沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在生活中，人是关键。沟通是人与人相处的基础，是解决所有人与人之间问题的唯一途径和方法；是建立良好关系、打造人脉的桥梁；是影响甚至改变思维方式的一种途径；是思想的交流、观念的互换、情感的互动、情绪的转移、信息的传递。
一个不懂怎样沟通的人是很难与周边的人相处甚好的，更不用说彼此能成为好朋友或者把产品卖给客户。
沟通需要技巧，学会沟通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而寻找共鸣是沟通的切入点。寻找共鸣是沟通的艺术之一，也就是寻找共同点的艺术。人与人之间的沟通，要让每一个与你沟通交流的人都感觉到与你有共同点。
一般来说，共同点包括共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的心情以及共同的感受等。一般来说，共同点找得越多，沟通的可行性就越大。各种共同点综合起来，沟通双方在思想、认识、感情、心理上产生的共鸣感、共振感就越强。
这种共鸣感在沟通的过程中发挥着极为重要的作用。沟通有下面几方面的技巧：
1．要学会控制自己的逆反情绪。
人在听到和自己观点不同的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。
在处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我们首先仔细的聆听，他的和我们的有什么不同？
他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？
他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？
2．要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点。
每个人都有自负的心理，这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。
比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那就是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。
那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。光说不练，那是傻把式；光练不说，那是假把式；又说又练的才是真把式。
3． 要学会反驳别人意见的技巧。
这个在职场中很常见，我们不应该直接反驳。我们应该用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我们认真的听了他的方案。
我们可以在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我们的问题记下来。等他结束了，我们就可以一一提问。
如果对方都能有很好的答复来解决，那么我们应该心服口服；如果他有考虑不全面的，那么我们就可以提出我们的方案。
反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在**。
4．要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位。
如果你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。
有时即使是他们分内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我们要传达给他们的信息就是，他们对我们非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我们极大的支持，帮助。
其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。
5．要学会和领导谈话的技巧。
很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。
讨论工作时，不要抱怨工作困难，不要抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导不这么看。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意，这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。
其实这样也是给自己以后留后路。对领导要尊重。要记住，职场就是战场。
只不过那个战场是个硬环境，商场是软环境。在战场上听上级的指挥叫服从。在商场听上级的指挥叫尊重。
战场是绝对服从，商场讲策略服从。你要真想有所表现，就从尊重新领导开始。少说，多看，把自己该做的职责上的事情做好，不要让人家挑出什么。
你就会有出头的日子。
6．要学会真诚地赞美别人。
中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好，既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。
从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助，你办任何事情都会比别人容易。如果你真的能看到别人的优点，并由衷地赞美别人，人家就不会觉得假。真正会赞美别人的人一定是个非常自信的人。
学会赞美别人要从建立自信开始，而且要从一点一滴做起。
7．要学会和与自己有利害关系的同事相处。
在单位，你一定有和你竞争的同事。和这样的人相处，一定要保持距离。但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。
而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。
夸他的目的也是为了夸自己。这个不过是我对待竞争对手的态度，不一定适合别人。因为我们的工作态度，我们的成绩，特别是我们的人缘是已经被领导及大多数同事认可了，所以我们对竞争对手，不论如何赞美，肯定，也不会影响别人对我的认同。
人的威信不会因为你夸讲对手，而下降的。相反，会提高自己的信誉度，可以表现自己的宽容，大度。
另外沟通还需要具有听、说、读、写、看的技巧。
沟通是一种互动，沟通即心与心的交流，一切的沟通从心开始，良好有效地沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要地信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。沟通是生活、沟通是工作、沟通是生命。
事实上，沟通技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对我们来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的沟通技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。
成功沟通的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。这些都有助于我们提高沟通艺术，取得较好的沟通效果。
此外，在正式交际场合，我们还要注意服饰整洁，举止文明得体。有效且有技巧的沟通，可以起到事半功倍的效果，让我们在现实生活中得心应手。