调研目的就是要弄清楚为什么要开展此次调研?此次调研想要解决的问题?通过此次调研需要搜集哪些资料?取得这些资料有何用途?
明确调研目的能为市场调研活动开展指明方向。
三)确定调研项目。
调研项目是调查单位所要调查的内容,即要向被调查者了解些什么问题。
在确定调查项目时,除了要考虑调查项目和调查对象的特点外,还应该注意以下几个问题:
1. 调查项目的确定即要满足调查目的和任务的要求,又要能够取得数据。
2. 调查项目应包括调查对象的基本特征项目,调查主体项目,调查课题的相关项目。
3. 调查项目的表达必须明确,调查项目的答案选项必须有确定的形式。
4. 调查项目之间应尽可能相互关联,使取得的资料能够相互对应,具有一定的逻辑关系,便于了解调查现象发展变化的结果、原因、检查答****性。
5. 调查目的的含义必须明确、肯定,必要时可以附加调查项目或指标解释及填写要求。
四)选择调研方式和方法。
1. 市场调研方式是指市场调研的组织形式,通常有市场普查、重点普查、抽样市场普查、等等。
2. 市场调研方法是指在调研方式既定的情况下搜集资料的具体方法,通常有观察法、访问法、观察法等等。
五)选择调研地点。
就是考虑营销调研的范围,一定要具有代表性、针对性。
六)确定调研对象。
根据营销调研目的,选择符合条件的市场参与者,并确定调研对象的数目。
七)安排调研人员。
根据调研机构的实际情况确定参加营销调研的人员的条件和人数,包括调研人员的挑选、培训和考核。
八)确定整理、分析方法。
确定整理方法,应对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体安排。
确定分析方法,应对分析的原则、内容、方法、要求、调查报告的撰写、成果的发布等作出安排。
九)编制调研经费预算。
1. 调查方案设计费与策划费。
2. 抽样设计费。
3. 问卷设计费。
4. 问卷印刷、装订费。
5. 调查实施费用(包括调查费用、访问员劳务费、受访对象礼品费、督导员劳务费、异地实施差旅费、交通费及其他杂费)
6. 数据录入费。
7. 数据统计分析费(包括上机、统计、制表、作图以及必需品花费等)
8. 调研报告撰写费。
9. 资料费、复印费等办公费用。
10. 管理费、税金等。
十)调研进度安排。
调研进度安排是对各类项目调研项目、方法、工作时间、程序、方法等作出的具体规定。
十一)制定调研的组织计划。
调查的组织计划包括组织领导、调研机构与的设置、调研员的选择与培训,课题负责人及成员,各项调研工作的分配等。
十二)撰写总体调研方案。
前期工作完成后要形成书面的市场总体调研方案,用于指导后期的实际操作。
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