公司领导：
随着公司开店速度的加快，对门店管理人员及员工的需求越来越大，店与店之间人员的调动也会比较频繁，因此明确门店店长、助理店长及员工各岗位的工作交接内容，才能更好地保证门店的交接工作正常，特规定相应的交接内容。
一、店长、助理店长交接内容。
店长与助理店长对于门店的所有情况都必须要了解和掌握，对助理店长的要求与店长是一致的，因此，助理店长与店长工作交接的内容一致。
1、店内员工的认识。
新店长到门店报到后，门店店长（原店长）要立即组织员工举行开会，将新任店长介绍给门店助理店长及员工认识；
原店长将所有助理店长及员工介绍给新店长认识，介绍的内容包括：
各员工于何时进入门店？
主要经历有哪些？
特点及特长是什么？
各员工所负责的区域及存在的问题有哪些？
2、行政办公物料的交接。
保险柜钥匙及密码。
高值商品柜钥匙。
电脑的相关密码（开机、屏保及其他应用程序等）
电脑里的各文件及相关内容。
单据存放交接（收银缴款单、单据接收一览表、报损单、商品登记表及送货单等）
各项证件（营业执照、经营许可证等）、印章（门店店章、送货章、地址章等）
办公用品的交接（各项登记本、交**本、笔及计算器等）
3、资产设备交接。
冷冻设备、加热设备、电子设备、防盗设备、营业设备、其它设备、制冷设备。
备注：对各店进行固定资产及设备进行入库管理，调拨、更改或变动进行相应的帐务调整。
4、商品交接。
高值商品盘点交接。
畅销商品交接（大类、中类、小类及单品）
滞销或零销售商品交接。
坏损、临期及待退仓等处理商品交接。
5、营业情况交接。
备用金、零钞币种分布、营业款存缴。
送货范围、送货规律（时间分布、商品分布）
门店销售特点（高峰期、低峰期等）
配送误差单据（漏配、未配或多配等引起库存误差）
6、商圈交接。
主要竞争对手（特点、优势、劣势、机会、威胁分析）
消费群体特征（性别、年龄结构、消费习惯、消费能力）
经常性或隐患性突发事件（盗窃、掉包、停电等）
物业管理处。
社区组织（卫生、水电费、城管等）
7、操作性工作交接。
门店各班次主要工作内容交接。
店内未完成事务交接（门店调整、工作计划等）
各项单据的传递操作（送货单、发票、存款单等）
排班技能（人员安排、排班的意外情况等）
二、员工交接内容。
1、商品交接。
高值商品盘点。
畅销商品、滞销商品、临期商品等。
标价签。2、消费者交接。
消费群体特征（性别、年龄结构、消费习惯、消费能力）
特殊顾客的需求。
顾客送货的规律。
3、日常工作交接。
日常遗留问题交接。
异常问题交接（经常性或隐患性突发事件）
以上妥否？请批示！
营运管理部。
二00四年三月二十六日。
附表：1、店长、助理店长工作交接表。
2、资产设备交接明细表。
3、员工工作交接表。
店长的职责及工作内容
职责 策划各种 活动，群策群力完成全店的销售目标 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售 完善服务体制 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准 确保整个服务区域的环境整洁 卫生。工作内容 做好各种 活动，综合商场的销售情况做好采购计划的最终确认并上报总部批准 负责店内收货 收银 客服工作的正常...