一、 企业面临的困境。
在这个知识**的社会，越来越多的企业开始做知识管理，正是因为遇到了很多现实的状况：
1） 企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也是一遍遍重犯。
2） 市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的**和资料。
3） 企业的发展太过依赖于个人，一旦关键人员流失后，就会造成核心知识的大量流失。
4） 技术团队没有积累，不断做“发明车轮”工作，造成企业成本增加，或者机密技术文件，因为传播不善，造成泄密。
5） 管理者面对各类复杂繁琐的运营和管理信息，常因为决策过程缓慢而贻误商机。
6） 公司跨地域管理，组织中的各个子公司在地理上分散，导致信息共享困难，协同办公效率低。
7） 各部门的业务经验无法公开以及共享，团队整体素质难以提升。
8） 客户服务部门，应对客户千奇百怪的需求，没有统一标准的知识解答，延迟解决问题的时间，大大降低了客户满意度，增加了客户投诉率。
9） 新员工入职，往往无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难熟悉公司进入状态，企业每年都要花费大量时间和金钱对新员工进行培训。
这些都是企业的现实问题，也是每个企业都会面临的困境。
二、 以上问题的解决办法？
对于以上企业面临的问题，解决办法就是实施知识管理！事实上，企业的核心竞争力及发展潜力越来越多地**于有组织地学习知识、运用知识的能力，知识资源已经比其它一切有形的资源战略性得多。
从世界范围内来看，知识管理经历了概念阶段、试水阶段后，目前已经真正开始进入了规模化应用阶段，越来越多的企业认识到知识管理为他们带来的好处。
三、 知识管理是什么？
知识管理（knowledge management）是协助企业和个人，围绕各种**的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业、个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。简单地说，就是使企业从知识中产生价值的过程。
知识管理帮助认识谁和什么是公司真正的资源。正如你建立的工厂，你组建的机器，你的员工，你的新发明，你存入银行的现金，你的知识资产也同样需要管理以取得最大的投资回报。这些知识资产都包括些什么呢？
你工作流程中处理的数据、项目、用户和**商，还有所有的研究日记、专利、商标、商场战略和商业计划，另外每位员工每日积累的竞争经验、从因特网和其他信息源获得的竞争智力，竞争对手的情报信息，以及每一份电子邮件、文件、数据**、传真等。
四、 为什么要实施知识管理？
简单的说就是达到知识管理的最终目标：提高企业竞争力以及发展潜力，最终转换为企业的价值。现在是知识经济的时代，知识已取代一切资本而跃升为最有价值的资产。
知识管理对于生活在现代的我们更是显得重要，而知识管理的目的有以下几点：
1）增加企业整体知识的存量与价值。
2）应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及企业的竞争力。
3）促进企业内部的知识流通，提升成员获取知识的效率。
4）指导企业知识创新的方向。
5）协助企业发展核心技术能力。
6）有效发挥企业内个体成员的知识能力与开发潜能。
7）提升企业个体与整体的知识学习能力。
8）形成有利于知识创新的企业文化与价值观。
据美国《商业周刊》的一项调查，在158家跨国公司中有80％的企业正在着手建立正规的知识管理程序。而麦肯锡公司被公认为知识管理领域的领路人。麦肯锡咨询公司在其漫长的发展历程中并非一帆风顺，期间一直受到来自行业内，诸如波士顿咨询公司等其他强大对手的竞争压力。
但是，麦肯锡公司通过有效的知识管理和卓越的学习机制，培育公司的核心竞争力，与时俱进，在压力和挑战面前立于不败之地。
任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代，现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争，所以对企业的知识资源进行有效的管理，是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
五、 实施知识管理的好处。
1）为客户提供迅捷的回应。
知识库使客户（或是使用者）对于企业所必须提供的资讯有立即的接触机会，使用者通过知识库的搜索引擎以及其他查找接口，立即找到他们所需要的答案。
2）提升企业的效率。
使用知识库，员工将能够在知识库中找到答案和资料；通过联网式的知识库系统，更能大大提高协同办公的效率；通过技术积累，避免了重**明车轮的工作，提升了企业的效率。
3）降低运营成本。
使用知识库将能够降低企业的运营成本，避免企业的各种重复性工作。
4）降低培训成本。
使用知识库能够减少培训新员工的时间，并且减少相关成本。知识库能够使所有新员工立即得到所有必要以及系统化的知识。
5）增加客户满意度。
快乐的客户往往是对企业最有价值的客户。知识库允许客户对于企业所提供的服务或产品有一个接触的管道。让客户熟知所有相关资讯，让原本令你头痛的客户成为你满意的顾客。
6）形成企业文化。
知识库的使用有利于形成企业文化，加强团队的凝聚力和提高团队竞争力。
7）防止企业知识流失。
知识库能够防止企业知识流失，使员工离职以及其他因素造成的企业知识减少降到最低，并能保护企业的机密文件。
8）辅助管理层进行决策。
通过对知识库进行数据挖掘，能够了解使用者关注的方向，了解当前的最新动态，以及发现潜在机会和竞争对手的信息，能够对管理层的决策起到帮助作用。
到底什么是知识
在论及 知识 的生产力性质之前，让我先引述德国启蒙思想家莱布尼兹 gottfried leibniz 对 知识 所下的定义，他的知识及道德哲学 例如 神正论 可谓是 上承苏格拉底，下启康德 他在一篇书简中这样定义知识 1 7 知识分为两类，其一为关于事实 facts 的知识，其二为关于理性 reas...
什么是管理
管理1是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理是指通过计划 组织 指挥 协调 控制及创新等手段，结合人力 物力 财力 信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理是由计划 ...
什么是心态管理
进入21世纪，有两个词汇很流行，一个叫做 郁闷 一个叫做 浮躁 我们的物质生活改善了，可是我们的心灵 我们的精神却郁闷了 浮躁了。心情浮躁，就会让我们心性急躁，失去理智 心情郁闷，就会让我们灵魂孤独，丧失希望。心态冷暖的调适，不仅关系到我们自己的身心健康和家庭幸福，更关系到我们的为人处世，乃至工作和...
什么是表扬
表扬不是一句 棒棒棒 你真棒 你真聪明 而是实事求是，要深入了解具体的情况，当学生确实表现好时，就给予恰如其分的表扬。怎样才能让他们表现出应有的优秀呢？作为一名数学老师，我把自己一些粗浅的看法说出来，原与各位老师共同切磋。目标只有一个，方法很多，赞赏和鼓励不失为一种上策。也许有人可能会说 我一直在鼓...
什么是责任
什么是责任？责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任有丰富的内涵，可以从不同层次 不同形式来区分，可以从不同领域 不同角度去认识。责任无处不在，存在于生命的每一个岗位。父母养儿育女，儿女孝敬父母，老师教书育人，学生尊师好学，医生救死扶伤，军人保家卫...
什么是梦想
2 梦想不只是想要，而是一定要。人不能没有梦想，试想 你连想都不敢想的事，那你会去做吗？在一般情况下，一个人所做的事是不会超过他的梦想的。所以梦想对每个人来说都是必须的。特别是对于那些不满足现状 胸怀大志的人来说，你就更应该给自己的人生制定一个远大的目标，然后努力地去拼搏，逐步地向目标逼近。3 梦想...
什么是专家
三 讽刺挖苦专家的段子。1 局专家严正公告 今晚到明天，不震就不震，震了就震了，震多少级震后才知道，震多少次，震后会告诉大家，请大家放心。害怕的就出去睡，不害怕的就在家里睡，并保持正常生活秩序，不要没事瞎传谣言，搞的我们也恐怖。尽快把多余的房子卖掉，来了才知道，不动产原来也会动的，而且动起来吓死人！...
什么是真诚
在美文网看了很多文章，不由得自己也想写了，把自己身边的故事写出来。家里有这样两位亲戚，一位是我叔叔，还有一位是我表哥，他们都是成功人士，可身上却有很多的不同。他们常年在外打拼，只有过年回来。每年过年都要到我家拜年，通常他们不会一起来。但不管他们谁来，父母总会准备满满一桌的菜，都是好吃的。每次叔叔来，...