迎新工作方案

发布 2019-06-29 10:16:15 阅读 8221

***年迎新工作方案。

我院要以此次迎新工作为契机,全面向学生和家长展示学院的风采。各部门应提升工作目标,以增值的工作态度和工作理念来全身心地投入到迎新工作中,以新生和家长为客户、为上帝,注重工作细节,全面提升家长的满意度!

各部门必须严格按照迎新工作要求,各尽其职,齐心协力,确保今年迎新任务圆满完成。现制定方案如下:

一、工作原则。

1、迎新是学院的工作,在迎新期间所有人员均是迎新工作人员,无论在什么岗位倒要围绕迎新的主题,高标准的做好每一项。

2、学院迎新领导小组负责牵头,策划迎新方案,总体动员、部署、培训和协调;迎新总指挥组负责解决迎新过程**现的各种突发事件;各迎新工作组负责具体迎新工作。

二、报到学生类别。

计划内统招。

三、迎新组织机构主要工作职责。

一)迎新领导小组。

主要工作职责:

1、负责迎新实施方案的制定和策划;

2、负责迎新具体事宜的总体部署和协调,定期召开迎新准备协调会;

3、负责迎新期间重大事情的决策和协调;

4、负责迎新准备过程中对各部门工作的检查;

5、负责迎新预演验收工作;

6、各部门做好所属自己部门的各项准备工作和人员动员工作;

7、负责迎新后的总结工作。

二)迎新总指挥组。

主要工作职责:

1、负责解决迎新过程**现的各种突发事件;

2、负责迎新期间人员的调配。

三)迎新顾问组。

1、负责迎新期间关于招生方面未尽的疑难问题。

2、负责迎新期间关于交学费等方面的疑难问题。

3、负责转专业方面的疑难问题。

4、负责关于学生事务方面的问题。

5、负责迎新中关于报修、食堂、车队等后勤总务方面的问题。

6、负责迎新期间校园安全秩序方面的问题。

7、负责新生社区入住手续办理和管理方面的迎新问题和关于寝室分配等方面的问题。

8、负责新生关于专业方面的问题解答工作。

9、负责专升本方面的问题解答。

10、负责有关法律方面问题的咨询解答。

四)迎新纪检、反馈组。

主要工作职责:

1、负责迎新期间工作人员的仪容仪表检查;

2、负责工作期间工作位的检查;

3、负责迎新期间工作人员纪律性的检查;

4、发现迎新期间的不合理或不法事宜立即上报到迎新总指挥部;

5、负责家长满意度调查、总结、反馈工作。

五)迎新工作组。

1、接站组。

主要工作职责:

1) 负责迎新车辆的联系工作,根据招生办提供的新生录取人数计算所需车辆;

2) 负责迎新车辆的布置工作(排号、标识牌、车内外的卫生工作);

3) 负责新生和家长在车上的服务工作(准备矿泉水、晕车药等);

4) 负责迎新车辆的调度工作(何时发车、路上如何保持沟通等);

5) 负责迎新车队司机的培训工作(服装、语言规范、服务态度等);

4、公寓接待组。

主要工作职责:

1) 负责接待新生和家长入住寝室;

2) 负责公寓楼的美化、布置工作;

3) 负责在公寓提供报纸、针线等温馨服务项目。

5、财务收费组。

主要工作职责:

1) 负责银行收费人员、点钞机等相关事宜的接洽、落实工作;

2) 负责校园收费人员的落实、培训工作;

3) 负责准备好收费票据,单据和相应的记录**工作;

4) 负责迎新期间学费、住宿费、书费、军服费、床上用品费、服装费、保险费的收取工作;

5) 负责每日对账和结算工作;

6) 负责出台收费工作细则和工作流程。

6、迎新服务组。

主要工作职责:

1. 负责迎新期间场地的布置工作;

2. 负责迎新期间所需物品的准备工作(家长休息区放置二台移动电视、 笔、计算器、桌椅、饮水机、纸杯、电源、桌布、遮阳伞等)

3. 负责迎新期间家长休息区的管理工作(提供纸笔、针线、报纸等温馨服务);

7、迎新宣传组。

主要工作职责:

1) 负责迎新期间校园文化氛围的营造工作;

2) 负责迎新灯箱内容的提供和订做工作;

3) 负责迎新期间文化长廊内容的提供和订做工作;

4) 负责设计工作;

5) 负责迎新报到卡、服务指南卡、培训师名片的印刷工作;

6) 负责迎新各组标牌的制作工作。

7) 负责迎新工作人员工作牌的制作工作。

8、迎新保卫组。

主要工作职责:

1) 负责学校门户的管理(三个大门),在正门和侧门形象岗;

2) 负责校园内、公寓楼、教学楼的巡逻工作,维护迎新秩序,保证校园安全;

3) 负责收费组的安全保卫工作;

4) 负责校门口的秩序管理工作;

5) 负责处理校园安全方面的突发事件;

6) 负责出台关于校园安全方面问题集和预想可能出现的问题及解决方案。

四、迎新工作人员规范。

一)总体要求。

1、学院各部门要以高度负责的态度,认真组织、精心准备,全力以赴做好迎新工作。要做到热情周到、责任到人、工作到位。

2、全体工作人员必须按照迎新工作时间、工作纪律、工作程序认真开展工作,坚守岗位,不脱岗、不串岗,为学生及家长提供热情周到的服务,塑造华夏学院员工良好形象。

3、全体工作人员在迎新中负责好自己领域的工作,回答好自己负责领域的问题,对于不是自己负责领域的问题不要随意回答,而是指引新生和家长到图书馆门前的总咨询服务台;但对于问路或找人的问题要热情接待,在允许的前提下可以送到所找的人处。

二)仪容仪表。

1、要求统一着装,迎新工作人员一律着衬衫、西裤,男老师扎领带,女老师可着西装裙;

2、全体工作人员要求仪容整洁、大方;

3、迎新期间统一佩戴工作胸牌。

三)言行规范。

1、全体工作人员要做到举止大方、得体,服务热情、周到、耐心、细致。

2、工作人员要注意文明礼貌用语,多用“您好”、“谢谢”、“您需要什么帮助”、“请您找×××办理”等文明用语。

3、遇到疑难问题及时与相关部门沟通,争取在最短时间内解决问题,让新生高兴而来,让新生家长满意而归。

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