一步走流程话术。
1、自我介绍。
您好，我是古方养生专家组的x老师。您在x月x号拨打过我们古方养生的栏目**，您还记得吧？
a:不记得；
新疆兵团卫视播出的健康养生栏目/讲脾肾阳虚的养生讲座。”
b:是的，打过。
直接切入问患者的基本信息。
2、互动追问。
请问您贵姓？”
您今年多大年龄？”【加一个寒暄的话】“您说话听起来挺年轻的！”
好的，那您主要是想调理身体的哪方面啊？”/那您目前主要是感觉身体哪方面不舒服呢？”
第一主述症状】再根据主述症状引申再问一些问题。
现在最困扰您的就是***x（主述）是吧！除了您这些症状，还有其他***（其他症状），对吧！
【注意事项：在问症的时候，要根据客户的情况来问，外向型的会把症状讲的很详细，需要注意控制问症的时间，内向型的人注意把重点的几个症状问到，不要问的太多，避免引起客户的不耐烦。】
3、归症并分析。
辩证分析：我们中医讲究辨证施治，整体分析。您的xx症状是属于x虚。··
针对患者所叙述症状先用专家问诊话术来做分析。如果患者没有明白，再用西医或者白话的形式再解释一下。
可适当的加一些例子：（多举例子比喻：1.
头发是肾开出来的花，您这个根好不好，说明您这个肾好不好，这样您听得懂吧！2.水龙头阀门：
尿频、滑精、**3、肾是火，脾是锅，火太小，即使锅好，也煮不熟饭；如果火大，锅不好，饭就糊了。根据情况说肾和脾都很重要。）
注意事项：辩证分析首先要做到连贯流畅，必须有中医的话术来支撑专家的身份。】
4、下危机（恐吓）【危机和辩证交叉进行】
下病症危机：以患者的主述症状为主。
怕冷（肾阳虚）—睡眠不好—没精神—腰酸腰疼—性生活质量下降—阳痿**。
生活危机根据沟通随时都可以下。
5、提出问题。
例如：（1）、您打进**是想对您的身体进行调理是吧？【针对内向型的人】
2）、那像您的这个情况您想不想**啊？【针对外向型的人，前提是必须恐吓到位】
6、开方。自己行医多年总结出来专门针对您的一个秘方，我把这个方子拿出来献给您好不好？然后通过跟随我十年的一个配药师把这个方子打磨成成药，而且是通过快递送货上门的方式给您直接邮寄到家里的，收到方子后第一时间来**我给您指导用药，还有免费的食疗方和泡脚方搭配会让我这个调理方效果更好。
7、继续解释远程医疗。
国家为了救助二三线类城市周边没有老中医的情况下又想对自己的亚健康的状态做一个综合调理，我们这个机构就在国家相关部门的支持下应运而生了），然后继续解释救助活动，20天救助10天，40天救助20天。
8、引产品+效果描述。
引产品【四套方案任选一种即可，首选选择法】
1、（1）开方二个月或者一个月选择法抛给消费者，然后解释为什么要这么开的目的，也就是说二个月是怎么调理的，达到什么效果？一个月是怎么样的，达到什么效果？
2）、您的身体要进行调理的话，需要三个月的时间，也就是我们所说的百日**，因为从西医角度讲人体的细胞生长周期是90-120天，也就是说一个人体细胞从生长到凋亡需要100天左右，我们身体的调理也是需要100天的时间也就是三个月，并不是说要您吃三个月的药，而是说您的身体阴阳气血调到平衡的状态是需要时间的，看您这边能不能坚持和配合。
调理分几步走：首先我们需要先调脾胃，因为脾为后天之本，肾为先天之本，先天不足，后天来补。只有脾胃调好了，吸收才好，不管是食物的吸收，还是药物的吸收都要靠脾胃的运化来实现。
脾胃调好了之后，我们再来调补我们的肾精，肾精足了，肾阳才足，一身的气血运行才能通畅，最后再进行一个固本培元的过程，把一身阴阳气血调平衡了，自然而然的您各种症状都能得到很好的改善。【调理步骤要根据当时跟病人的沟通情况灵活运用，感觉此人购买力和欲望强的可以分两到三个月药物调理，也可综合到一个月用药调理】
3）、您的身体要进行调理的话，需要至少两个月的时间。这两个月先调您的脾胃，然后再调理您的肾精。后期我会根据你身体恢复的情况开一些食疗的方法巩固一下。
您的身体阴阳气血调到平衡的状态是需要时间的，看您这边能不能坚持和配合。
4）、您的身体要进行调理的话，需要至少一个月的时间。
我给您开的是一整套的调理方案，因为我们中医讲究辨证施治，每个人的症状不一样，开出的调理方案也是不一样的。前期的话，给您开的是一些中药，因为您的这些虚症必须用中药来调理，我给您开的这些中药，里面有补脾胃的丁桂佛手方，起到一个脾肾双补、阴阳同调的作用，同时里面还有龙根精杞方，起到一个温补肾阳的作用。
效果描述。比如：您用上10天后，您的脾阳充足，脾胃运化逐渐正常，食欲转好，失眠根本不会再出现了，人也有精气神了，30天后您就会发现您手脚发凉，腰酸无力的现象消失了，夫妻生活也大大改善了，阴阳调节平衡后，最后再开上10天的中药巩固一下，给您养血益气、固本培元。
整个疗程结束后，一身阴阳气血平衡了。自然而然的您身体的各种症状都会大大改善，免疫力得到大幅度提高【疗效描述的时候，时间上可以灵活划分。】
为了方便您饮用，我们这边把中药给您加工成颗粒状茶饮的形式，外包装是牛皮纸袋，内包装由一层茶叶滤纸袋包装的。
中药调理一段时间后，后期的话，我会根据您的情况，给您开两到三个月食疗方案，这些都是我们专家老师几十年经验总结出来的，当然前期的中药调理是需要承担一部分调理费用的（切记不许硬性承诺）
9、**攻单。
患者：那你们开的中药要多少钱？
专家：我们中医是讲疗程的，这个药都是由国家药监局物价局统一定价的，给你开的中药调理方每天是两付药，一副是25块钱，一天50块钱。一个月是1500元。（经济能力差的）
我们中医是讲疗程的，这个药都是由国家药监局物价局统一定价的，一个疗程1500元，（停顿）像你这个情况需要三个疗程。也就是一共4500元。你看没有问题吧。（经济能力好的）
根据顾客对**的反应，如果反应强烈的，先给开一个疗程的；反应不强烈的开多一点。综合患者的经济能力。】
注意事项：**的时候，用药时间，**要统一，不能擅自更改用药时间和**。】
那你这边没有问题的话，我这边帮你建立一个健康的病例档案。以后我们会有专门的养生专家为你做用药期间的养生指导，一直到你的身体完全**为止。你的全名叫什么呀？
您的地址是河北保定市，对吧，那您把详细地址留一下，我们这里是采用药到付款的方式给你邮寄过去的。
你看是给你邮寄到家里呢，还是邮寄到你的工作单位方便呢？
地址报完之后，再进行一个地址核对。】
10、异议处理。
根据顾客对**的异议进行挽单：
1）、转移注意力，分散患者对**的抗拒感：按照我给您开的一整套调理方案，加上您的积极配合，就可以帮你摆脱病情的困扰了，还有什么能比有一个好的身体更重要呢？（以描述摆脱病情，描述美好未来来消除对**的抗拒，转移注意力。
）2）、举例子：我在咱们河北廊坊有一位患者，当初情况跟您类似，他觉得没什么大事，不想花钱，现在情况严重了，上个月给我打**想要调理，说实话我只能建议他去住医院了，治病救人是我作为一个医生的天职，我有义务告诉您，您必须要对自己的身体负责。
3）、列数据：a、我可以很负责的告诉您，现在社会上90%以上的人群都是出于亚健康状态，亚健康是大多数慢性非传染性疾病的病前状态。您愿意用比较少的钱进行调理防护，还是愿意问题严重花更多的钱住院 b、我们机构到现在为止已经成功调理好数以万计的患者，有效率在95%以上，您还有什么可考虑的。
4）、引导患者我们开出的是调理方案，不是卖药：我们的团队都是有从医20年以上的专家，根据您的情况一对一开出调理方案，后期专家也会对您进行跟踪**，还会有营养师根据您的个人情况给出一套合理的饮食方案。我们的药材都是从特定基地采集的药食同源的名贵地道药材，是中药中的上上品。
间接、侧面告诉顾客有效果】：
1）、举例子：去年8月份，有个湖北武汉的张超张先生，跟您年龄也差不多，也是出现阳痿、**症状，可没自信了，也不敢去看大夫，让相亲也不敢去，调理到两个月的时候，现在已经基本正常了，前两天还给我打**呢，说刚结婚，媳妇都怀孕了，还给我介绍他身边的一个朋友来。
2）、以我这么多年的从医经验，像您这个情况，我是非常有信心帮您调理好的，而且我调理过的患者，到目前为止，还没有哪个说没见到任何效果的，所以我相信您也会见到好的效果。
砸单。我给你开出的是一个月的调理方，一共是1500块钱，你收到药之后，把钱给快递人员就可以了，没有其他的费用的，你只用付1500元的药费就可以了。
到了当地之后，快递的会给您去个**，如果能送过去，他们会直接给您送过去的，如果快递不能直接到您那里，快递人员会打**通知您的，你到时候去镇上或者快递网点去取一下就可以了。
因为我们这里每天调理的人会很多，为了防止发错地址，并且能够让您尽快的收到，我们的物流中心等会给您再次去个**，核对一下您的详细信息，核对无误后，我们就给您安排寄出了，您到时注意接听一下。
我们古方养生会为您建立专门的电子档案，您可以记一下我们的会员服务**400-6867-670，您收到药之后，给我们来个**，我们会安排有十年以上养生经验的专家为您做用药指导和全程的跟踪服务的。
走一步再走一步读后感
篇一 走一步再走一步读后感。读了莫顿 亨特写的 走一步，再走一步 之后，我深有感触，我知道了生活中，即使是一件小事，也会蕴常着丰富的人生哲理。文中的我从小体弱多病，是在母亲的倍加呵护中长大的，当听到我的好朋友叫我去爬山，我表现出来的胆怯和犹豫，说明了作者的孱弱，因为作业的孱弱，藐视他，在他幼小的心灵...