一、目的。1、为实现公司发展战略和人力资源战略，推动公司人才发展规划建设，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，实现公司智力资源整合，提升员工职业技能和职业素质，增强公司核心竞争力。
二、原则。1、以符合公司战略发展、战略人才发展规划与整体管理能力提升为基本原则。
2、以推动业务绩效达成及提高员工解决问题能力为导向，并注重人才发展的前瞻性和系统性。
3、内部讲师的个人意愿、职业发展与培养员工责任并重的原则。
三、适用范围。
本管理办法适用于厦门阳光恩耐照明****本部各中心、事业部及子公司全体员工。
四、归口管理。
内部讲师在行政上归属于所在部门或单位，在人才培养业务上各级内部讲师归属于公司人力资源部管理。人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责内部讲师的甄选、聘任、考核与奖惩等相关工作。
五、工作职责。
一）人力资源部的工作职责。
1、根据各业务部门的需求制定培养计划，并报备总经理签核执行；
2、负责参与受训部门的训前需求调查、训后效果评估；
3、负责内部讲师与业务部门的协调沟通，确保培训计划的执行；
4、负责内部讲师的甄选、聘任、考核与奖惩等相关工作。
二）内部讲师的工作职责。
1、根据各业务部门的安排，经人力资源部审核，有计划、有步骤地开展相关培养项目，承担相关的教学、教练、辅导任务。
2、负责培养项目课程教材的开发、资料的收集，总结本专业领域的管理、技术操作经验，项目实施前知识推送、测试，实施后测评、辅导，逐步优化培训教材和提高讲授、教练、辅导水平。
3、负责制作培训学员测试设计及训后评估工作。
4、在不影响工作的前提下，不断学习，提高教学、教练、辅导质量。
5、配合人力资源部年度人才培养效果工作总结，及时对培训方法、课程内容、教练及辅导方法等提出改进建议，协助人力资源部完善公司人才发展体系。
六、内部讲师的选拔与管理。
一）内部讲师的选拔。
1、内部讲师的组建及选拔。
1）公司本着公平、公正、客观的原则对内部讲师进行选拔；
2）凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特此，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内部讲师的选拔。
2、内部讲师的选拔程序。
1）由各中心、事业部部门推荐或个人自荐、人力资源部挖掘等渠道确认定相关人选，填写《内部讲师推荐（自荐）表》，由各中心、事业部负责人审核，报人力资源部。
2）人力资源部审核后，确定内部讲师名单，报总经理审批。
3）凡参加外派培训，一次培训时常在5天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司的临时内部讲师（不支付课时费），如讲课现场效果评估能达到内部讲师的基本要求，可纳入公司正式内部讲师管理。
3、内部讲师的等级及要求。
1）内部讲师分为初、中、高、特级讲师四个级别，填写自荐/推荐表时注意备注清楚申请的级别，并由人力资源部负责审核觉得，内部讲师的升级需通过内部讲师资格评审，填写《内部讲师升级申请表》，具体任职条件如下：
2）在上述的授课时数内课程的效果评估（培训结束后学员评估）分数在80分及以上；
3）讲师在原有等级申请上一等级时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例的相关内容。
4）满足以上条件的讲师可向人力资源部提交《内部培训师升级申报表》，人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后的审批（内部讲师晋升统一安排在每年1月份进行）。
5）如一年内培训课程未达到指定要求，切无下一年具体执行计划的，进行降级处罚；个人能力无法适应课程要求，经公司人力资源部和考核小组评定后，进行降级处罚；连续二年在年度培训考评中低于70分者，给予降级处罚。
二）内部讲师的激励与考核。
1、内部讲师的考核小组。
内部讲师考核小组由人力行政中心总监、人力资源部经理、及各中心、事业部负责人组成，负责对内部讲师资格、培训课题设置等进行评定，培训专员负责对内部讲师的工作情况进行管理。
2、激励措施。
1）公司根据内部讲师的授课时间（授课时间可累计计算）的长短，按照优先顺序提供参加外训的机会；
2）对开发课程和授课表现出色的讲师给予一定的奖励；
3）人力资源部根据日常课程评估及人力资源部的日常观察，依据满意度高低，在年底评选出“优秀内部讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。
4）若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部讲师的资格及待遇。
5）内部讲师课时费，按如下标准付费：
注：课酬计算公式：课酬＝培训师级别单位课酬×课时×学员满意度（学员整体满意度低于70％时，将视为培训不合格，不支付课酬）。
注：以下课程属于各部门的例行工作范围，不计课酬。
部门级新人入职培训及部门会议。
各部门内部进行的技术及业务交流学习与讨论。
各职能部门职责范围内的管理系统使用规范、专业工作实施技巧、各项规章制度宣贯、例行教育。(如：安全生产制度学习、iso管理体系、信息安全等)。
各部门新的工作规范、质量标准和流程宣贯。
授课时数不足1小时的。
3、内部讲师的考核。
1）日常考核：采用课程满意度或者课后考试得分，作为考核依据；满意度得分或考试得分折合成百分比计课酬。
2）年度考核：
人力资源中心部于每年1月组织对内部讲师进行年度考核评定，内部讲师年终考核项目分为：课程开发数量、课程评价得分、年度授课课时总数三部分组成，每部分单项满分都为100分，按照本年度实际完成情况给予评分。
a、课程开发数量：根据年度培训计划分解任务，内训师需在本年度内严格按照计划完成相关课程开发，超额完成一门课程开发并完成授课给予单项加10分的奖励，课程开发占年终考评分权重为30%。
b、课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计，此项占年度考评分权重55%。
c、年度授课课时总数：内训师统计时间范围内授课课时的累加，超额完成按照完成率得分，此项占年度考评分的15%。
3）内部讲师的处罚。
a、不服从人力资源部安排，无正当理由拒绝的授课的，由人力资源部视其情节轻重，给予同等级2课时费的负激励，在季度统计中扣除，当年连续2次或者累计3次者，取消内部讲师资格。
b、内部讲师因正常工作或个人原因，不能正常授课时，应提前三天通知人力资源部进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，取消内部讲师资格。
c、当年内进行过课程讲授，年度考核低于70分，内部讲师资格降低一级。
d、受到学员两次以上重大投诉经检查属实的，内部讲师资格降低一级。
2、《课程评估表》
附表1附表2
公司内部管理制度
第一编日常管理。第一章行为守则。第二章办公管理。第一节工作人员守则。第二节办公用品审批制度。第三节办公用品管理制度。第四节文印管理制度。第五节公文处理管理办法。第六节印章管理制度。第七节廉政建设实施规定。第八节工程安全制度。第三章车辆 及招待费管理。第一节车辆管理规定。第二节 使用规定。第四节招待费...
水泥车间内部管理制度
1目的。为了使车间的工作能够按照流程规范化进行，对后期的工作能够更好的开展，使内部管理更加完善，特制订本制度。2范围。适用于所有车间人员。3内容。3.1车间员工必须经公司安全生产部安全教育合格后方可到车间报到，由车间安全员进行车间级安全教育，考核合格分配到班组 由班组长进行班组级安全教育考核合格后方...
医疗保险内部管理制度
九江县老百姓大药房。为了进一步规范我店医疗保险服务行为和服务标准，全面提升服务水平和质量。特制订以下制度，1 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责 2 努力提高工作技能和工作效率 3 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压 4 待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和营销氛围。5 作好他人医疗证卡 药品...